聯商網特約評論：關于雙十一大促，我們知道的大概差不多：天貓（淘寶商城）賣瘋了，截至13時38分，支付寶交易總額達到100億元，預計整天或超150億元（相當于杭州大廈購物城近三年的銷售總額），而付款數或超1億次。截至18時47分，近萬參與商家之一的杰克瓊斯店支付寶成交額破億元！

　　11月11日，淘寶從2009年起讓生僻的光棍節變成了消費者網購狂歡節，傳統百貨、服裝與電器業促銷黯然失色，僅蘇寧旗下易購今年起有能力參與該電商業大促。

　　天貓總裁張勇當天13:43在微博表示：“100億，不是夢想。這是電子商務的力量，是消費者的力量。事實證明，中國消費者的消費力是巨大的。利用電子商務，就能激發巨大的內需增量，引發產業的巨大變革。”

　　也是沖動消費的力量。傳統零售人應該感到高興，因為中國消費潛力巨大，是富礦。

　　另外，我不得不承認，張勇說得對，電商的路更符合未來中國消費增長新模式，它代表了未來五至十年更加清晰和集中的消費分支乃至潮流。而單天百億這種量級的集中銷售，只有電商能夠做到，因為互聯網的無限延展性，只有搶占先機的淘寶系能夠做到，值得傳統零售人高度重視、深思：在未來市場爭奪中，除繼續與傳統零售同行競爭實體店銷售份額并積極提升服務外，怎樣充分利用科技進步推動企業發展，直面來自電商的競爭。

　　實體店和電商，有時候是“關公戰秦瓊”，它們甚至不是一個時代的對等打法。但電商初期的稚嫩已經過去，成熟的傳統零售也正需要新的轉型升級。沒有任何電商或其他模式能夠完全取代實體店，就像媒體形式不斷更新的廣播報紙電視互聯網一樣，它們不斷充實整個生態系統又此消彼長，但從未真正擠兌或讓最古老的紙質書消亡。

　　重要的是，敏銳洞察的傳統零售企業主具備怎樣的判斷力和危機感。譬如全面提升自身競爭力、切實服務目標客戶，有效狙擊電商分流以服務相關消費者和需求。

　　時勢比人強，一向高調的馬云10日表示，“明天是中國經濟轉型的一個信號，就是新經濟、新商業模式的大戰對傳統商業模式的大戰，讓所有制造業貿易商們知道，今天形勢變了。對于傳統行業來講，這個大戰可能已經展開！目前的情況對于傳統商業生態系統的一次革命性的顛覆，所以這個就像獅子吃掉森林里的羊，不是恨羊，而是生態的規律，游戲已經開始。”

　　中國零售人應該記住昨天的天貓表現，那是一個新消費模式的重要標志，更是叩問傳統零售未來的最好道具之一。會有人絕望，有人不屑，有人將信將疑，有人陰陽怪氣，有人嚴陣以待，有人談笑風生，都不要忘記：首先是趨勢，其次是產業，再次是企業。既不可妄自菲薄，更不可固步自封！

　　想起海南與三環出版社精裝書籍《光榮與夢想》中的故事。巴黎設計師迪奧爾1945年底發起“新式樣”女裝（離地不到12英寸的寬闊的大裙，乳罩加墊），使美國男人們倒抽一口涼氣。1946年，新式樣成為美國時裝界的戰斗口號。肯塔基州有676個職業女性簽名發表了一個反對新式樣的宣言，特別攻擊裙的長度；達拉斯有1300名“剛過膝”會員穿著剛過膝蓋的短裙，在商業街游行，反對跟著法國屁股后面走。1947年開始，美國女人像從來沒有發生過抵抗一樣，熱情擁抱法國時尚。

　　消費者可能會善變，零售商必須“善變”——善于更好應對消費環境變化，善于更好提升零售基礎服務與商品質量。

　　天貓等電商大促，已經像電視節目《非誠勿擾》熱播一樣，盡管未必適合理性的中高端消費者和專業、挑剔的零售人，但它反映了金字塔基座的中國消費熱情與潛能，這些客戶正是數以萬倍的傳統零售平臺的主流顧客。消費者變了。趨勢，我們暫且只論商業現象和趨勢。盡管電商業也有這樣那樣的問題，比如快遞是否爆倉，商品價格是否如實降價，相關服務是否跟上等。

　　電商勢不可擋，是未來中國商貿增長的最重要的新生力量。最后，很想說，傳統零售業是時候好好剖析電商，琢磨電商，投入電商的時候了，為了三五年后繼續發展壯大企業。
　　（聯商網特約評論員林尚玉/文 博客：http://blog.linkshop.com.cn/u/28134/index.html）

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