在拼多多開(kāi)店的很多商家都在反應(yīng)回復(fù)率的問(wèn)題，在拼多多開(kāi)店的商家有小商家，也有大商家，在剛?cè)腭v的時(shí)候都需要一些來(lái)提高店鋪的銷售量和知名度，不過(guò)在拼多多上，活動(dòng)是有要求的，像剛?cè)腭v的商家需要參加一些新品活動(dòng)來(lái)提高知名度，而新品推薦，報(bào)名參加活動(dòng)前，客服回復(fù)率連續(xù)前３天的１小時(shí)回復(fù)率均高于５５％，同時(shí)回復(fù)率是拼多多系統(tǒng)檢測(cè)的，　有效回復(fù)，是指商家客服在用戶消息發(fā)出后　１　小時(shí)（含）內(nèi)予以回復(fù)。某一用戶在某日　８：００　至　２３：００　間向某店鋪發(fā)送的消息均得到有效回復(fù)，則為該店鋪的有效回復(fù)用戶。同時(shí)要提高提升店鋪　ＤＳＲ　評(píng)分，及時(shí)主動(dòng)答復(fù)用戶的咨詢，并積極的處理售后問(wèn)題；對(duì)商品質(zhì)量問(wèn)題的咨詢，能多站在用戶角度思考，明顯有質(zhì)量問(wèn)題的售后及時(shí)聯(lián)系用戶處理掉；如果用戶是小白，商家可以先提供用戶咨詢服務(wù)，再去處理自身的利益問(wèn)題；商家客服回復(fù)內(nèi)容要專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，不要有消極甚至不回復(fù)，絕不可以出現(xiàn)辱罵字眼等。
    
    除了上面的需要注意的事項(xiàng)，拼多多商家需要了解之外，商家還在擔(dān)心另外一個(gè)問(wèn)題，就是拼多多平臺(tái)上面時(shí)候才有專業(yè)的客服聊天軟件，拼多多平臺(tái)目前支持在網(wǎng)頁(yè)上登錄店鋪來(lái)聊天，對(duì)于多個(gè)店鋪的商家來(lái)說(shuō)，這個(gè)很不方便，商家需要打開(kāi)個(gè)瀏覽器來(lái)登錄店鋪回復(fù)客戶的咨詢，如果不小心把瀏覽器關(guān)閉了就無(wú)法收到客戶的咨詢的消息，商家也無(wú)法及時(shí)回復(fù)或者是無(wú)法收到消息，這樣也是會(huì)導(dǎo)致回復(fù)率過(guò)低，針對(duì)這個(gè)情況，甩手網(wǎng)推出了一款甩手多多管家，幫助賣家更便捷的處理店鋪未回復(fù)消息，提升客服回復(fù)率，甩手多多管家中的多店鋪客服功能完美支持拼多多多個(gè)店鋪的商家，幫助商家解決需要下載不同版本的瀏覽器的煩惱！打開(kāi)甩手多多管家及時(shí)關(guān)注聊天消息，以免錯(cuò)過(guò)買家咨詢；甩手多多管家可以設(shè)置快捷回復(fù)、自動(dòng)回復(fù)、減輕人工壓力。值得商家擁有，同時(shí)甩手多多管家是需要在甩手網(wǎng)下載的，而且操作的步驟也很簡(jiǎn)單，商家無(wú)須擔(dān)心不會(huì)操作。
    
    在使用甩手多多管家時(shí)，需要在甩手網(wǎng)下載，在軟件的列表上可以看到。
    
    下載完之后，需要注冊(cè)甩手網(wǎng)賬號(hào)，方便登錄甩手多多管家使用。
    
    登錄軟件之后，點(diǎn)擊多店鋪客服，可以看到添加客服。
    
    添加客服是配置拼多多店鋪的頁(yè)面，輸入拼多多店鋪的賬號(hào)密碼。
    

    登錄之后就能使用聊天工具了。

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