如果你去杭州旅游，很可能在西湖邊看到一群人，他們手拿大塑料袋，戴著勞保手套，比劃著要?jiǎng)澐值乇P……別擔(dān)心，這是一群阿里人在撿垃圾。
因?yàn)榘⒗锇桶驮缒昃投ㄏ乱?guī)矩，每個(gè)阿里人每年至少完成“三小時(shí)公益”，能者多勞，上不封頂。
從那之后，“不務(wù)正業(yè)”的阿里人越來越多，誕生了：
螞蟻森林——用乘公交等低碳行為，換取虛擬“綠色能量”，積攢到位，就可以讓公益組織去沙漠種下真樹；團(tuán)圓系統(tǒng)——阿里工程師設(shè)計(jì)，幫助尋找被拐、走失兒童的系統(tǒng)；“碼上放心”——掃描藥盒上的追溯條形碼，了解疫苗安全的相關(guān)信息……
阿里的公益年報(bào)顯示，截止2019年3月，阿里員工的累計(jì)公益時(shí)已經(jīng)突破75萬小時(shí)，包括志愿服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、愛心捐贈、設(shè)計(jì)公益等多種形式，更催生出上百個(gè)公益項(xiàng)目。
用馬云的話說：過去，心有多大，舞臺就有多大，現(xiàn)在，責(zé)任心多大，舞臺就有多大。社會給了互聯(lián)網(wǎng)公司巨大的信任和資源，我們就必須努力解決社會問題，促進(jìn)社會發(fā)展。畢竟，對于昨天，我們今天能做的事很少；但是對于未來，我們今天可以做的事很多。
最近，阿里甚至還評出10件“不務(wù)正業(yè)”的標(biāo)志性“傻事”，各種點(diǎn)贊、獎(jiǎng)勵(lì)，區(qū)別于那些機(jī)械公布《社會責(zé)任報(bào)告》的上市公司。
要知道，按照古典經(jīng)濟(jì)學(xué)，企業(yè)做好“本職”，創(chuàng)造利潤和稅收，就是對社會最大的“公益”。但近30年，環(huán)保、消除貧困等運(yùn)動(dòng)興起，社會公眾和商業(yè)世界越來越認(rèn)定一條定律：能力越大，責(zé)任越大。
就像管理學(xué)家明茨伯格說的：不可避免的，大型企業(yè)在產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的同時(shí)，也產(chǎn)生社會效應(yīng)，兩者有割不斷的聯(lián)系，身處重要位置的人必須要有責(zé)任感，否則，社會將無法生存。
所以馬云當(dāng)年夸口：“讓天下沒有難做的生意”，讓阿里成為社會化企業(yè)，這就把“己欲立則立人，己欲達(dá)則達(dá)人”寫入基因。在此基礎(chǔ)上，公益用心，手法商業(yè)，發(fā)展就可持續(xù)。
一句話：光說不練，嘴把式，光練不說，傻把式，又練又說，真把式。熱血難涼，才能不負(fù)當(dāng)初，精彩不斷。
不做慈善，做“喚醒”
沒錯(cuò)，一幫只想著賺錢的人搞事情，這樣的公司越大越可怕。而在新時(shí)代，只會做慈善撒錢，同樣是敷衍社會責(zé)任。阿里巴巴集團(tuán)秘書長邵曉鋒的話說：公益不是慈善，是喚醒，它該吸引更多人參與，聚沙成塔，聚力成事。
如今在西湖邊，撿垃圾的不僅有阿里人，還有華少、孫洋等明星，更多公益組織也加入進(jìn)來。人同此心，心同此理，公益自然接地氣、得要領(lǐng)。
與之類似，做物流的“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”在裝箱算法上，累計(jì)為2.9億個(gè)包裹“瘦身”，減少15%的包材使用，相當(dāng)于種下215萬顆梭梭樹。
而面對物流帶來的紙箱、氣泡袋、膠帶消耗飆升，回收困難。菜鳥人一方面利用快遞員、自建回收點(diǎn)回收包材；另一方面，使用環(huán)保材料開發(fā)新型快遞箱，讓它更防水、耐熱、抗壓、防震，還能循環(huán)使用2個(gè)月以上。
推廣后，它一年可節(jié)省80%的紙質(zhì)快遞箱用量，每年將會節(jié)約超過2400萬個(gè)紙箱，省出數(shù)百萬棵綠樹。更重要的是，該快遞箱綜合成本下降3成，如此，足以喚醒更多快遞企業(yè)的環(huán)保意識，主動(dòng)使用它。
如管理學(xué)之父德魯克所說：“企業(yè)不僅是一個(gè)做生意賺錢的組織，更是滿足社會需求的組織。”
如此“不務(wù)正業(yè)”的，還有阿里云的一群碼農(nóng)極客。
之前，武漢有位叫崔興禮的老人，因?yàn)榛及柶澓ＤY，有時(shí)連自己名字都記不起來，他的孫女不能陪伴身邊，又擔(dān)心老人閃失，就去找阿里云工程師丁險(xiǎn)峰幫忙。
結(jié)果，這哥們?yōu)槔先思伊可矶ㄖ屏艘徽走h(yuǎn)程看護(hù)方案，接入多種物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，確定老人的生活狀態(tài)。
例如，崔爺爺佩戴的智能手環(huán)，會監(jiān)測他的身體指數(shù)，實(shí)時(shí)匯報(bào)他的定位，防止老人走丟。還有智能藥箱，有孫女的聲音，會提醒老人及時(shí)吃藥，防止吃錯(cuò)藥。
