在這之前,我們必須承認(rèn):目前,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)教育、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體、移動(dòng)房地產(chǎn)……移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆幾乎所有的行業(yè)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還會(huì)繼續(xù)加速井噴,顛覆如今大家所認(rèn)知的世界。為此,對(duì)線上咬牙切齒的實(shí)體商家們,開(kāi)始了洪荒之力。
應(yīng)對(duì)線上沖擊,實(shí)體店鋪?zhàn)プ 包S金周”市場(chǎng)
“金九銀十”是傳統(tǒng)的商業(yè)消費(fèi)黃金季,每年線上線下都會(huì)上演精彩的營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)。近年來(lái),實(shí)體店鋪受電子商務(wù)的沖擊不小,特別是移動(dòng)電子商務(wù)。十一期間是全年為數(shù)幾個(gè)不多的線下消費(fèi)黃金季,如何在黃金周期間提高銷(xiāo)售額,是每個(gè)實(shí)體店鋪必做的功課。
家電行業(yè)是受電子商務(wù)沖擊最為嚴(yán)重的行業(yè)之一,家電網(wǎng)購(gòu)逐漸成為消費(fèi)主流。為應(yīng)對(duì)沖擊,不少實(shí)體店鋪通過(guò)提高購(gòu)物體驗(yàn)、品質(zhì)還有服務(wù)來(lái)與線上競(jìng)爭(zhēng),有些電器更是通過(guò)降低成本率先扛起價(jià)格比網(wǎng)購(gòu)更便宜的大旗。與此同時(shí),隨著移動(dòng)支付等新技術(shù)的發(fā)展,實(shí)體店經(jīng)營(yíng)正加速迎來(lái)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。實(shí)體家電賣(mài)場(chǎng)正在通過(guò)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)來(lái)精耕細(xì)作。路演、“凈展”、砍價(jià),羊群效應(yīng),等等玩法層出不窮。小智順帶透露:路演大多是供應(yīng)商聯(lián)合賣(mài)場(chǎng)來(lái)做的,供應(yīng)商負(fù)責(zé)策劃執(zhí)行,賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)場(chǎng)地助推;賣(mài)場(chǎng)通過(guò)路演營(yíng)造出節(jié)日氣氛和外圍氣氛,供應(yīng)商則獲得品牌影響力,雙方共贏。
可謂是“絕地反擊”,也做到了絕對(duì)的讓利。場(chǎng)面甚是壯觀,套用一句宋丹丹小品里的話語(yǔ)就是“那家伙,紅旗招展,人山人海,鑼鼓喧天,鞭炮齊鳴 ”相信國(guó)慶出游的小伙伴都驚呆了!那實(shí)體是不是就是大豐收?
是的,收獲很多。那電商呢?盈利依舊在持續(xù)。
以京東為例,在今年“十一”期間推出的促銷(xiāo)名為“躺購(gòu)”節(jié),家電為主。活動(dòng)內(nèi)容很豐富,大促期間(從9月14日到10月7日)通過(guò)滿減、免單、特價(jià)等優(yōu)惠基礎(chǔ)上,再聯(lián)合眾多大牌推出“換季新品,有驚喜”、“出游攻略,超值購(gòu)”、“金秋團(tuán)圓,樂(lè)無(wú)憂”、“歡度國(guó)慶,享好禮”、“智能生活,嘉年華”等五大促銷(xiāo)專場(chǎng)。收獲了可觀的銷(xiāo)售額,比去年同期有明顯的提升。
不論是線上線下,不論我們做的營(yíng)銷(xiāo)有多么厲害,宣傳的有多么新穎,終究要落實(shí)到用戶那里。也就是說(shuō)用戶為王。相信宅男宅女們深有感觸,抱著寧可宅家 也不添“堵”的同理心,在家可謂是狠狠的宅了一把!面對(duì)人山人海的仗勢(shì),小智相信再大的數(shù)字除以13億都會(huì)變的很渺小!再小的力量乘以13億就會(huì)變成愛(ài)的海洋..
所以說(shuō)宅家不意味著不消費(fèi),相反這個(gè)消費(fèi)會(huì)日益增加。光看快遞小哥的忙活,還有夜半早就打著低價(jià)贏取促銷(xiāo),按耐不住激動(dòng)的小心情早已將購(gòu)物車(chē)塞滿的小伙伴多不勝舉。一次刷刷刷,買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的手機(jī)消費(fèi)也演變成了茶余飯后的談資。
方便快捷、低價(jià)實(shí)惠是作為移動(dòng)端的代表詞匯,同屬性的APP、電商、微商等也都在極具的享受著移動(dòng)互聯(lián)的紅利。國(guó)慶我們看到了舉國(guó)盛世的實(shí)體狂歡,也在低頭享受著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的福利。線下實(shí)體倚靠著消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)品牌認(rèn)知度高,忠誠(chéng)度也較高,能夠有機(jī)的將國(guó)慶結(jié)合起來(lái),狠狠賺上一筆,那然后呢?對(duì)于大眾來(lái)說(shuō),能夠有此長(zhǎng)假的閑暇時(shí)光少之又少!移動(dòng)線上倚靠自身的快捷實(shí)惠優(yōu)勢(shì),也對(duì)大眾發(fā)起了再次低價(jià)狂轟,做成了一單單大買(mǎi)賣(mài)!接踵而來(lái)的確是售后的問(wèn)題,而這些服務(wù)的品質(zhì)正是決定了后期的復(fù)購(gòu)率!一錘子買(mǎi)賣(mài)在質(zhì)量、在服務(wù)當(dāng)中出現(xiàn)斷層,那以后呢,如何應(yīng)對(duì)?
嘮嗑了這么多,小智僅作為消費(fèi)者說(shuō)出心聲。今天我們會(huì)促成購(gòu)物的因素很多,但是要有穩(wěn)定客戶,那產(chǎn)品的質(zhì)量必須保證,后期的服務(wù)能夠穩(wěn)定跟上,實(shí)現(xiàn)方便快捷,提供便利。大道至簡(jiǎn),回歸到本質(zhì)。消費(fèi)者想要的很簡(jiǎn)單,花錢(qián)買(mǎi)的不一定是物,但一定是基于物質(zhì)上的感受。那種愉悅,請(qǐng)持久。
在全民移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,每個(gè)人都擁有著多個(gè)消費(fèi)渠道,不外乎兩點(diǎn),就是線上和線下。實(shí)體和電商之爭(zhēng)是一個(gè)藥引,僅僅是新時(shí)代的開(kāi)始。在這次狂歡的背后,我們看到了購(gòu)物的真實(shí)本質(zhì)。也明白了任何時(shí)代實(shí)體終將不會(huì)毀滅,任何時(shí)代,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)必將存在。沒(méi)有誰(shuí)能夠消滅誰(shuí),今天你略升一籌,明天我稍遜風(fēng)騷。對(duì)象卻用永遠(yuǎn)不會(huì)改變,那就是客戶!
融合!就是取其精華,去其糟粕
線上與線下的結(jié)合,以微商為例。傳統(tǒng)微商走不長(zhǎng)遠(yuǎn),信任度建立不了,團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定,客戶不穩(wěn)定,內(nèi)外一團(tuán)糟是沒(méi)有辦法做大做長(zhǎng)遠(yuǎn)!打造實(shí)體微商品牌,線上與線下不僅僅是會(huì)議的交流,更是實(shí)體店鋪與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合。