| “金融危機(jī)”改變消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣 | ||||||
| 作者：聯(lián)商網(wǎng)編輯部；出處：《店長(zhǎng)》2009年8月號(hào) 總第34期 | ||||||
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獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)Shoppercentric于09年上半年公開(kāi)發(fā)表了關(guān)于當(dāng)下消費(fèi)者購(gòu)物行為的研究報(bào)告，他們發(fā)現(xiàn)：87%的英國(guó)家庭與去年相比已經(jīng)改變了消費(fèi)習(xí)慣。 報(bào)告中顯示，72%的受訪者在開(kāi)支計(jì)劃上已經(jīng)做了改變；而隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的惡化，將有更多的消費(fèi)者會(huì)作出更大的消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變。 該研究依照消費(fèi)者態(tài)度將其整合成四個(gè)集團(tuán)： 1. 完全不受影響：13%的受訪者對(duì)他們目前的經(jīng)濟(jì)狀況很自信，并表示經(jīng)濟(jì)衰退對(duì)自己日常開(kāi)支或生活方式?jīng)]有造成任何負(fù)面影響。盡管這13%的群體表示不受金融影響，但在現(xiàn)實(shí)購(gòu)物習(xí)慣中還是做了稍許改變，低于平均水平。 2. 積極規(guī)劃中：15%的受訪者表示目前還未受到影響，但他們已經(jīng)開(kāi)始未雨綢繆地轉(zhuǎn)變購(gòu)物習(xí)慣。該集團(tuán)的大多數(shù)人已經(jīng)意識(shí)到家庭日常支出的成本有了明顯增長(zhǎng)，因此他們開(kāi)始為最糟糕的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)做好支出規(guī)劃。他們關(guān)注價(jià)格，同時(shí)盡量避免消費(fèi)誘惑，節(jié)省計(jì)劃從自己做飯開(kāi)始。 3. 弱弱的受到了沖擊：48%的消費(fèi)者聲稱由于經(jīng)濟(jì)萎靡，他們不得不減少支出，個(gè)人或家庭的購(gòu)物習(xí)慣有了改變，但仍然堅(jiān)持上大型零售商、雜貨店購(gòu)物。大多數(shù)人表示所做的輕微轉(zhuǎn)變包括：開(kāi)始選購(gòu)商家自有品牌商品，減少或不再去高檔場(chǎng)所購(gòu)物、注重價(jià)格因素，盡可能避免浪費(fèi)和新商品誘惑。從另一個(gè)方面講，不少人士正在學(xué)習(xí)家庭財(cái)務(wù)基本管理。 4. 危機(jī)下的陣痛群：24%的消費(fèi)者認(rèn)為自己深受金融危機(jī)的打擊，他們對(duì)自己的購(gòu)物消費(fèi)習(xí)慣做了很大改變。該類消費(fèi)者積極來(lái)往于各商店間，尋求最實(shí)惠的價(jià)格，他們將是主打“每日低價(jià)”和超低折扣零售商今后極力拉攏的消費(fèi)群。 調(diào)查還發(fā)現(xiàn)： ▲ 改變商店：40%的受訪者目前常前往過(guò)去很少光顧的商店。 ▲ 本土商店效益：27%的受訪者增加前往本土商店購(gòu)物的次數(shù)，主要因素包含節(jié)省路費(fèi)、支持本土經(jīng)濟(jì)；越來(lái)越多的英國(guó)人已經(jīng)意識(shí)到自己有義務(wù)支持本國(guó)商業(yè)的發(fā)展。 ▲ 自己動(dòng)手，豐衣足食：63%的受訪者開(kāi)始購(gòu)買食材，自己制作餐點(diǎn)，他們多半舍棄了以往購(gòu)買成品、即食食品的習(xí)慣。 ▲ 一勞“常”逸：45%的受訪者為了節(jié)省購(gòu)物的路費(fèi)而減少購(gòu)物次數(shù)，他們通常選擇前往大型零售店一次性購(gòu)買足量商品。 ▲ 購(gòu)物環(huán)境VS價(jià)格：63%的受訪者寧愿商家將運(yùn)營(yíng)成本用于降低商品價(jià)格上，他們對(duì)于購(gòu)物環(huán)境的期望值降低了。 ▲ 贏取價(jià)格戰(zhàn)：無(wú)論是Lidl 還是 Aldi，在近期的銷售上都獲得了可觀的利潤(rùn)增長(zhǎng)，兩家的增幅分別為22%和21%。目前越來(lái)越多的消費(fèi)者正走進(jìn)折扣商店。 ▲ 知名品牌對(duì)抗自有品牌：57%的受訪者表示，受金融危機(jī)影響，自己開(kāi)始認(rèn)同并更多地選購(gòu)商家自有品牌產(chǎn)品。 Shoppercentric機(jī)構(gòu)的常務(wù)主管Danielle Pinnington總結(jié)道：“隨著英國(guó)整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)惡化得加劇，它的負(fù)面影響已經(jīng)滲透至民眾每一天的生活，對(duì)消費(fèi)者的影響已經(jīng)很清楚的擺在眼前。我們認(rèn)為這個(gè)影響將持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，涉及的民眾范圍也會(huì)持續(xù)增加。目前的狀況迫使消費(fèi)者不得不面對(duì)自己過(guò)去荒誕的生活、消費(fèi)方式，現(xiàn)在他們多少掌握了些節(jié)約成本的方法，學(xué)著讓自己的家庭能撐到危機(jī)結(jié)束。對(duì)于零售商而言，想在這種環(huán)境下生存就必須擁有強(qiáng)勁的品牌競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。” “如果零售商只是簡(jiǎn)單的創(chuàng)建一個(gè)自有品牌，并通過(guò)強(qiáng)勁的促銷期望得到最大化的利益回報(bào)，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠且不可能的，商家必須了解在這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，消費(fèi)者期望得到各方面的支持，幫助他們渡過(guò)最艱難的時(shí)期。如果商家能提供這樣的支持，那它在危機(jī)后所得到的回報(bào)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)期望。” |
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