已經(jīng)記不起上一次逛百腦匯是幾幾年,自從有了“京東”、“雙十一”等這樣的平臺和節(jié)日,讓價格更透明,傳統(tǒng)數(shù)碼廣場沒有優(yōu)勢,攤位模式更在產(chǎn)品的“可靠性”上令人質(zhì)疑;智能手機(jī)的崛起,游戲主機(jī)的引進(jìn),筆記本電腦更輕便,讓PC變得在工作場合之外不再重要;而那些游戲玩家和在創(chuàng)作工作領(lǐng)域?qū)﹄娔X配置有較高要求的群體,由于品牌機(jī)的價格已足夠有競爭力,因此組裝電腦也成為了小眾發(fā)燒友的“愛好”。
因此,傳統(tǒng)數(shù)碼大賣場模式的沒落看似不可逆轉(zhuǎn),期間我們也經(jīng)歷了百思買、萬得城的來了又去,另一些趨勢包括:品牌在商場開啟形象專賣店;優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商也進(jìn)行品牌的自我塑造,以更好的形象和服務(wù)進(jìn)駐到購物中心;潮流電子產(chǎn)品成為商場打造生活方式而趨之若鶩。
另一方面,徐家匯美羅城的數(shù)碼區(qū)域已拆除重裝,將改為零售餐飲等業(yè)態(tài)令商場更“完整”,一街相隔的百腦匯何去何從?它在上周全新開業(yè)后交出了一份漂亮的答案。我原本只是好奇,會有什么新鮮好玩的,但沒想到全新百腦匯從內(nèi)到外簡直堪稱教科書般的案例,好過絕大多數(shù)購物中心,作為一個專業(yè)型賣場,絕對是魔都下半年目前為止最令人興奮的一個作品。
商場外圍
上文已經(jīng)陸續(xù)放出2張商場的外圍照片,尤其從圖2可以看出,DELL、ThinkPad的招牌與之前的百腦匯并無太大差異,也是讓我一開始期望值并不高的原因,但有些布置還是做得彰顯用心。
▲ 值得玩味的是,場外的燈箱指示,除了右側(cè)附上樓層導(dǎo)覽和二維碼外,主畫面展出的竟然都是餐飲品類,百腦匯不僅僅想賣電子產(chǎn)品的心思可見一斑。
▲ 發(fā)光鍵盤裝置還是體現(xiàn)了數(shù)碼氣質(zhì),字母當(dāng)然不會亂選——BUY NOW。
▲▼ 類似互動投影的運用,雖然不新鮮,但讓整家店的外圍三五步就有一個吸睛點,免去了傳統(tǒng)數(shù)碼品牌作為門面的單調(diào)。
但即使如此,改裝后的百腦匯依舊不具備太大的借鑒力,這些戶外的照片,都是我離開時再攝入的,因為當(dāng)時的心態(tài)——如果內(nèi)部沒有亮點的話,就不做報道了,事實當(dāng)然并非如此。
1層 星河戰(zhàn)艦
首先,樓層主題的設(shè)定就已經(jīng)與傳統(tǒng)數(shù)碼大賣場的概念不同,更多類似購物中心的做法,但考慮到品類的專業(yè)性,并不會有太多idea,雖然名字有點傻,但足以借鑒。
“一品一店”的做法規(guī)避了過往數(shù)碼廣場攤位的凌亂、經(jīng)銷商的魚龍混雜,因此,我們也可以用常規(guī)購物中心招商的視角來看這家店,更值得玩味。
▲ 上文已經(jīng)看到,類似DELL、ThinkPad、聯(lián)想等幾個傳統(tǒng)PC大廠都拿到了門面位,這點如同商場中的名表品牌一樣,雖然單一、略顯老氣,但江湖地位猶在,商場也需要依靠這些品牌來確立定位。而三星這樣在手機(jī)領(lǐng)域做得風(fēng)生水起的品牌(爆炸門之前),則能拿到內(nèi)場入口最好的位置,猶如如今的輕奢品牌。
▲ 說到手機(jī)不可能不提蘋果,當(dāng)然蘋果直營店并未在百腦匯設(shè)柜,否則想必外立面都得改。授權(quán)經(jīng)銷商的入駐,導(dǎo)致品牌在選位上的議價能力有所降低,但做過招商的應(yīng)該了解,內(nèi)場較深的位置聚客,只要給到較大的面積和足夠的展示面,依舊是品牌喜歡的柜位,這就是蘋果經(jīng)銷商的選擇。
▲ 同樣是入口處,商場劃分了一塊區(qū)域用來做品牌的展示推廣,開業(yè)時的品牌是尼康,可能因為準(zhǔn)備倉促,產(chǎn)品尚未到位,但從現(xiàn)場布置來看,形象尚可。
▲ 其實接下來才是重點,實際情況是當(dāng)我們進(jìn)入到百腦匯后,蘋果、三星這些品牌并非最大關(guān)注點。如同現(xiàn)在很多商場會注重中島區(qū)的打造一樣,百腦匯1層的中島區(qū)奉上了如今最前沿的消費數(shù)碼產(chǎn)品——VR、無人機(jī)、Gopro、可穿戴設(shè)備,也引得消費者關(guān)注無數(shù)。我最近介紹的案例,不論是K11還是百聯(lián)世紀(jì)購物中心,這些新開或者調(diào)整的商場,都不遺余力地將中島做得漂亮,百腦匯帶來的是一樣的感受。
▲ 走近看,大疆柜位旁竟然還頗有噱頭地做了個停機(jī)坪……用現(xiàn)在學(xué)術(shù)派很喜歡的話來說,那就是“場景式”啊!
