你是不是有過這樣的體驗,下班晚餐后,滿足的飽腹感不禁讓人貪戀一張椅子,這時如果有一張舒適的座椅,坐在上面令人昏昏欲睡,一覺醒來,驚覺錯過了重要新聞、錯過了看書的時間、錯過了許多本該可以完成的事情。你禁不住懊悔,如果坐得不是這么舒服,可能就不會錯過這么多。
這不禁讓人想到了當前的零售業(yè)。
如今,線上線下一片折騰。線上公司急速地與線下公司聯(lián)盟,擴展疆域;線下的公司急求向線上發(fā)展,以求分食另一塊蛋糕。在如此大規(guī)模的擴展運動中,人們不禁要問,這些公司本已取得了不錯的業(yè)績,具備了一定優(yōu)勢,為什么還要尋求另外的發(fā)展空間,專注于當下不更好嗎?要知道,發(fā)展有可能意味著失敗,他們現在畢竟是各自領域的行家里手,現去謀求另外的空間,利弊如何權衡,未來還是未知數。
阿里已經是互聯(lián)網公司的NO.1,今年屢屢見其在線下店的投資,發(fā)展的觸角伸到了線下。阿里的這一做法,獲得的評價褒貶不一,有人直呼看不明白。就算如此,阿里也未停止發(fā)展的腳步。如果阿里拘泥于滿足于當前的成績,可能阿里也成不了今天的阿里。
京東也是如此。看看京東的發(fā)展史,就是不停地折騰,從中關村的一節(jié)柜臺起家,到現在中國最大的自營電商。這一路走來,京東都是把自己從舒適區(qū)里拽出來,總處于時刻警醒的狀態(tài),所以,看京東發(fā)展史,幾乎從沒有坐過舒適的椅子。
蘇寧、永輝這些做得不錯的實體零售商,也開始與線上聯(lián)姻。
線上與線下業(yè)績良好的零售商,如此這般急速發(fā)展,盡管前方的道路并不明朗,但是依然不停地“折騰”,不愿呆在溫暖的舒適區(qū)里。他們深知,那張舒適的椅子誘人,但是坐不得啊。
為何坐不得?
首先,公司的戰(zhàn)略不允許。戰(zhàn)略是“定義某個組織以尋求競爭優(yōu)勢。”一個有發(fā)展眼光的公司的戰(zhàn)略,必須有核心競爭力才能取得競爭優(yōu)勢。核心競爭力,是要有價值的、稀有的,甚至不能替代的。如果是大家都具備的技能,這就不叫核心競爭力。對零售商而言,急需要具備更優(yōu)先的技能,更快掌握先進的營銷技巧,扎實地做好零售基本功,而不是固步自封、止步不前。
核心競爭力也必須與時俱時,時時更新,才能不被人趕超與超越。那些發(fā)展得好的零售商,總有一項競爭優(yōu)勢無人能及:胖東來的服務、永輝的生鮮、京東的重資產布局,這些如數家珍的優(yōu)勢并不能讓這些零售商停止在當前,一勞永逸。別人追趕的同時,他們也在不停地前進。
中國零售也不是一部舒適的發(fā)展史,在上個世紀九十年代初期,當時的傳統(tǒng)零售商大都止步在柜臺式經營,服務不到位,人員思想老化,雖然當時生意紅火,但是沒多久就被新興的大型百貨公司、購物中心所替代,他們同時間一起消失,而當時轉型、及時跟進時代發(fā)展的零售商,依然在今天屹立。轉型帶來的掙扎與陣痛,換來的是新生與進步。
其次,顧客不允許。現在的競爭說到底就是爭奪顧客,誰能吸引更多的顧客,誰能留住顧客,誰就有可能占領更多的市場份額。九零后的新生力量逐漸成了消費主力,有人曾宣稱誰得到九零后的青睞,誰就是未來的明星。
九零后們在想什么,他們想得到什么樣的消費體驗,他們有哪些潛在的消費需求,這急需要零售商研究。如果再用過去的思維理解當前的消費趨勢,恐怕難以跟上時代的發(fā)展。不光是九零后,八零后七零后的消費者的購買思維也發(fā)生了巨大變化,在他們看來,購買方式、購買途徑變得多元化了,選擇更多,也意味著鐘情一個零售商的機率更小了。
只有潛心研究消費者,引領消費者,走在消費者的前面,才有可能留住更多的顧客。如果我們還是用昨天的眼光看待今天的顧客,坐在那張舒適的椅子上不起身的話,一覺醒來,發(fā)現世界早已變了一個模樣,而我們或將被時代所拋棄。
最后,行業(yè)不允許。零售業(yè)的發(fā)展日新月異,每天都有新的創(chuàng)意、新的點子產生,也有新的趨勢在暗流涌動,只有步步緊跟,甚至步步領先,才有可能不被這個行業(yè)所拋棄。所以,我們也總在說,只有不好的企業(yè),沒有不好的行業(yè)。
這也是,為什么幾乎同時起步的零售商,開始的時候并未看到太多不同與區(qū)別,若干年后,有的遙遙領先,有的卻如暮年的老者,蹣跚前行。其中主要原因就是一把椅子,在舒適的座位上,滿足于現狀的、不肯花力氣前行的,止步在了時間的洪流里,慢慢失去了活力與動力;而不敢坐在椅子上的,必須隨時保持動力,才能保有體力前行。
一把舒適的椅子擺在那兒,坐上去很容易,但站起來卻不那么容易,在高速發(fā)展的時代,一覺醒來恍如隔世。就算椅子擺在那兒,卻也坐不得。
柳二白- 該帖于 2015-8-27 15:11:00 被修改過