1、線上線下融合

2、智能硬件與現(xiàn)代物流的完善是第二階段

現(xiàn)代物流，我想先對(duì)他的含義做個(gè)解釋，現(xiàn)代物流不是越快越好，而是強(qiáng)調(diào)最優(yōu)，意思是買賣雙方，利用信息化系統(tǒng)，匹配最佳最優(yōu)物流配送線路，

顧客希望快，我們提供一小時(shí)達(dá)，就近配送，顧客希望慢，我們可以延遲發(fā)貨，顧客順路，我們提供門店自提，顧客不確定時(shí)間，我們可以放入小區(qū)門口的快遞箱，我們可以看到，這些配送方式的應(yīng)用已經(jīng)出現(xiàn)在我們眼前，并且詮釋著現(xiàn)代物流的含義，零售企業(yè)能否提供最優(yōu)物流，也決定著顧客購(gòu)物體驗(yàn)度。

3、大數(shù)據(jù)

①不管是企業(yè)打通線上線下也好，建設(shè)智能化門店也好，除了豐富購(gòu)物場(chǎng)景，提高用戶體驗(yàn)之外，其實(shí)也在做一件長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情，就是企業(yè)數(shù)據(jù)，顧客購(gòu)物行為數(shù)據(jù)，消費(fèi)數(shù)據(jù)，門店?duì)I運(yùn)數(shù)據(jù)，營(yíng)銷評(píng)估數(shù)據(jù)，會(huì)員活躍數(shù)據(jù)，商品庫(kù)存動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)等等，

②要捕捉這些數(shù)據(jù)，需要企業(yè)建立與顧客盡可能多的觸點(diǎn)，而這個(gè)觸點(diǎn)我們稱為“端”--零售終端，

③這些數(shù)據(jù)能直接指導(dǎo)企業(yè)策略調(diào)整，運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，但前提是需要零售企業(yè)完成運(yùn)營(yíng)數(shù)字化改造、結(jié)合智能終端、線上線下系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通，才有可能得以運(yùn)行。

以下我針對(duì)線上線下高度融合，列舉了一些自己的一些觀點(diǎn)：