步步高超市事業(yè)部CEO：變革就得逆水行舟 聯(lián)商網(wǎng)消息：2009年10月，以Noel Trinder為首的12人國(guó)際團(tuán)隊(duì)加入步步高，Noel Trinder被任命為步步高超市事業(yè)部CEO。在以Noel Trinder為首的外籍高管團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，步步高2012年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)18.56％，凈利增長(zhǎng)31.84％。在2013聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)期間，Noel Trinder接受了聯(lián)商網(wǎng)記者的專訪。他談及了遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)在步步高的工作感受，以及外籍高管在華工作所要面臨的諸多共性的問(wèn)題。
前行路上充滿了機(jī)遇
Noel Trinder離開(kāi)印尼來(lái)到中國(guó)對(duì)他來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的改變，包括生活、包括事業(yè)、包括習(xí)慣，很多人都不愿意改變，是因?yàn)樾碌沫h(huán)境中的所有東西對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是未知數(shù)，未知數(shù)會(huì)帶給人不安，需要時(shí)間適應(yīng)，所以更多的人，尤其是年長(zhǎng)的人選擇固守一份。但是Noel Trinder在來(lái)到中國(guó)考察了中國(guó)零售市場(chǎng)以后義無(wú)反顧地加入了步步高，Noel Trinder花了7年的時(shí)間，在印度尼西亞組建了一個(gè)非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一手創(chuàng)立了非常優(yōu)秀的企業(yè)Matahari，問(wèn)他如何舍得離開(kāi)，他說(shuō)并沒(méi)有離開(kāi)自己的企業(yè)，只是自己選擇了前行，而他依然是Matahari的顧問(wèn)。來(lái)中國(guó)，不僅是因?yàn)樗麩釔?ài)中國(guó)文化，他的妻子是中國(guó)人，更是因?yàn)樗吹搅酥袊?guó)巨大的零售業(yè)市場(chǎng)發(fā)展空間，前行的路上充滿了機(jī)遇。
問(wèn)題并不是“問(wèn)題”
外籍高管加入中國(guó)本土企業(yè)最大的問(wèn)題應(yīng)該就是文化的磨合，包括語(yǔ)言、包括管理、包括權(quán)利等方面，但是Noel Trinder并不認(rèn)為這是一個(gè)中國(guó)特色問(wèn)題，而是一個(gè)全球普遍存在的問(wèn)題。他覺(jué)得語(yǔ)言并不是問(wèn)題，所有他的總監(jiān)都是用英語(yǔ)和他交流，并且步步高董事長(zhǎng)也可以和他用英語(yǔ)交流，再不濟(jì)的時(shí)候還有隨身跟著翻譯可以交流。越級(jí)上報(bào)并不是問(wèn)題，越級(jí)上報(bào)的現(xiàn)象在初期是發(fā)生得非常多，但是這不是到中國(guó)以后才有發(fā)生的事情，在印尼或者其他國(guó)家的的時(shí)候也常有發(fā)生，只需要老板真正放權(quán)問(wèn)題就能得到解決，慶幸的是王填做到了。
大刀闊斧的改革過(guò)程中，阻力不是問(wèn)題。他只用一句話就把改革過(guò)程中遇到的阻力輕描淡寫(xiě)地解釋過(guò)去了，不論是在中國(guó)還是在外國(guó)，無(wú)論是歷史上發(fā)生的還是自己經(jīng)歷的，每一次改革都是伴隨著一小部分人的支持，一小部分人的強(qiáng)烈反對(duì)，再有一大部分的中間派。而他們作為改革的推行者，就是要堅(jiān)定不移地用改革的成效去說(shuō)服那些反對(duì)的人，在兩方勢(shì)力不斷較量的過(guò)程中，改革自然而然就完成了。他們團(tuán)隊(duì)對(duì)步步高進(jìn)行來(lái)全方位的改革，管理、設(shè)施、薪酬、硬件、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境等等，這個(gè)過(guò)程中，磨合、反對(duì)也是不斷，但是這些都不會(huì)讓他感到不舒服，因?yàn)樗J(rèn)為這是變革過(guò)程中最正常的事情，并不是針對(duì)他，也不是中國(guó)特有，也不是步步高特有，也不是他的下屬特有，而是人類的共性。
改變就得調(diào)整適應(yīng)
離開(kāi)澳大利亞，離開(kāi)印度尼西亞，來(lái)到中國(guó)，對(duì)他來(lái)說(shuō)工作中的問(wèn)題都不是問(wèn)題，最難的還是不能每天回家。因?yàn)樗拮雍腿齻�(gè)孩子在上海，而他在湖南，再方便的交通也讓他不能天天見(jiàn)到他們。妻子孩子會(huì)不習(xí)慣，他也不習(xí)慣，怎么辦？調(diào)整自己的心態(tài)，生活并不是一成不變的，既然選擇了前行，就要做好前行帶來(lái)的改變。比如，雖然他也愛(ài)中國(guó)食物，但是有時(shí)候也經(jīng)常去光顧麥當(dāng)勞和肯德基，他并不認(rèn)為這降低了他的生活質(zhì)量，只是生活的方式發(fā)生了一些變化。不管是家人還是自己需要盡快適應(yīng)，以保持最好的狀態(tài)。當(dāng)問(wèn)及，未來(lái)是否會(huì)回到澳大利亞生活和發(fā)展時(shí)，Noel稱要全面參與步步高五年從120多家開(kāi)到400家超市的發(fā)展計(jì)劃，長(zhǎng)期內(nèi)會(huì)留在中國(guó)，而澳大利亞只能作為一個(gè)自己度假的地方在假期時(shí)回去。
小編后記：在和Noel Trinder做了簡(jiǎn)單交流以后，發(fā)現(xiàn)Noel Trinder已經(jīng)很好地融入了步步高，融入了中國(guó)文化，并且打算在中國(guó)施展自己的雄心壯志，拓展步步高的宏圖大業(yè)。私底下，Noel又是一個(gè)很和善的高管，平易近人，還問(wèn)及小編的姓名。
（聯(lián)商網(wǎng) 記者胡柯柯）
