無論是京東的“京東便利店”還是阿里的“天貓小店”，便利店一直被視為互聯(lián)網(wǎng)巨頭改造的對(duì)象。與此同時(shí)，這股新零售風(fēng)潮也給以全家、羅森為代表的傳統(tǒng)便利店帶來了深深的危機(jī)感，它們正試圖通過多種方式找回自己的主場(chǎng)。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)5月23日發(fā)布的《2017中國(guó)城市便利店指數(shù)》數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)各城市便利店保持平均兩位數(shù)增速，一線城市市場(chǎng)趨于成熟，二線城市發(fā)展差異較大。在一線城市中，上海、廣州、深圳的便利店市場(chǎng)發(fā)展已趨于成熟，其中廣州每3076人就擁有一間便利店，便利店飽和度排名第五。

在零售業(yè)態(tài)中，廣州除了購(gòu)物中心、大型商超外，小商業(yè)也是特色之一，城市便利化程度很高，在街邊隨處可見連鎖化的便利餐飲店、便利商店。又一城認(rèn)為便利店大多靠近居民區(qū)、消費(fèi)區(qū)，如果結(jié)合新零售，巧用線上能力和社會(huì)化全供應(yīng)鏈的能力，立足社區(qū)，通過部署線上商城、智能觸摸屏，拓展更多品類，實(shí)現(xiàn)“小店變大店”；再提供閃電送、當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)等社區(qū)性服務(wù)，不僅能滿足消費(fèi)者便利的需求，還能滿足更多品類的購(gòu)買需求。通過渠道和品類的全面升級(jí)，傳統(tǒng)便利店就能煥發(fā)新生機(jī)。

提升服務(wù)

探索門店經(jīng)營(yíng)，賦予更多的社交營(yíng)銷、配送功能，增強(qiáng)顧客體驗(yàn)。

發(fā)力線上

立足社區(qū)，通過部署線上商城、小程序、智能觸摸屏，實(shí)現(xiàn)“小店變大店”

擴(kuò)充供應(yīng)鏈

對(duì)接社化供應(yīng)鏈，擴(kuò)展自有品牌、合作品牌、海外商品、公共商品庫，以豐富品類。

新零售出現(xiàn)后，原來的便利店市場(chǎng)份額必然會(huì)發(fā)生變化。但是與新零售的融合，將會(huì)讓便利店更加便利，更加有利于居民生活的改善和生活質(zhì)量的提升，便利店的經(jīng)營(yíng)者和管理者要主動(dòng)融入到新零售中去，不僅要更好地發(fā)揮線下的體驗(yàn)作用，還要拓展線上體驗(yàn)新方式。

打破時(shí)空限制，隨時(shí)隨地服務(wù)顧客

• 立足社區(qū)便利店，搭建線上商城，實(shí)現(xiàn)小店變大店和顧客全面數(shù)字化。
• 通過部署線上商城、智能觸摸屏，擴(kuò)大銷售渠道，實(shí)現(xiàn)“小店變大店” 。

對(duì)接社會(huì)化供應(yīng)鏈，豐富品類

• 以線上商城為載體，依托供應(yīng)鏈，無限擴(kuò)充展銷全球各地商品。
• 以消費(fèi)者為中心，根據(jù)顧客消費(fèi)需求，對(duì)接合作品牌豐富商品品類。
• 以消費(fèi)者為中心，根據(jù)顧客消費(fèi)需求，擴(kuò)展海外品類，滿足顧客多元需求。
• 根據(jù)顧客消費(fèi)需求，擴(kuò)展國(guó)內(nèi)外商品品類，滿足顧客基本和長(zhǎng)尾需求。

多元營(yíng)銷與配送，便利顧客需求

• 通過多元化營(yíng)銷刺激消費(fèi)者下單，以各便利店為基礎(chǔ)，提供店倉(cāng)配一體化服務(wù)，讓顧客購(gòu)物更快捷更便利。
• 基于社區(qū)沉淀下來的粉絲，便利店以社群為載體，進(jìn)行活動(dòng)和內(nèi)容營(yíng)銷，帶來爆炸式銷售增長(zhǎng)。
• 基于全年多個(gè)節(jié)日，通過多種節(jié)日營(yíng)銷方式，帶來銷售增長(zhǎng)。
• 通過各種有效的方法和手段，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，并促使其實(shí)現(xiàn)最終的購(gòu)買。
• 借助專家、達(dá)人或?qū)з?gòu)，開展美食制作、生活小竅門、新品推薦等融合線上和線下的社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)顧客粘性。
• 為與其他便利店做出商品區(qū)隔，可開通多種服務(wù)，增加消費(fèi)者粘性。
• 通過主題IP營(yíng)銷，提升用戶粘性，吸引二次復(fù)購(gòu)。
• 便利店新零售平臺(tái)以各便利店為前置倉(cāng)，向周邊消費(fèi)者提供閃電送服務(wù)。
• 以顧客為本，從顧客需求出發(fā)，提供便利店商品當(dāng)日達(dá)服務(wù)。
• 以消費(fèi)者為中心，豐富商品類，通過商品產(chǎn)地直發(fā)，滿足顧客多元需求。
• 當(dāng)下，顧客消費(fèi)升級(jí)，對(duì)跨境商品需求大，便利店新零售平臺(tái)通過后端ERP系統(tǒng)的支持，為消費(fèi)者提供跨境商品保稅直達(dá)服務(wù)。
• 當(dāng)下，顧客對(duì)跨境商品需求大，且呈現(xiàn)多元化，便利店新零售平臺(tái)通過后端ERP系統(tǒng)的支持，為消費(fèi)者提供海外直郵服務(wù)。

便利店，距離消費(fèi)者最近的實(shí)體門店。如果結(jié)合新零售，巧用線上能力和社會(huì)化全供應(yīng)鏈的能力，立足社區(qū)，通過部署線上商城、智能觸摸屏，拓展更多品類，實(shí)現(xiàn)“小店變大店”；再提供閃電送、當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)等社區(qū)性服務(wù)，不僅能滿足消費(fèi)者便利的需求，還能滿足更多品類的購(gòu)買需求。通過渠道和品類的全面升級(jí)，傳統(tǒng)便利店就能煥發(fā)新生機(jī)。