馬云覺得十年以內會加速五個行業的變革,有人說我是胡說八道,我再胡說八道一下也無所謂。新零售是線上線下的結合,以前講電子商務多么重要,現在怎么又不講電子商務多么重要,純電子商務在未來5年內依舊會高速增長,我們要想10年以后會怎么樣。
馬云在會上還表示:“我花很多時間思考一個問題,我創業的時候沒有積累,我爸也沒有錢,也沒有官,也沒有在銀行工作的舅舅,也沒有今天的資源,既沒有積累,也沒有資源,唯一的思考是對未來的判斷。”
10年以后會怎么樣,誰對未來的判斷越準確,然后你按照這條路走下去才有贏的可能性。所以我們思考5年內電商會很好,10年以后呢?純電商會很艱難,純線下零售也會很艱難。所以新零售實際上要把線上線下整合思考,要考慮以后的零售,不是思考學會怎么賣東西,而是學會怎么服務好你的客戶。
其實在美國的傳統零售做得不錯的,絕大部分都是學會如何去服務好你的客戶,而不是學會賣東西。我們在過去10年以內傳統零售更重要的促銷想的任何方法就是怎么賣東西。所以從賣東西走向服務別人是巨大的變革。
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