聯(lián)商網(wǎng)消息：兩天前HUAWEI P10發(fā)布，朱偉用微信發(fā)來現(xiàn)場小視頻，“體育館模式，很震撼，核心嘉賓坐在主席臺，粉絲坐在內(nèi)場”。

被譽為中國零售業(yè)“金話筒”的他關(guān)心2017聯(lián)商網(wǎng)大會籌備，他就是的三胞樂語通訊總裁朱偉，他熱愛學(xué)習(xí)，熱情勤奮，努力讓身邊和行業(yè)的人和事變得更好。

中國零售業(yè)是個相對保守的行業(yè)，多是60后老板、70后高管，80后的百億級企業(yè)總裁更屈指可數(shù)，青年朱偉對中國零售業(yè)有一點標(biāo)志性意義。他也是大學(xué)沒有畢業(yè)就進入三胞14年的“老人”，三胞集團董事長袁亞非對年輕人的栽培，和大膽用人，也給行業(yè)很多啟示。

守正出奇

朱偉和高管團隊為企業(yè)發(fā)展定調(diào)：“聚焦門店，守正出奇”。一年來，樂語手機業(yè)績逆勢增長，成為行業(yè)“網(wǎng)紅”。

遍布全國的2000家手機門店轉(zhuǎn)型與業(yè)績表現(xiàn)，15000名員工意識與能力，才是“正”；新開的“未來店”樂語Funtalk北京愛琴海店轟動一時，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新獲得神效，此為“奇”，嘗試探索不停。

他讓員工逐漸找到“老板”的感覺，就是不同層次和階段的合伙承包責(zé)任制——這得益于他十年前在門店做店長時曾月入分紅數(shù)萬元的深刻經(jīng)驗。

去年10月13日，他在上海召開的2016聯(lián)商風(fēng)云會上分享了新零售關(guān)鍵字（更智能、更新奇、更好玩），中途跑去給一個堅守崗位15年的門店銷售員辦了光榮退休歡送會。

他認(rèn)為，“作為CEO，既要有大的格局，又要在很小的單點足夠極致。兩個極端來回切換，在矛盾中求統(tǒng)一，在追求完美中不斷平衡。在放權(quán)和集權(quán)中不斷提高自己”。

服務(wù)人性

朱偉早慧，20歲出頭從中科大畢業(yè)后進入三胞，至今14年，他的工作努力和學(xué)習(xí)效率恐怕又抵得過很多其他人的24年、30年。

他現(xiàn)在變胖了，大多數(shù)人看不出他的昔日運動才能，可老板袁亞非還是第一次就猜出了那個運動項目名稱。

他在公司內(nèi)幾經(jīng)升遷，從門店店長到宏圖三胞市場部總經(jīng)理、三胞集團董事長助理、商圈網(wǎng)執(zhí)行副總裁等職，唯一沒變的是他的學(xué)習(xí)能力與熱情，持續(xù)深化的是對顧客人性的洞察及轉(zhuǎn)化。

朱偉說，做生意就是要服務(wù)好人性，營銷要煽動人性中的東西，做企業(yè)家和總裁更要照顧到人性中的東西。

他對別人的關(guān)注與相關(guān)事務(wù)的認(rèn)真，快速學(xué)習(xí)與應(yīng)用，令人感佩；熱衷為推動行業(yè)建言獻策并數(shù)次在行業(yè)大會上用“金話筒”鼓勵行業(yè)同仁堅守與創(chuàng)新。

至少有三位業(yè)內(nèi)人士跟我兩次以上提起他，多是與他熟悉或有交往的業(yè)內(nèi)中高管、專家。他是個有魅力、思想和人緣的人。

他也關(guān)注我策劃發(fā)生的星巴克中杯事件，交流過諸如外企在華高管權(quán)限、從業(yè)人員專業(yè)、零售服務(wù)提升等相關(guān)議題。

虛實相濟

志當(dāng)存高遠，三胞集團的目標(biāo)是2020年實現(xiàn)5000億規(guī)模，進入世界500強。“中華民族的偉大復(fù)興呼喚偉大的民族企業(yè)”——這句話刻在三胞集團總部大堂墻壁。而樂語提出今年多賺1個億，多分員工5000萬。

