2018百貨門店調改和服務力提升公開課

 

 

沒有消亡的業態，只有消亡的企業和門店；在購物中心、電商等新業態沖擊下，百貨公司如何應對新消費趨勢和需求，如何重新定位和規劃，如何重構人、貨、場，在硬件、商品上實現提升和蛻變？服務作為軟實力，百貨店如何打造差異化、精細化、有溫度的服務？

以“專注零售培訓·只分享干貨”為宗旨，我們邀請行業資深專家、在職高管等，給您帶來前瞻思考和實戰干貨分享。

 

主辦單位：聯商網www.ntjiede.cn

搜鋪網www.soupu.com

知了殼www.zhiliaoke.com

 

時間：2018年12月6-7日（周四－周五）

地點：福州·聚春園大酒店（福州市鼓樓區東街2號）

適合對象：百貨公司/購物中心總經理、副總、營運部門總監、門店店總，專業連鎖，品牌商，服務商高管等

 

一．課程安排

時間		主題／內容	講師
12月5日	15:00-21:00	學員簽到
12月6日	9:00-12:00	實體百貨零售創新轉型探討與案例分享	蘇　杰
	13:30-17:00	百貨門店的調改與落地	袁幸福
	18:30-20:30	參觀考察“東百中心”
12月7日	9:00-12:00	百貨門店服務力提升（上）	神田正紀
	13:30-16:30	百貨門店服務力提升（下）

二、主要課綱

 

模塊一：實體百貨零售創新轉型探討與案例分享

（一）實體百貨零售經營現狀分析

（二）百貨店轉型創新案例分享

（三）百貨店未來：構建全生態業務體系

1、回顧零售本質

2、重構人、貨、場

3、零售平臺化

 

培訓老師：蘇 杰

南京新街口百貨商店股份公司常務副總裁。

專業履歷

擁有十多年百貨零售高層管理經驗，曾先后擔任金鷹商貿集團副總裁、大連萬達集團總裁助理兼萬達百貨常務副總經理。現正積極踐行商業4.0戰略，推動南京新百零售業務轉型。2009年起，被聘為南京大學商學院MBA兼職導師，協助推動現代零售及實體零售轉型研究。

在蘇總操盤下，南京新百新街口店年銷售額從2013年的31億增長至2017年的43億，從今年1-9月數據來看，新百銷售繼續保持著穩健增長。

 

模塊二：百貨門店的調改與落地

（一）門店調改的方向與目標

（二）如何實施有效的調整改造

（三）動線規劃和門店設計的升級

（四）業態組合的調整
（五）門店改造的成本控制

（六）調改案例：福州東百中心改造 

培訓老師：袁幸福

福建東百集團常務副總裁

原銀泰武林店總經理

聯商·知了殼百貨商業顧問團戰略顧問

專業履歷：

1974年出生，2002年至2009年10月擔任深圳茂業國際控股有限公司營運部經理、店總經理，2009年10月至2017年4月歷任銀泰百貨義烏伊美店店總經理、溫州世貿店店總經理、浙中南區副總經理、武林總店店總經理、杭州區總經理、銀泰商業集團助理總裁，2017年5月出任福建東百集團副總裁；

在袁幸福的職業經歷中，曾有多次主導門店大變革的經歷，被業界稱為“改造強人”。2013年，在完成對銀泰百貨溫州世貿店格局調整升級后，袁幸福出任銀泰武林店總經理，并主導了該門店歷時三年的大調整，通過打通連廊與杭州百貨大樓合并經營，將經營面積擴容至6.7萬平方米，品牌總數也從740個增加至1000個，銀泰武林總店的商品和服務版塊都得到了強化。

在履職東百集團半年內，將東街口商圈的東百東街店和東方東街店兩家門店打通，改造成為一座經營面積逾12平米的購物中心，正式更名為“東百中心”，是東百集團60年來最大規模的一次門店調整，涉及空間改造、業態規劃、品牌升級三大方面，吸引65個“首進品牌”入駐，其中1個全國首家、40個全省首家、24個福州首家。

袁幸福曾告訴聯商網：調整的難點在于“舍與得，立與破”。

 

模塊三：百貨門店服務力的提升

 

培訓老師：神田正紀

加得商業高級顧問

專業履歷

畢業于國立和歌山大學經濟學部，畢業后一直就職于日本著名高端百貨株式會社高島屋，歷任賣場負責人、外商部門長、營業企劃部長、店長等職位。全程主持參與了高島屋海外店鋪王牌店-新加坡高島屋的籌備、開業和前期運營。有著多年的零售行業一線從業經驗，對百貨店的顧客服務等多模塊有著豐富的經驗與深刻的研究。

1974年3月 入職 株式會社高島屋

1989年9月 隸屬于 本公司開發本部 新加坡高島屋開業準備室

1990年3月 駐在 新加坡高島屋 任營業企劃部長，副店長，店長

2000年6月 派往（株）JR東海高島屋 任店長

2002年3月 擔任（株）JR東海高島屋 董事營業企劃部長

2005年3月 擔任（株）岡山高島屋 董事副店長

2006年4月 擔任株式會社 大阪高島屋 店長  

2010年1月 從株式會社高島屋 定年 退休退社

2013年3月 擔任（株）YAMATOYASHIKI 顧問

 

三、費用及聯系

 

培訓費：3800元/人（含聽課費、資料講義費、2午餐1晚餐）

聯商網會員企業九折，非會員企業三人以上九折（跟知了殼培訓卡不同時享受優惠）。

收款單位：浙江易合網絡信息股份有限公司

開 戶 行：中國農業銀行杭州市吳山支行

帳  號：19-0058 0104 0001 212

聯系人：朱老師 13735890807（同微信）

 

 

        

報  名  表

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參加人姓名	性 別	職 務	手 機	微信號
代訂協議酒店 （費用自理）	普通大床房(380元/天)    間（      日入住，     日退房）（含早） 普通標準房(380元/天)    間（      日入住，     日退房）（含早） 酒店名稱：福州·聚春園飯店 地址：福州市鼓樓區東街2號 注：房間統一預訂截止到2018年11月30日
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