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負(fù)庫存是致命問題，它不僅使公司信息部數(shù)據(jù)失真，而且會對賣場毛利率造成嚴(yán)重影響，進(jìn)而影響企業(yè)財(cái)務(wù)。
而盤點(diǎn)工作便是對商品管理活動的大檢閱，如庫存失真等許多問題的發(fā)現(xiàn)便仰仗于此。很顯然，多數(shù)情況下，大家都把盤點(diǎn)當(dāng)成一種必須完成的任務(wù)，而沒有對它進(jìn)行客觀分析。
產(chǎn)生負(fù)庫存的原因有很多，盤點(diǎn)就是它的主要原因之一。經(jīng)筆者實(shí)踐總結(jié)，有以下十種原因?qū)е沦u場負(fù)庫存。
1.信息錄入員的單據(jù)打制情況。單據(jù)打制錯誤、延遲都會影響庫存，商品驗(yàn)收后，這種情況會消失。
2.理貨員驗(yàn)貨失誤。箱品不拆箱驗(yàn)貨，但一箱商品夾雜兩三種條碼是很常見的事；沒發(fā)現(xiàn)商品條碼原本錯誤或已更換；因?yàn)椴蛔屑?xì)，將兩種商品當(dāng)作一種商品驗(yàn)收。
3.某些商品單進(jìn)，銷售時卻是箱出，造成很大差異。
4.退貨過程中，某商品需全部退貨，但未及時下架而被顧客買走，形成銷售。這種原因比較好查，單據(jù)修改后即可。
5.商品不是全部以總部直配的方式到各門店，店面分布范圍廣，他們各自就近選擇供貨商，致使總部統(tǒng)一下發(fā)的信息無法完全準(zhǔn)確。
比如，A店跟B店的供貨商有所不同，但是總部下發(fā)信息時卻是統(tǒng)一的，因此很多商品存在兩個供貨商。某些商品A店有，但B店不一定有；有的商品A店沒有，B店有。
6.文體百貨區(qū)的商品常大量使用店內(nèi)碼，驗(yàn)收時套用店內(nèi)碼入庫，銷售時卻仍有掃描商品條碼信息，從而造成庫存一長一短。要特別注意的是，理貨員在使用店內(nèi)碼時，要確認(rèn)條碼無信息，或者將原條碼覆蓋；另一方面，收銀員在銷售時針對該類大量使用店內(nèi)碼的商品要有相應(yīng)檢查，有店內(nèi)碼的就先掃店內(nèi)碼。
若想杜絕此類問題，最根本、最簡單的方法就是不用條碼建信息，全部貼店內(nèi)碼銷售，但這種辦法會給采購造成一定困擾。全部使用店內(nèi)碼使商品無法區(qū)分，哪些批次貨品銷售較好無法統(tǒng)計(jì)，以致進(jìn)貨喪失針對性。若按條碼一一建信息，恐怕信息量太大，有些商品或許只進(jìn)這一次，為這唯一一次的進(jìn)貨建個新碼，占用一個商品信息資源，是不可行的。
7.針對顧客選擇同類商品的N個品種或口味，結(jié)賬時，收銀員未一一掃碼，使用了“*數(shù)量”鍵，把不同貨號商品同時結(jié)賬。另外，當(dāng)掃碼槍掃不上，需用手輸結(jié)賬，輸入錯誤時，也會造成負(fù)庫存。
8.內(nèi)部調(diào)貨操作錯誤，結(jié)賬貨號非實(shí)際提領(lǐng)物品貨號。
9.贈品當(dāng)作一般商品銷售。在客流高峰期，很難避免這種情況的發(fā)生。
10.盤點(diǎn)過程的疏漏。每月一盤點(diǎn)，這個工作需要極大的責(zé)任心。盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作很重要。我所在的店使用的是價(jià)簽盤點(diǎn)。
價(jià)簽與商品的統(tǒng)一，必須做到有商品就有價(jià)簽；
商品歸位，同種條碼商品與價(jià)簽按順序擺放整齊；
需要寫庫存盤點(diǎn)表的庫存商品，必須確保到盤點(diǎn)前不再出庫，盤點(diǎn)認(rèn)真且寫清條碼、名稱及數(shù)量，以避免商品的漏盤、錯盤、重盤。若準(zhǔn)備工作未做好，盤點(diǎn)完畢，再拿著盤點(diǎn)差異表找差異，那簡直是掩耳盜鈴的做法。
很多后臺管理人員，并不了解負(fù)庫存是怎么回事。在他們看來，根本不可能存在這么多漏盤的商品，所以簡單地歸結(jié)為前臺POS機(jī)數(shù)據(jù)未發(fā)送到后臺服務(wù)器。這種情況最大的原因就出在上次盤點(diǎn)，甚至上上次盤點(diǎn)。
盤點(diǎn)的優(yōu)劣主要在于“責(zé)任心”，憑借機(jī)器去解決人員責(zé)任心問題是不可能的。
解決負(fù)庫存問題的主要困難：
負(fù)庫存產(chǎn)生后，很難找到它的源頭，因此也無法堵住源頭。
負(fù)庫存商品往往大批量的出現(xiàn)，使得每天調(diào)整負(fù)庫存的工作量加大，需要花費(fèi)大量時間判斷是否為錯盤、漏盤與重盤。今天可以修改5個負(fù)庫存，可今天過去，又可能出現(xiàn)10個負(fù)庫存。
負(fù)庫存商品的解決需要各個部門配合，單純靠信息部，完全無法降低負(fù)庫存產(chǎn)生的幾率，把出現(xiàn)負(fù)庫存責(zé)任推給信息部更是不當(dāng)。因?yàn)檫@是系統(tǒng)工程，有時甚至需要供貨商的配合，所以需要很復(fù)雜的協(xié)調(diào)工作。
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