隨著微信的快速發展，以微信群平臺搭建的社群社交方式成為了當下環境很多人的主要社交方式。在這種環境下，一些創新企業，甚至是傳統企業都看到了微信的營銷價值，積極嘗試門店+社群，終端+社群的新零售模式。

（一）營銷的本質就是社交

營銷的本質就是社交，對于一個零售商、品牌商而言，通過相關的推廣動作，讓更多顧客知道，讓更多顧客相信，讓更多顧客購買，這本身就是與目標顧客進行社交的過程。

在以往沒有移動社交方式的環境下，企業只能主動采取單向的營銷手段去建立用戶認知，構建用戶關系，最終讓顧客產生購買。這種與顧客建立社交的方式是由企業單方向發起，不以顧客為中心，顧客是屬于被動選擇性接受，這種社交方式存在很大的距離問題。

在當下建立在移動社交方式基礎上的社群零售模式，不僅僅拉進了企業與目標顧客之間的距離，提升傳播效率；并且通過社群產生的交互方式，也給企業后期的營銷帶來了巨大的價值。

用群的方式，可以在營銷中產生以下方面的重要作用：

一是鏈接用戶：在當前環境下，新的營銷手段與傳統營銷手段在于要與顧客建立移動化的鏈接。以零售店為例，一個終端就是服務幾百、上萬的目標用戶，當前就必須要用微信群的方式與目標顧客建立鏈接。

二是激活用戶：鏈接用戶只是第一步，激活用戶才是企業需要做的重要事情。持續的激活用戶是營銷必須要做好的一個重要動作。

三是提升傳播效率：營銷就是傳播。在目前的環境下，基于微信群的傳播是最有效的傳播方式之一。特別是目前的微信小程序在逐步成為很重要的一個營銷手段，小程序的傳播主要就是基于微信群的傳播。

群的傳播將是未來非常重要的傳播媒介。

（二）店+社群將是零售店的標準配置

從目前的趨勢看，店+社群將是零售店的標準配置。從終端營銷的角度講，終端+社群也將是主要的營銷配置方式。有店就必須要有社群，終端營銷必需要發揮好社群營銷的價值作用。

甚至從目前的情況看，可以沒有店，但是有社群照樣可以賣貨。但是，如果零售店沒有建立相應的群，沒有做好相應的群的運營可能就會存在非常大的問題。也同樣，如果品牌商、經銷商只是完成了店的鋪貨、陳列動作，不能借助社群這樣的有效工具發揮傳播、激活的重要作用，去有效解決終端動銷問題，也將存在嚴重問題。

群是路由器：就是幫助零售店、終端建立用戶連接。這個鏈接是非常重要的。簡單說，用戶在哪里，營銷必須要在哪里。用戶現在已經是一種移動化的、社群化的生活方式，企業的營銷就必須要借助這些移動化的手段去建立與用戶的有效連接。

群是放大器：通過群，借助相關的營銷組合，通過這種在線化的鏈接方式去激活用戶，最終是產生營銷放大器的效果。目前看，其他的營銷手段都不會產生這樣的放大效果。

當然，微信對于營銷在很多方面都已經具有非常重要的作用，包括朋友圈，更包括公眾號，但目前看，群是一個更重要的要好好發揮作用的主要工具。如果把公眾號的內容傳播，與群的運作做好融合會發揮更好的作用。

其實，目前發揮好群的作用可以從兩個方面去規劃：

一是用群賦能。賦能門店、賦能終端，發揮好這種鏈接、激活、傳播的作用。

二是用群打造爆品。在適合的群里，選擇適合的商品，用適合的營銷手段完全可以打造爆品。我看到在一家商超的群里，一個單品生蠔一天賣掉近萬元。并且還是第一天預定，第二天到店提貨。

把店與社群相結合，需要做好的一個調整前提是，門店規劃、門店的營運要做出相應的調整，門店要具備更強的社交屬性。如果沒有這一相應的調整，被動的做門店社群，最終難以取得理想的結果。

當然，這一調整需要具備的理念轉變是，門店的經營重點要轉移到如何經營顧客身上。也就是門店要建立起來的新營銷理念的是：抓取目標顧客，鏈接目標顧客，激活目標顧客，能做大目標顧客的價值。

（三）如何做好店+社群

目前，很多企業對用好群，發揮好用群推動企業營銷創新沒有上升到企業戰略高度去認識。很多企業對群的運作，就是店長在那里做出一些非常初級的嘗試。

如何做好店+社群，終端+社群的新營銷創新：

首先必須要高度重視了。未來的零售店一定是店+社群的模式。不能只會做店，作群已經是做好店的一項非常重要的基本功。未來沒有群加持的店是不完整的。

企業的決策層必須要重視，要把作群上升到一個非常重要的層面去認識。從企業角度結合自己的企業實際，規劃好如何做好群的運營。不能只是交給店長亂做。

其次要構建一套如何運營好群的體系。包括如何建群，如何做好群的運營，如何投放信息，如何激活顧客，如何做好價值顧客篩選，要形成一套非常專業化的戰術體系。

管理顧客是當前零售店包括品牌商、經銷商所非常缺乏的一種能力。但是，這是目前的市場環境下必須要盡快補上的一種能力。用群去管理顧客，激活顧客一定是一種非常有效的工具手段。

想要把社群營銷做到極致，作為企業運營人，要考慮的細節還有很多，每個環節和事項都需要做到用戶的需求點上，以打動用戶為目的。