“所謂的經(jīng)營(yíng)，就是打破過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)去創(chuàng)造新的事物”，在創(chuàng)業(yè)初期能積極通過(guò)自己的思考去創(chuàng)造，但是時(shí)代在變化，帶來(lái)顧客消費(fèi)方式和購(gòu)物習(xí)慣發(fā)生著巨大的變化，網(wǎng)購(gòu)的便利、支付方式的多樣化，沿用原來(lái)的工作方式絕對(duì)得不到想要的成功，如何能夠吸引每一位顧客在實(shí)體店消費(fèi)或是依托網(wǎng)絡(luò)將實(shí)體店消費(fèi)進(jìn)行延伸服務(wù)，成為我們著重考慮的問(wèn)題，促銷(xiāo)員親切周到的服務(wù)讓品牌得到提升，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)和服務(wù)的雙贏，所以在工作中要延續(xù)熱情、創(chuàng)新、進(jìn)取，不斷超越自我。

堅(jiān)守----基本四原則是我們的根基

實(shí)體店零售沒(méi)有高深的理論，用心做事，堅(jiān)持做事，把事情做完美，把理所當(dāng)然的事情堅(jiān)持、踏踏實(shí)實(shí)做上10年、20年、30年，這一項(xiàng)基本做不到，想借助其它手段讓顧客上門(mén)是不可能的事。

不論是什么業(yè)態(tài)的店鋪都應(yīng)該不斷去思考，我們的顧客是誰(shuí)?他們需要什么?我們能滿(mǎn)足什么?我們下一步該做什么?不斷地反問(wèn)自己，反思自己的時(shí)候回到原點(diǎn)，回想我們創(chuàng)業(yè)時(shí)候的初心，認(rèn)認(rèn)真真的落實(shí)每一天的行為指導(dǎo)，做好工作中每一個(gè)步驟，竭盡全力的去挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意，讓公司的信念得到徹底的貫徹。

熱情有好的服務(wù)---產(chǎn)品的附加價(jià)值，顧客忠誠(chéng)度的體現(xiàn)。

服務(wù)的起點(diǎn)：我能為您做什么?

服務(wù)不僅僅是硬件設(shè)備的更新?lián)Q代，將更多智能的、符合這個(gè)時(shí)代顧客習(xí)慣的設(shè)備導(dǎo)入賣(mài)場(chǎng)，讓顧客感受到便利。服務(wù)是軟件升級(jí)，在銷(xiāo)售方式上、貼近顧客贏得信賴(lài)。

如今“歡迎光臨”“鞠躬微笑”已經(jīng)成為一種常態(tài)，服務(wù)的革新和深化顯得尤為重要，在設(shè)施設(shè)備方面考慮更加完善，堅(jiān)持不懈推進(jìn)服務(wù)的深化，親切待客應(yīng)該是【像親密的朋友一樣】。

豐富的商品---提供豐富的商品，提升顧客滿(mǎn)意度

豐富的商品讓顧客有更多的選擇，量感十足的賣(mài)場(chǎng)、推成出新的商品呈現(xiàn)出積極進(jìn)攻，努力向顧客提案魅力賣(mài)場(chǎng)，豐富的商品不僅僅表現(xiàn)在商品的種類(lèi)和數(shù)量上，還有顧客感覺(jué)到有各種價(jià)格區(qū)間可以選擇，考慮到各類(lèi)顧客對(duì)商品的需求，從顧客的角度營(yíng)造具有豐富商品的賣(mài)場(chǎng)，讓顧客感到便利、新意。

豐富的商品結(jié)構(gòu)

不管顧客什么時(shí)候到店鋪都能買(mǎi)到想買(mǎi)的商品

鮮度---溫度管理、新商品推出、品質(zhì)管理、員工狀態(tài)等。

員工狀態(tài)+新鮮、美味的商品

保持食品的新鮮度，不斷推出新穎、時(shí)尚的商品。

適時(shí)調(diào)整陳列政策，提案給顧客，順應(yīng)顧客的不斷需求變化。

員工充滿(mǎn)活力、熱情、朝氣蓬勃的店鋪。

整潔的賣(mài)場(chǎng)---干凈、整齊、舒適的環(huán)境管理

給顧客一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，身心愉悅的去購(gòu)物，商品、設(shè)備、賣(mài)場(chǎng)時(shí)刻保持干凈衛(wèi)生的狀態(tài)，維護(hù)周邊環(huán)境衛(wèi)生。 防止事故、營(yíng)造安全的店鋪，營(yíng)造清潔、舒適的店鋪，提高商品價(jià)值感。

挑戰(zhàn)----革新改變、超越自我、不忘初心

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，導(dǎo)致大家片面的認(rèn)為實(shí)體店沒(méi)有可取之處，大量商超倒閉等這些外部問(wèn)題使零售業(yè)持續(xù)籠罩在“冷空氣”中，作為我們并不能尋求外部的原因，最重要的是在變化中改變自己，實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是被電商打敗的，最核心的原因是我們自己做的不夠好，沒(méi)有快速的滿(mǎn)足用戶(hù)需求，沒(méi)有快節(jié)奏的跟上市場(chǎng)的變化。

針對(duì)不同的消費(fèi)商圈，零售商考慮消費(fèi)者的可能應(yīng)用場(chǎng)景，及相關(guān)消費(fèi)機(jī)會(huì)，然后提供相應(yīng)的產(chǎn)品及服務(wù)，以滿(mǎn)足顧客的期待，制作讓顧客來(lái)了還想再來(lái)的賣(mài)場(chǎng)，營(yíng)造每天充滿(mǎn)快樂(lè)、新意的賣(mài)場(chǎng)，為顧客的幸福提案生活方式。