同時(shí)，家人通過手機(jī)上的專屬APP，了解崔爺爺在家里的所有行為，能夠?qū)Ξ悩有袨榧皶r(shí)預(yù)警。
此外，丁險(xiǎn)峰和阿里云其他工程師，花費(fèi)1000多小時(shí)發(fā)起"碼上公益"平臺，吸引超過4700名"愛心極客"注冊，210家公益機(jī)構(gòu)入駐，他們共同用10萬多行代碼支持73個(gè)公益項(xiàng)目，大大降低了做公益的技術(shù)門檻，惠及1000多萬人。
按阿里巴巴集團(tuán)首席技術(shù)官張建鋒的話說：科技的真正力量，在于利用科技成就更多人。
的確，阿里種樹，更多人乘涼，本質(zhì)上是企業(yè)的價(jià)值觀如此。若現(xiàn)在還有人說它是品牌營銷的自帶圣光，那小郝子只能感慨他目光短淺，太狹隘。
要知道，企業(yè)公益是“表”，喚醒社會公益是“里”，表里通遂，才能“泉之不涸，四支堅(jiān)固”，可持續(xù)發(fā)展。
是公益，更是機(jī)會
然而，這一切既要“斗志是高漲的”，也要“操作是高能的”，否則企業(yè)無以為繼，公益也會偃旗息鼓。
所以，管理學(xué)家邁克爾?波特提出：如果企業(yè)能以選擇核心業(yè)務(wù)的方法和框架來分析，他們就會發(fā)現(xiàn)，公益可持續(xù)發(fā)展，并不意味著約束或慈善的需要，而是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和提高競爭優(yōu)勢的潛在機(jī)會……
每天上午叫醒數(shù)億用戶的“螞蟻森林”就是這樣的存在。
2016年，80后“祖望”靈光乍現(xiàn)，想要引導(dǎo)支付寶用戶在線繳水電煤、買電影票，降低大眾的碳排放量，并以此計(jì)算虛擬的“綠色能量”，在手機(jī)里養(yǎng)大虛擬樹，積攢到位，螞蟻金服和公益伙伴就會在沙漠種下棵真樹，由此激勵(lì)、培養(yǎng)用戶的低碳環(huán)保行為。
于是，他憑“三寸不爛之舌”從公益、設(shè)計(jì)、公關(guān)品牌、戰(zhàn)略等部門硬拉來幾個(gè)人，組成一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)兼職幫忙，沒有考核，也不算績效。
沒想到的是，螞蟻森林上線后，經(jīng)過一段用戶教育，便快速成長，拿下千萬用戶。
當(dāng)時(shí)，支付寶不斷在社交上嘗試，希望打破微信對用戶的壟斷，可惜效果不佳。在一系列事件后，支付寶管理層決定放棄社交，“忘記競爭、忘記‘高頻’這些東西，回歸基本點(diǎn)。”
2017年，回歸基本點(diǎn)的支付寶嘗試推了螞蟻森林，結(jié)果出乎意料得好，其日活躍用戶數(shù)迅速達(dá)到數(shù)千萬。用戶高頻打開支付寶，更了解它在金融之外，還可以查臺風(fēng)、查社保、預(yù)約掛號、預(yù)約辦事等等，感覺又打開了一個(gè)新世界。
在此基礎(chǔ)上，相關(guān)團(tuán)隊(duì)再開發(fā)出“螞蟻莊園”——通過虛擬養(yǎng)雞捐贈愛心，積攢下來，可以變成公益機(jī)構(gòu)的真實(shí)捐款。它也迅速收獲上億的高頻用戶。
自此，游戲的“低門檻、高趣味，公益加成”大行其道。2017年后，支付寶無論在線下推廣二維碼支付，還是大做地鐵、公交等掃碼支付，都更游刃有余，其3-5線城市的下沉也做得更深更廣。甚至，它還反哺淘寶等兄弟應(yīng)用，助其導(dǎo)入新用戶。
終于，支付寶有底氣用自己的“多功能”對抗微信的“高頻率”，抵制住微信支付的侵襲，加速卷入五環(huán)外新用戶，同時(shí)，打開數(shù)字化賦能地區(qū)、行業(yè)的新格局，不再焦慮。
而這一系列經(jīng)驗(yàn)，也被復(fù)制到阿里系其他應(yīng)用中，令阿里搶占到更多的用戶時(shí)間和用戶心智。
Questmobile統(tǒng)計(jì)顯示，截止3月，騰訊系的用戶使用時(shí)長同比下降3.7%，而阿里系的用戶使用時(shí)長同比增長0.2%。另外，按TrustData統(tǒng)計(jì)，3月支付寶月活躍用戶數(shù)達(dá)6.15億，超過QQ，成為國內(nèi)第二大應(yīng)用。
一切如企業(yè)社會責(zé)任專家大衛(wèi)?施沃倫所說：“在這樣的邏輯下，企業(yè)將贏得更多民眾、客戶的信任，公益方面的‘進(jìn)化’可以成為其開拓市場的利器。”
的確，要做正確的事，又要正確地做事。公益既是喚醒，又是機(jī)會，阿里已經(jīng)拿出樣板，證明“有溫度”的商業(yè)才有星辰大海。時(shí)勢就是如此，若其他企業(yè)不能像阿里一樣識變、應(yīng)變、改變，就注定被時(shí)代拋棄，連一聲“再見”也聽不到。
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