蔡林老師《新任經理、主管全面管理技能提升訓練》課程大綱

課程背景：

企業的發展壯大，需要管理干部的快速成長；面對越來越激烈的市場競爭，需要管理干部的管理水平快上臺階。許多企業的中層管理干部，尤其是新任的主管經理，從專業崗位轉換為主管經理后，對管理工作及管理角色的認識不到位，管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責任擔當起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團隊不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦怠！

課程目標：

1、建立對管理的整體和系統思維，理解從問題，思路，系統，方法到動作的管理線索；

2、理解新晉經理人在企業里應承擔的責任，角色身份，應表現出的態度和意識；

3、掌握把工作管好的方法和技巧；

4、掌握帶人帶團隊的方法；

5、促進新晉經理人自我提升與職業認識與修養。

課程對象：新任經理、主管

課程形式：20%理論講授+60%案例討論與分析+20%講師點評

課程大綱：

第一講：管理理念與角色認知

     “管理”到底是什么？

     分析討論：你是一個管理者，原先用一個人挖一條100米長的溝，用四天時間完成，現在上司給你四個人去挖同樣的100米長的溝。。。。。。

     管理中的“人”和“事”

     分析討論：從管理方格中看出，獨裁型管理者和俱樂部型管理者的管理方式有哪些不同？你覺得該用哪種方式比較好？

     管理人員不同技能的側重

     分析討論：當管理者隨著職位的不斷變化時，其管理技能會相應的發生變化。分析基層、中層、高層的技能變化趨勢？

     從專業走向管理，如何實現角色的轉換？

     小組討論：青工劉力是廠里的工人技術骨干，為人老實厚道，多次在公司電工比武中名列前茅。電工班老班長退休后，車間領導任命他為電工班班長。劉力好鉆研，電工方面的技術問題很少能難得倒他。擔任班長后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設備檢修還是運行線路的維護，每天從早忙到晚，手腳不得閑。。。

     管理者的自我角色認知

     角色1：你是上司的下屬

     討論分析：在一次會議中，你發現你的上司在布置任務時出現了問題時，于是，你及時在會議中提出自己的看法和意見，這時發現上司并不高興。。。。。。你究竟和上司該怎樣配合？

     角色2：你是同事的同事

     討論分析：一天早上，銷售部王經理接到客戶的電話，詢問昨天的貨為何現在還沒到。。。。。。究竟如何體現“內部顧客”的關系？

     角色3：你是下屬的上司

     討論分析：管理者應學會帶好團隊，如何像教練一樣帶好你的部屬呢？分析運動場上的球賽開始后，教練不踢球時到底在干什么？

第二講：工作目標與計劃管理

     管理者自我時間管理

     分析討論：某某公司主任的一天（

       7：00 起床、7：20 吃早餐

       7：35 辦公室，召集全體員工開車間例會

       8：00 正式上班，先將1月份員工考勤統計數據送管理部人事科。

       8：15 行政部來電話要求去領取公司發給員工的新年禮物（某品牌蠶絲被）

       8：30 打開電腦查看計劃排程表。在車間公布今天的生產任務

       8：40 巡視車間各班組的生產狀況，檢查生產質量

       9：00 帶員工去倉庫領取本月勞保用品，并分發到個人

     。。。。。。

     如何設定與分解目標？

     分析1：是“目標”還是“指標”？指標是上級分派給你的，接受還是不接受？目標是需要共同參與的，如何才能達成“目標”協議呢？

     分析2：目標高了還是低了？——今年我要完成300萬！利用目標的SMART的原則，對現有目標進行分析。。。。。。

     如何應對員工消極的低目標？

     分析討論：某公司在進行目標分解時，張經理總是碰到員工說：“這個目標高了，我沒法完成？”。。。。。。分析主管如何應對員工的低目標?

     分析討論：某公司王總在一次培訓會議中，通過學習發現“目標管理”是個非常好的管理辦法，于是在公司開始推行目標管理。。。。。。王總出現的問題在哪里？

     如何制定工作計劃？

     您搬到新住處有一個需要您改造的廢棄的花園。請把改造計劃的最佳步驟按順序排列。

     。。。。。。

     如何對計劃進行有效的控制？

     分析討論：張經理在接到上司布置的任務后，及時召開部門會議，討論并分配每個人的工作。。。。。。到了月底時發現大多數人沒完成。。。。。。

第三講：員工的有效激勵和培育

     管理者的產品就是員工的行為

     培育下屬的好處有哪些？

     分析討論：每年公司在提職加薪時，都會提拔許多優秀管理者。。。。。。分析在公司被提拔主管時，你如果想得到提拔，該提前做好哪些工作呢？

     培育部屬的三種有效途徑

     現場演練：現場邀請兩名學員，按照OJT的方式輔導員工，任務是“紙折飛機”。觀察過程，理解如何才能真正的教會你的下屬？

     激勵與控制的本質區別？

     如何激勵員工？—動機

     分析討論：年輕的大學生小張剛來公司時，不僅積極工作，而且特別聽話，可是好景不長，過了半年多以后，發現小張的工作積極性原來越差。。。。。。分析員工為何需要激勵？

     現場演練：現場邀請一名學員上臺，進行“立定跳遠”。觀察分析在他被激勵之前和激勵之后的差別。。。。。。讓學員理解發現激勵的作用有多大？

     馬斯洛與赫茨伯格需求理論

     精神激勵與物質激勵

     情景案例分析：一天早上你剛到辦公室門口，你的下屬小王就跟你匯報說“昨天某見事情的經過。。。。。。然后他問你該怎么辦？”這時，你該怎么辦呢？

第四講：管理者領導力提升

     領導與管理之區別

     小組討論：假設你在公司的某次年終總結表彰大會上，由于你的工作努力，成績貢獻特別大。。。。。你獲得10000元的獎勵之后？

     領導風格與員工成熟度

     命令型、教練型、支持型、授權型

     自我分析：管理者在工作中遇到的各種情況時，針對某項工作，設計各種不同的處理辦法。。。。。最終測試出你的領導風格是哪一種？

     意愿低能力低、意愿高能力低

     意愿低能力高、意愿高能力高

     討論分析：每一個下屬都不同。。。。。。那么如何來針對不同部屬，不同發展時期，找到并運用適合的辦法，領導你的部屬呢？。。。。。。

第五講：優秀管理者的自我修煉

     心態——對于管理者的重要性？

     分析討論：張經理給剛來的小王布置了一項簡單的工作任務后，自己就開始忙自己的事情去了。。。。。。結果到了下午，小王的工作仍然沒完成。。。。。。分析如何才能拿到結果？-心態-行為-結果！

     學會情緒調整和控制

     小組討論：浙江某企業招聘了一名技術部門的經理，某天公司來了一批客商，老總讓他一起陪客人用餐。。。。。。讓學員理解智商VS情商？

     日常工作中形成良好的習慣

     現場演練：現場組織每個學員將雙手交叉，看出各自不同的習慣做法，然后換一種方式。。。。。。分析你形成習慣后給你帶來的是什么？

第六講：現場與學員進行互動和交流