現在各個城市的大賣場、標超、便利店、老婆夫妻店多如牛毛。在日益加劇的競爭中，我們如何面臨來自各方面的壓力，做好自己的店。本人在此潛潛聊上幾句。望前輩們多多指教！
第一、會員卡的使用�，F在有一個怪事，那就是各家的會員卡幾乎做成了打折卡。有做積分返利的，有做會員獨享的。其他的就基本沒有了。我們能不能想想會員卡還能為我們提供哪些信息，為我們提供哪些商機呢。我們能不能在會員生日時送上一屢溫暖？會員顧客能享受一些特殊服務（如送貨上門）？
第二、差異化經營�，F在人人都在說要差異化經營，但又有多少人很了解我們的競爭對手呢？大家一味只看到競爭對手的價格，有沒有在想品項結構，顧客群體。
第三、服務。現在每家超市都在喊“顧客是上帝”“顧客永遠是對的”。但又有多少家能切實做到這些呢，其他的我們不說，就說退換貨這一塊，又有多少家超市是站在顧客的角度考慮問題？不排除有刁難的顧客，但這畢竟是少數，沒事誰會來找茬？今天在聯商網看到一篇家樂福內部人員的一篇小文章，覺得很有感觸，現在各家都在節約成本，孰不知我們在降低人力成本的時候，我們的服務也大打折扣了。
我在合肥的一家私企上班，離我們500米就有一家一萬平米的永輝，而我們的店只有1400平米。一開始很多人看我們在永輝的“隔壁”開家標超都在笑我們-“這簡直就是找死”！大家都知道永輝這幾年的發展，他做得最強勢的就是生鮮。當年竟然連家樂福都在他面前栽了跟頭。但我們依然在他旁邊存活著，而且還活得相當滋潤！我們靠什么？我們靠的是更人性化的會員服務思路！我們靠的是船小好調頭，不斷地調整服務內容，升華服務！
望以上的一點隨想，能給一些人一些靈感。這樣我們大家就都可以“活”得很滋潤了。。。。
