有一句話說得好：這個世界上沒有什么問題是一頓火鍋不能解決的，如果有，那就兩頓。每一家生意火爆的火鍋店背后都離不開一群門店“粉絲”的支持。但是，在火鍋行業(yè)競爭激烈的今天，如何讓那些很久前消費過的顧客再次到店，并成為長期回頭客呢?

樂鼎軒火鍋(以下簡稱“樂鼎軒”)是蚌埠市一家知名的火鍋店(現(xiàn)改名“海鮮遇上面”)，今年1月，樂鼎軒開始與小豬智慧店鋪合作。在這近一年的時間里，樂鼎軒使用小豬智慧店鋪先后做了售賣優(yōu)惠券，掃碼領(lǐng)優(yōu)惠券等活動，為門店積累了兩萬多名會員。

樂鼎軒

門店照片

但是樂鼎軒的目標(biāo)顯然不止是會員數(shù)量多，他們更希望每一位會員都是門店長期活躍的有效會員。

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于是樂鼎軒在10月1日使用小豬智慧店鋪“主動發(fā)券”功能，針對現(xiàn)有會員進行了一次運營診斷。通過小豬智慧店鋪最擅長的會員大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)半年內(nèi)消費過3次，且60天內(nèi)未在門店消費會員達到近3500人。接著，商家給這些進入“沉睡期”會員的微信上，發(fā)送了一張滿100元減50元的代金券，進行二次喚醒。發(fā)券后的短短兩周時間內(nèi)，共有近2000人領(lǐng)取優(yōu)惠券，其中核銷近1000張。這次主動發(fā)券活動幫助樂鼎軒成功激活近1000名會員再次到店消費，為門店帶來大量營收。

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主動發(fā)券這么神奇?下面讓小編就來給大家詳細介紹一下這一功能——

1. 什么是主動發(fā)券?

主動發(fā)券，就是商家可以通過某種形式主動給用戶發(fā)送優(yōu)惠券。

2. 如何操作?

商家可以在后臺營銷發(fā)券→微信發(fā)券中點擊主動發(fā)券進入設(shè)置頁面。

第一步：篩選用戶

小豬智慧店鋪的主動發(fā)券功能可以智能篩選用戶，根據(jù)用戶的不同屬性，進行優(yōu)惠券派發(fā)。

具體如下：

會員身份：是否為會員身份，如果是會員身份，還可以設(shè)置積分區(qū)間和余額區(qū)間;

會員篩選：如菜系(徽菜、川菜、粵菜等)、口味(微辣、中辣等)等等;

等級篩選：如普通會員、高級會員等;

消費維度：如某段時間內(nèi)消費次數(shù)、多少天內(nèi)未消費、次消費區(qū)間等;

粉絲維度：如被發(fā)券人何時關(guān)注、所在省份和城市、性別等;

標(biāo)簽選擇：用戶標(biāo)簽，支持多選;

用戶搜索：即直接輸入會員卡號、手機號或昵稱進行搜索。

第二步：群發(fā)設(shè)置

當(dāng)商家根據(jù)實際需求設(shè)置好篩選條件后，點擊下一步進入群發(fā)設(shè)置頁面。

商家在此選擇需要對這部分篩選出的用戶發(fā)送的優(yōu)惠券，就可以開始發(fā)券啦。

溫馨提示：

1)頁面預(yù)計發(fā)放人數(shù)也可以理解為符合上一步篩選條件的人數(shù)總計;

2)文本內(nèi)容支持修改，點擊右邊小問號可以預(yù)覽用戶收到優(yōu)惠券時的手機頁面，便于商家可視化編輯和調(diào)整;

3)支持積分跟隨功能，商家可以自行設(shè)置是否開啟。

3. 主動發(fā)券可以為商家?guī)�來什�?

1)大大降低了發(fā)券成本

主動發(fā)券功能不僅讓派券方式變得更加靈活、智能，與傳統(tǒng)發(fā)券形式相比，還大大節(jié)省了人工和時間成本;

2)覆蓋用戶群體廣

主動發(fā)券功能覆蓋的用戶群體更廣，比如關(guān)注了商家公眾號但是未領(lǐng)取過商家會員卡的粉絲，或者是領(lǐng)取過會員卡但是未關(guān)注公眾號的會員等等用戶群體，主動發(fā)券都能針對用戶的不同身份抉擇最優(yōu)觸達渠道，并進行派券;

3)有利于精準(zhǔn)營銷最大化

主動發(fā)券中不同的用戶篩選條件，可以幫助商戶快速找到精準(zhǔn)的會員群體，從而使得精準(zhǔn)營銷達到最大化;

4)喚醒沉睡會員，引導(dǎo)二次消費

主動發(fā)券功能在提升派券效率和觸達率的同時，對沉睡會員進行二次喚醒，引導(dǎo)用戶領(lǐng)券并消費，有效為門店帶來大量營收。

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樂鼎軒火鍋在這次的主動發(fā)券活動中成功喚醒了近1000名會員到店二次消費，如果沒有這樣的喚醒動作，久而久之，可能這些潛在的活躍會員就白白流失了。那些通過優(yōu)質(zhì)的商品、品牌和口碑、精心打造的營銷活動等多方面因素積累而來的會員，如果就這么流失掉，未免太可惜了。

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相信看完這篇案例，聰明的你也和小編我一樣想吃樂鼎軒火鍋，啊不對，也已經(jīng)掌握了喚醒沉睡會員的秘訣!

小豬智慧店鋪是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的智能會員營銷管理SAAS平臺，面向線下零售業(yè)和服務(wù)業(yè)，革新傳統(tǒng)會員體系，提供融合線上線下的移動會員CRM、電子卡券、大數(shù)據(jù)會員營銷、拓客營銷和二次營銷方案，解決線下門店顧客少、回頭客少的痛點。