▲ 智能可穿戴設(shè)備區(qū),這面品類屏風(fēng)設(shè)計,放到任何時尚品牌中去都不“怯場”,這也是1層在設(shè)計上最吸引我的小亮點之一。
▲ 走過一個轉(zhuǎn)角,新的亮點輪番轟炸,手扶梯旁設(shè)立的是服務(wù)臺,顏值高過很多購物中心,留意“樂之”,這是百腦匯自營品牌,下文中會帶來介紹,也是最大亮點之一。
▲ 與服務(wù)臺呼應(yīng)的,是樂之咖啡,所以也就是商場自營的咖啡區(qū),裝修風(fēng)格當(dāng)然與服務(wù)臺一致,走到這里,我對傳統(tǒng)數(shù)碼廣場的印象已經(jīng)完全顛覆,增加品類 、加強(qiáng)設(shè)計并不會帶來這種感受,更多是在招商布局層面,簡直就是一個完整的購物中心案例。
▲ 在1層的后區(qū),可以說是位置最差的角落,我們終于看到了百腦匯的自營品牌——樂之,該區(qū)域打造智能家電主題,由于剛開業(yè),裝修味仍未完全散去,但已然人氣高漲。
▲ 店內(nèi)對各個品類做了區(qū)域劃分,智能玩具、3D打印、智能家居等概念都是令現(xiàn)在年輕消費者趨之若鶩需要嘗試的。
▲ 最讓我感觸深刻的是,這位小朋友竟然是騎車前來,無緣無故給這家店增添了幾分“酷”味。
▲ 相比新興數(shù)碼產(chǎn)品的人頭攢動,傳統(tǒng)PC品牌雖然“一品一店”各有門面,并且也是所謂的邊廳位置,但人氣則冷清不少,這與現(xiàn)在購物中心那些傳統(tǒng)零售品牌何其相似。
2層 影音次元
雖說是影音次元,其實就是手機(jī)、相機(jī)、耳機(jī)等小數(shù)碼產(chǎn)品的樓層,當(dāng)然這些品類的受關(guān)注程度如今要比電腦筆記本更高。
▲ 電梯上行口,一側(cè)是當(dāng)紅互聯(lián)網(wǎng)品牌——樂視,但說實話專柜設(shè)計令人失望。
▲ 另一側(cè)則是影音系統(tǒng)牛牌B&O,這兩個品牌也為該樓層定下基調(diào),當(dāng)然更值得關(guān)注的是統(tǒng)一的楣頭設(shè)計,更具品牌專柜感,但品牌自裝的部分仍舊稍顯薄弱。
▲ 連帶過去的邊廳是一眾手機(jī)品牌,半統(tǒng)裝的感覺更為顯著,裸頂+射燈,更顯時尚感。
▲ 統(tǒng)一的門頭和燈箱,如果把入駐者統(tǒng)統(tǒng)替換成時尚品牌,那就是一家有意思的百貨購物中心,不會有違和感。
▲ 通道觀感,樂之作為自營品牌主力店,從2層開始,占據(jù)了每個樓層的中島區(qū),也是消費者的必逛區(qū)域,比起周邊傳統(tǒng)品牌相對單一的自裝,樂之在裝修設(shè)計陳列布置層面都更顯用心。
▲ 同1層一樣,開放型的中島區(qū)反而在設(shè)計上更具想象力,參考上圖遠(yuǎn)處的包柱設(shè)計。而已經(jīng)在購物中心開品牌專店的小米柜臺,在百腦匯中并未有何出彩,但商場的楣頭設(shè)計做到了揚長補(bǔ)短。
▲▼ 相機(jī)領(lǐng)域傳統(tǒng)三強(qiáng)佳能、尼康、索尼也在該樓層各占一席,充分體現(xiàn)出商場這次只求做精不求做全,重品牌感的經(jīng)營思路。
▲ 而傳統(tǒng)的手機(jī)周邊和售后等服務(wù)型柜臺被打造成了工作室,并配上咖啡吧等服務(wù)業(yè)態(tài),瞬間逼格提升。
▲ 商場還提供手機(jī)回收和以舊換新等標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保服務(wù)。
3層 電競蟲洞
