廓清無人商業(yè)認(rèn)知系列技術(shù)篇之一:

【干貨】大數(shù)據(jù)-人工智能-杞人憂天？

導(dǎo)讀：基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動的人工智能，真正可怕的地方在于技術(shù)發(fā)展帶來的極端不平等。

一、無人零售的核心是大數(shù)據(jù)驅(qū)動

在新零售的探索中，提升行業(yè)效率，升級消費體驗是無人零售嘗試的初衷。無人零售新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，標(biāo)志著以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)驅(qū)動的“新零售”商業(yè)變革的時代已經(jīng)來臨。

而要認(rèn)清無人零售，至少要看兩個層面的內(nèi)容：

第一、前端店面的表面特征

從消費者感知看，事物表面的變化是最容易被察覺到的。因此，無人零售前端店面的“無人”表面特征大家更容易感知到，也更容易被關(guān)注。

但從發(fā)展來看，真正有價值的無人零售是否有人值守，從某種意義上來說并不是事情的關(guān)鍵。

第二、后端系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能力

從整個流通鏈條來看，前端店面是其中與消費者接觸的最重要的一環(huán)，而“無人”背后需要的是基于數(shù)據(jù)的對整個鏈條的整體優(yōu)化。無人店無論是作為貨物流通的場所，還是更有想象空間的流量入口，其核心都是消費者體驗提升，而這種體驗的提升是基于數(shù)據(jù)的優(yōu)化的。

因此，無人零售的核心不是在于可以實現(xiàn)無人售賣，而是可以根據(jù)消費者的點擊、選購行為數(shù)據(jù)，來反向分析消費者需求，幫助企業(yè)更加精準(zhǔn)地觸達消費者，實現(xiàn)對消費者數(shù)據(jù)的個性化管理，最終為商家打通全渠道，實現(xiàn)“商品通、會員通、服務(wù)通”，加速線上線下融合，創(chuàng)造更多的商業(yè)機會。

二、大數(shù)據(jù)驅(qū)動下的人工智能發(fā)展

隨著智能技術(shù)的快速發(fā)展，不遠的未來，無人零售能夠大幅優(yōu)化線下商超的勞動力成本，把人從簡單的重復(fù)售賣中解放出來，去做更有技術(shù)含量和專業(yè)度的工作。

正如阿里巴巴集團CEO張勇所說：“無人零售的終極體驗不是無人，而是從用戶體驗出發(fā)，滿足和創(chuàng)造需求。新技術(shù)將為業(yè)態(tài)插上數(shù)字的翅膀，給用戶更好的洞察。”

而正因為有了大數(shù)據(jù)，人工智能才能在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動下，實現(xiàn)深度學(xué)習(xí)，不斷迭代模型，變得越來越智能。

大數(shù)據(jù)使得人工智能成為可能，所以我們必須了解大數(shù)據(jù)的特性才能更好的了解人工智能。

1、完備性：整體即樣本

傳統(tǒng)統(tǒng)計學(xué)中，我們想要使用數(shù)據(jù)，常常采用抽樣的方式，抽樣就會存在誤差，但是大數(shù)據(jù)不用擔(dān)心這點，因為大數(shù)據(jù)的完備性，導(dǎo)致數(shù)據(jù)整體即是數(shù)據(jù)的樣本，這樣的結(jié)果更真實。

2、多維度：交叉驗證（復(fù)現(xiàn)），要相關(guān)性不要因果性

以前數(shù)據(jù)的使用，多是單維度，大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)維度更多，而且可以交叉復(fù)現(xiàn)，好比盲人摸象，每個維度摸到的是一個方面，但是交叉復(fù)現(xiàn)后，就越接近事物的真相。

在傳統(tǒng)思維中，數(shù)據(jù)的使用非常注重數(shù)據(jù)的因果關(guān)系，但是，在大數(shù)據(jù)中更強調(diào)相關(guān)性。

3、及時性：實時采集與使用

大數(shù)據(jù)的實時采集才支持?jǐn)?shù)據(jù)模型的實時指導(dǎo)性，例如百度地圖正是因為地圖數(shù)據(jù)實時采集，所以才能實時告知路況，指導(dǎo)決策。

三、人工智能時代的杞人憂天？

人工智能在數(shù)據(jù)的驅(qū)動下會搶掉人的工作，把人從機械的工作中解放出來，從事更多創(chuàng)造性的工作，也許人反而會更忙，就像現(xiàn)在所有的技術(shù)都在讓生活變得更便捷，但是實際上我們可以自由支配的時間卻越來越少，我們反而變得越來越忙。

欲望是推動這個社會的根本動力，而欲望無底，因此，人永遠不會無事可做。

那么，人工智能真正可怕的地方在哪里？

人工智能真正可怕的地方在于技術(shù)發(fā)展給人類帶來的極端不平等。

技術(shù)的進步把原來不平等的二八法則更加極化，導(dǎo)致贏者通吃，能崛起和顛覆的永遠是少數(shù)個體，然后形成新的壟斷。這就像中國古代改朝換代一樣，換的只是皇帝，大部分人永遠受壓榨。然而大眾卻還沉迷在技術(shù)帶來的娛樂至死中，看看我們身邊現(xiàn)在有多少人整天沉迷于虛擬的游戲中，在將來沉浸式虛擬現(xiàn)實技術(shù)普及后，可能會有更多人的娛樂至死。

更可怕的是，人類到最后連受壓榨的資格都沒有，因為技術(shù)進步，人身上已經(jīng)沒有多少可以壓榨的東西了，于是精英們就會讓大家在虛擬的現(xiàn)實里繼續(xù)醉生夢死，只要別鬧事就行。