擔(dān)任三胞集團董事長助理的那段時間，朱偉壓力巨大，他一下子從產(chǎn)業(yè)營銷和門店市場這樣的專業(yè)事務(wù)和3C產(chǎn)業(yè)中被拎了出來，開始高強度接觸更多產(chǎn)業(yè)和投資、國際國內(nèi)業(yè)務(wù)協(xié)助。

常常一天只睡五個小時。

后來去商圈網(wǎng)任執(zhí)行副總裁，只因“那是最新的，是互聯(lián)網(wǎng)，代表行業(yè)和企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必然趨勢”。

全行業(yè)十年來，電商與實體，O2O，全渠道，新零售，朱偉是少有的兩棲戰(zhàn)將，虛-實-虛-實，虛實結(jié)合。

大學(xué)念的是電子信息相關(guān)專業(yè)，畢業(yè)時賣掉了自己創(chuàng)辦的網(wǎng)站，進入零售業(yè)的宏圖三胞，先區(qū)域，再總部，然后做董事長助理，又去商圈網(wǎng)，再到樂語。

他學(xué)到的東西，教訓(xùn)總有三四成，總能不斷自省，悟性又極高，所以蛻變提升極快。

魅力樂語

從2015年開始，就是樂語的故事了。

樂語的東西并不容易賣，手機是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，主單品價格透明，但它愣是發(fā)展了增值服務(wù)，能為主品加利5％，又是顧客愿意的。

門店里賣手機、賣服務(wù)，同時構(gòu)建“樂健康、樂游戲、樂閱讀、樂新奇”四位一體移動互聯(lián)客戶溝通系統(tǒng)。譬如曾在樂語內(nèi)部孵化的“妙健康”APP，現(xiàn)已有用戶上千萬、估值十多億，它連接樂語的用戶健康與相關(guān)產(chǎn)品，更是未來的“數(shù)據(jù)金礦”。

門店渠道悄然變革，目前三類渠道基本份額相當(dāng)：街鋪變少，大潤發(fā)、愛琴海等商超店越來越多，加大移動、電信和聯(lián)通三大運營商營業(yè)廳合作。

他的微信朋友圈是他的工作小側(cè)面，常常有華為、聯(lián)想等科技廠商的雙方互動，渠道商務(wù)社交；他還作為收集了上百部Moto手機的超級摩托粉代言了Moto手機的一款新機，個人喜好魅力。

三胞集團的母體是一個生態(tài)，大健康、大消費、大金融。宏圖三胞與樂語通訊等兄弟企業(yè)要“打群架”，內(nèi)部協(xié)作，一致對外，是董事長的囑咐。

在我的微信朋友圈里，近百企業(yè)五百中高管，三胞軍團的幾位高管是互動最好的，質(zhì)量也較高，此為冰山一角，當(dāng)是千億企業(yè)下屬關(guān)聯(lián)企業(yè)的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)等綜合整合得力。朱偉毫不吝嗇表達對身為三胞人的自豪，對袁董事長的尊敬以及對公司和行業(yè)老哥們的感佩。

任重道遠的80后總裁朱偉，是中國零售業(yè)青年典范，總是在“我們樂語做得還不夠好，我們中國零售業(yè)一定能做得更好”的自謙和情懷中奮進。

「尚玉商業(yè)預(yù)報」欄目按：林尚玉，聯(lián)商網(wǎng)COO、「長亭外」亭主、「星巴克中杯事件」當(dāng)事人，遍訪中國零售優(yōu)秀企業(yè)與高管，每周一發(fā)布行業(yè)重要事件看法與趨勢預(yù)說。

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往期回顧：

第九期：亞朵酒店“三杯茶”人文服務(wù)與管理

第八期：歡迎“打假者”馬云｜尚玉商業(yè)預(yù)報

第七期：“兩會”零售代表委員的員工和其他人

第六期：坪效26萬的蘋果零售店你學(xué)不來

第五期：誰有資格多元跨界

第四期：答王健林與艾格上海迪士尼盈利之問

第三期：講故事有多重要？

第二期：“三公里內(nèi)顧客必爭”區(qū)域購物中心將遠超都會商業(yè)

第一期：零售+醫(yī)療、春節(jié)打烊新常態(tài)、二孩一年利好

下期4月3日見。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 林尚玉）