月小刀，聯(lián)商網(wǎng)COO、「長(zhǎng)亭外」亭主、「星巴克中杯事件」當(dāng)事人，遍訪中國(guó)零售優(yōu)秀企業(yè)與高管，周一發(fā)布行業(yè)重要事件看法與趨勢(shì)預(yù)說。以顧客為中心，融合國(guó)際、國(guó)內(nèi)、業(yè)態(tài)、城市、顧客，與你一起關(guān)注零售財(cái)富流動(dòng)、從業(yè)者心力沉浮。
2017中國(guó)零售業(yè)重要的人和事，2018零售將起未起之風(fēng)。
中國(guó)百貨黃金十年，那時(shí)最好做的生意是女人。而消費(fèi)升級(jí)的今天和未來五年，最好做的生意則是嬰童。
未來區(qū)域商業(yè)星羅棋布，毛細(xì)血管般分布和流通，大中小物業(yè)，一公里內(nèi)顧客必納，三公里內(nèi)顧客必爭(zhēng)，五公里內(nèi)顧客必達(dá)，五公里外就得看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有多差了。
顧客變了，員工也變了，企業(yè)家們的領(lǐng)導(dǎo)方式、企業(yè)文化與品牌宣傳也在重來。
迪士尼的成功，是歡樂、積極、夢(mèng)想與創(chuàng)造的成功。
95％的企業(yè)尤其品牌商，當(dāng)牢記自己最重要的那件事，現(xiàn)在、傳承和愿景。
蘋果零售店是個(gè)一流的異數(shù)，有劃時(shí)代的公司產(chǎn)品、頂級(jí)投入與品質(zhì)、宗教般粉絲基礎(chǔ)，你學(xué)不來，就像迪士尼樂園在主題樂園領(lǐng)域。
就像他們的企業(yè)早從零售轉(zhuǎn)入其他多元行業(yè)，同樣承擔(dān)了許多零售之外的財(cái)富流動(dòng)、社會(huì)責(zé)任和個(gè)人好惡。
假貨問題由來已久，商業(yè)與社會(huì)深受其害，也是多年電商快速發(fā)展新歷史階段，這次是個(gè)契機(jī)，或能畢其功于一役。
三杯茶，難在店員親切關(guān)心的服務(wù)傳遞，大約是人文與管理之功。
朱偉說，做生意就是要服務(wù)好人性，營(yíng)銷要煽動(dòng)人性中的東西，做企業(yè)家和總裁更要照顧到人性中的東西。
她的最大意義，是行業(yè)傳承，長(zhǎng)者之風(fēng)明銳之氣，零售專業(yè)、精神、熱愛的傳承。她是干大事的，又是干小事的。
商場(chǎng)是“平臺(tái)”，品牌是“內(nèi)容”，“運(yùn)動(dòng)”是積極，購物中心創(chuàng)新品牌運(yùn)作就是平臺(tái)的新內(nèi)容運(yùn)動(dòng)。新內(nèi)容運(yùn)動(dòng)，平臺(tái)重在快速參與及迭代。
零售人心力沉浮之“舍得”、“放手”、“分工”、“分享”、“職業(yè)”。
一起潮玩，互相代言，商場(chǎng)通過精準(zhǔn)定位、持久品牌與服務(wù)品質(zhì)、頻繁時(shí)尚活動(dòng)、不斷迭代，激活、升級(jí)人們的向往，城市年輕時(shí)尚人群的荷爾蒙。
他的理論絕不過時(shí)，是管理的內(nèi)涵、能力、外延發(fā)生了質(zhì)的變化，新時(shí)期需要新應(yīng)用。好的管理已不足以催化偉大的企業(yè)，但差的管理卻足以毀掉企業(yè)。
對(duì)照自身?xiàng)l件，重新梳理人貨場(chǎng)，匹配內(nèi)容產(chǎn)品關(guān)系，百貨當(dāng)做百里挑一、針對(duì)性強(qiáng)的商品與服務(wù)、活動(dòng)。
零售業(yè)為什么要過節(jié)、造節(jié)？當(dāng)然是活躍、創(chuàng)收、服務(wù)、參與、聚焦。
我們不守規(guī)矩，規(guī)矩就是用來打破的，但要尊重規(guī)律。
中國(guó)百貨業(yè)備受挑戰(zhàn)，看蘇凱左書右劍，鷹擊長(zhǎng)空。
無人商業(yè)未來可能成為商業(yè)有效補(bǔ)充，但份額有限，萬一有機(jī)會(huì)成為另一個(gè)“電商”，也不必過早過慮，還是專注自己眼下的事要緊。
我們應(yīng)該多鼓勵(lì)本土品牌，給他們時(shí)間、機(jī)會(huì)，做的不好的時(shí)候扶持一把，多一點(diǎn)耐心！”期待喜茶更好，喜茶當(dāng)敬畏。
臺(tái)北的硬件幾十年沒大變，在大陸要算二三線城市了，但她的人文氣息和市民素質(zhì)、服務(wù)能力令人感佩：多數(shù)人釋放最大的善意，為顧客和市民提供專業(yè)、貼心服務(wù)。
那晚的回憶里，就有很多這樣的故事，一個(gè)推崇善、愛、美的公司和創(chuàng)始人呼之欲出。
馬其華屬水。儒雅，又驕傲，愛惜羽翼與面子——在乎商業(yè)業(yè)務(wù)縱深的探索和成就，口碑。
新零售之源應(yīng)是品牌商。
這一次，我們聊十幾家百貨代表公司發(fā)展模式，行業(yè)人發(fā)展坐標(biāo)參考，行業(yè)發(fā)展判斷。
有一種聲音，必須讓未來聽見。
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