鑒于最近商業與金融層面風起云涌的合作態勢，不管是“二萬”還是“阿里+銀泰”，甚至“王府井+百聯+利豐”模式都讓人看到了商業轉型期的改革之趨勢。改革、改革，不僅僅是“改”，我更愿意強調“革”引申為革命，三十年河東，革命必有犧牲，以現在的發展態勢，不久便會分出高下，各歸其位。

淘寶大家都用過，總結下網購的優勢：方便、價格透明、選擇性多等等，而劣勢其實也很明顯：畢竟買家和賣家相隔兩地，對產品的描述僅僅只能靠圖片和文字，難免出現貨不對板，尺寸不合適等問題。我一個靠網店發家的朋友曾突發奇想，想在北京的東南西北建立四個體驗店，后邊是庫房，來解決貨品體驗的問題，后來因為客流太小失敗了。再來說說實體店鋪的優勢：所見即所得、快速(畢竟你買了就可以用了)、退換貨方便、給顧客充分的體驗感。綜合起來就不難理解我們的顧客需要什么，當今商業競爭日益激烈，過去的商業地緣優勢已經蕩然無存，實體店鋪要想保持持續的利潤增長，必須回歸銷售本質，了解顧客需求，才能立于不敗之地。

O2O是什么，很多人都只是解釋字面意思，線上線下之類的。究其本質就是體驗，比如滴滴打車、比如餓了嗎，先去了解顧客的具體需求，通過好的方案解決了，才會有大量用戶使用，反過來也反映了傳統行業之前做得不足的地方。

銀泰之前也做過O2O，王府井百貨、百盛都做過，包括現在的萬達今年更是投了40億來做飛凡網。借用網絡獲得數據的方便性，顧客所有的行為都可以被數據化，通過分析來反饋給店家怎么做才能更好的吸引顧客，提高銷售，我們提了很多年的入店率、觸碰率、成交率、意見反饋這些指標對于線上商業來說已經運用的很純熟。下面的截圖是淘寶數據分析的報表。

通過海量數據，商家把所需要的顧客畫像分析出來，有目的性對特定消費人群進行宣傳。

大數據時代把我們每個人都數據化、標簽化，針對不同的目的把我們細分為不同的群組，這些正是銀泰和其他商業所需要去了解的，阿里在這方面做得很好，如果阿里+銀泰可以互相發揮價值，取長補短，對于實體商業會有很大幫助。至于大家擔心的會員泄露，購物中心命門問題，個人覺得大可不用擔心，與其讓vip數據躺在電腦里睡大覺，不如去更好的了解他們，激活他們。

當然挑戰也是并存的，阿里們(這里泛指所有網絡商業)是通過先進的數據分析運營而壯大的，對于實體店面經營所面臨的各種問題沒有太多經驗，實體店面獲得各種數據也沒有線上那么容易，你沒辦法通過IP地址或賬號去辨識出進店卻沒有買東西的顧客，還要面臨線下各種系統參差不齊，數據不準確等問題。之前很多網上品牌都在實體店面運營上遇到問題關店，恰恰說明實體商業經歷了長期的歷史沉淀到如今，有很多復雜的現實情況是無法避免的，阿里要想把線上價值帶到線下，需要先去了解并消除這些困難才能開始施展所長。

不破不立，商業競爭已經空前激烈，對于商業發展來說，阿里+銀泰模式會是一個新的方向，打破原有的運營方式，結合線上數據分析運營方法，發現阻礙發展的因素，大步向前。