隨著電競行業(yè)的崛起,職業(yè)化程度的提高,如今電競已經(jīng)與“玩游戲”逐漸劃清界限,更多玩家與攝影、舞蹈、旅行一樣,當(dāng)自己的愛好專業(yè)化后,便可以成為真正的職業(yè),從而衍生出該領(lǐng)域的圈子、文化,我們也越來越多地能在綜合性購物中心看到電競館。百腦匯作為專業(yè)領(lǐng)域最有發(fā)言權(quán)的商場,勢必會將該品類及周邊產(chǎn)品一網(wǎng)打盡。
▲ 這個行業(yè),品牌層面上我不是很懂,微星主板,不知道多年前有多少朋友在電腦開機(jī)時能看到,暴露年齡了。這里講的是,相比2層的統(tǒng)一楣頭設(shè)計,3層結(jié)合了電競本身比較炫酷的視覺觀感,在店鋪的框架上采用了統(tǒng)一格局,但品牌結(jié)合各自主題,采用不同的發(fā)光燈帶,規(guī)整中彰顯個性,這種做法此前在合生匯的城市集市中異曲同工,不過自選燈光色彩讓電競場館中昏暗的效果更為顯著,也更具科技感。
▲ 這個品類也有細(xì)分,例如“女士館”,看到現(xiàn)在很多品牌也紛紛開設(shè)“女性”或者“兒童”產(chǎn)品線,也是會心。
▲ 樓層中竟然還設(shè)有百腦匯天貓店的線下店,可惜時間關(guān)系沒能體驗其中究竟玩的是怎樣的O2O,不過這種線上轉(zhuǎn)線下的做法,又何止只是數(shù)碼領(lǐng)域在嘗試呢。
▲ 中部區(qū)域,我們依舊看到了樂之影音體驗區(qū),這種涉足全品的自營方式,讓我想到了南京德基。
▲ 配合影音體驗的,還有例如智能投影儀等設(shè)備。
▲ 當(dāng)然視聽設(shè)備少不了傳統(tǒng)影音品牌的入駐,但百腦匯也沒打算把它做成發(fā)燒友體驗館,我們只是看到了入門級的安橋。
4層 療愈星球
綜合性購物中心會在高樓層做什么?——兒童服務(wù)業(yè)態(tài)。百腦匯在高樓層做了什么?——兒童相關(guān)的科技數(shù)碼產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)態(tài)。而且,做得還不錯。
▲ 首先介紹一下樂之,到了這個樓層,logo做了重新設(shè)計,去掉了中文,弱化了科技感,更具年輕時尚活力。
▲ 內(nèi)部裝修設(shè)計和產(chǎn)品你能聯(lián)想到什么?——各大購物中心的潮玩雜貨店。
▲ 產(chǎn)品上少了毛絨玩具之類,更多的是與電子產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)的益智兒童玩具。
▲ 由于是益智玩具,所以往往需要家長協(xié)助,因此舉家體驗的場景在這家店中隨處可見。商場也會有意識地定期舉辦親子活動,已經(jīng)完全是綜合性購物中心或品牌的操作模式。
▲ 相比3層電競館的專業(yè)性,家庭娛樂兩大主機(jī)品牌X-BOX和PS專柜并排設(shè)置在了該樓層,商場墻面的壁燈設(shè)計得溫馨。
▲ 不過未來人類電競館可能是由于面積問題,被安置在了4層,這種品類跨層的現(xiàn)象,其實在各大購物中心中也都能遇見。
▲ 服務(wù)配套業(yè)態(tài),我們能看到茶飲品牌。
▲ 該樓層的美發(fā)店,也提供兒童理發(fā)服務(wù)。
5層 星際名廚
商場頂層一般都是大餐飲,百腦匯也不例外,星際名廚的名字有點傻,不過招的品牌和形象卻都不錯。
▲▼ 類似胖哥倆、詹姆士芝士排骨都是很多主流購物中的目標(biāo)品牌。開業(yè)活動也使得即使是第一天就形成了排隊等號的情況。
▲ 這個天、地、墻,不告訴你你能想得到是百腦匯?
