SOMERFIELD 便利店：提高員工績效，降低勞動力成本
客戶名稱：
英國 SOMERFIELD 便利店
項目時間：
2007年
客戶問題：
在當前競爭激烈的市場環境中，零售商必須在嚴格控制預算的基礎上提供卓越的客戶服務。零售管理員需要簡單易用的工具提高生產能力，并重點從事提供卓越客戶服務的業務活動。為實現這一目標，Somerfield 選擇了 Kronos for Retail。
解決方案
Kronos for Retail (Kronos 零售業解決方案)是一套端到端的勞動力管理解決方案。該方案通過實施“需求驅動的勞動力管理”，能夠滿足 SOMERFIELD 對精細化勞動力管理的需求，使勞動力和內外部需求驅動因素的精確匹配，從而提升企業的經營業績。
具體來講，Kronos for Retail 能夠實現勞動力管理流程自動化，提高員工績效，并且提供勞動力實時和分析數據，支持企業勞動力管理的科學決策。核心應用包括考勤出勤、勞務活動、排班、休假管理，員工和經理人自助等模塊。
客戶收益
- 減少生成排班表的時間；
- 優化人員調度，正確的人在正確的時間出現在正確的地點，提高客戶服務質量；
- 在保證服務質量的前提下，減少加班時間；
- 在保持現有服務水準的前提下降低薪資支出。
“我們選擇 Kronos for Retail 的理由很明確。我們需要全自動化的勞動力管理解決方案，支持我們以盡可能最為經濟高效的方式提供盡可能最佳的客戶服務。我們之所以選擇 Kronos for Retail，主要是由于他們擁有雄厚的零售業專業技術實力，并且不斷推出零售業創新產品。” ——Adrian Pearce，Somerfield 簡化主管
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