B1 補(bǔ)給基地
最后才來說B1,是因為可以把餐飲部分連帶起來。但在實際逛的過程中,我們先是看了B1層,畢竟更容易到達(dá),想必隨著經(jīng)營的深入,該樓層的小餐飲也勢必會成為周邊辦公樓客群的選擇。
▲▼ B1層不論從商場的設(shè)計、裝修,到品牌的招商、布局、形象,都夠得上一線購物中心的水平,放到任何一個主流商場的地下樓層都沒什么問題。你說優(yōu)客B1層做得好?我覺得百腦匯也不賴,你說來福士B1人氣高?我覺得百腦匯的形象不輸。
▲ 由于該樓層更多是整體氛圍,這里就不一一介紹了,相信如此品牌布局是足夠吸引人氣的。
商場設(shè)施
作為一家新開商場,在硬件層面無意需要走在前面,而作為一家專注科技數(shù)碼類產(chǎn)品的商場,更需要在這方面體現(xiàn)出前瞻性,百腦匯展現(xiàn)了整體的軟硬結(jié)合,既有科技感較濃的各類大屏幕,又不乏吧臺等小資設(shè)計。
▲ 扶梯旁,直接顯示屏拼成一塊高清“大燈箱”,當(dāng)然播放的是動態(tài)視頻。
▲ 商場樓層的主要位置,我們也能看到這類高清屏,從這個畫面看,堪比超薄燈箱,但一次性投入,利用率更高。
▲ 而在真正的燈箱位,我們看到的是傳統(tǒng)水墨畫風(fēng)配上“我愛科技”這樣極具反差效果的文字,別有一番風(fēng)味。
▲ 1層的WELCOME櫥窗也做得簡單質(zhì)樸,但具有品牌感。
▲ 手機(jī)充電區(qū),設(shè)計得優(yōu)雅小資。
▲ 中間是吧臺加高腳凳,兩側(cè)則是業(yè)界的名人名言,不失為一種有趣的通道設(shè)計方式。
▲ 手扶梯旁的樓層導(dǎo)覽,標(biāo)準(zhǔn)商場水平。
▲ 自動扶梯處的天花,先別說好不好看,我想說,商場這次在設(shè)計層面動足了心思。
▲ 作為數(shù)碼廣場,開業(yè)活動也是前沿,送VR眼鏡。
▲ 商場想走多遠(yuǎn),取決于你有多大的勇氣去突破。
以上,是我對徐家匯百腦匯重裝開業(yè)首日的觀感,最后來嚴(yán)肅地總結(jié)一下:
1. 百腦匯此次重裝開業(yè),為數(shù)碼廣場樹立了新標(biāo)桿。
2. 用綜合性購物中心的方式,打造了一個數(shù)碼廣場。
3. 商場的整體設(shè)計已經(jīng)足夠出色,如果品牌店裝能跟上的話就完美了。
4. 樂之主力店的打造堪稱完美,這是很多百貨商場想做也沒做成的事。
5. 我以前的文中有說過,對于各個商場,評判標(biāo)準(zhǔn)不一樣;但對于百腦匯這家店,如果放到所有的購物中心去看,不負(fù)責(zé)任且客氣地說,至少好過60%的商場。
6. 我希望大家不要總對K11這樣的店趨之若鶩,畢竟它無法復(fù)制,即使你想學(xué)也學(xué)不到神,百腦匯這家店雖然不是購物中心,但同樣有很多值得借鑒,且可以復(fù)制的亮點。
最后再提一句,徐家匯最新動向不止百腦匯,它作為新開店,自然亮點多多,但旁邊的美羅城,雖然仍在調(diào)整期間,但已經(jīng)有不少新穎的品牌可以一探。