大家好，我是增長視界聯(lián)創(chuàng)人澤宇，零時差消費時代的到來，消費紅利消失，大眾對消費需求及體驗趨于個性化、多樣化、及時化，以“社交電商、社區(qū)團購、同城零售”等商業(yè)模式為落腳點的新零售概念成為近幾年熱議的商業(yè)關(guān)鍵詞。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，到2030年我國的線上零售占比將達到45%-50%。社交電商、直播帶貨等滲透率也將繼續(xù)高速增長。市場環(huán)境的利好，政策的支持，助推零售轉(zhuǎn)型成為新的發(fā)展風(fēng)口，誰能把握機遇占得先機，誰將獲得成功。根據(jù)零售行業(yè)的長期觀察及與眾多大型零售品牌的合作經(jīng)驗所得，零售3.0具有以下三個屬性：

1、建立與用戶之間的情感紐帶
隨著用戶的消費需求從產(chǎn)品功能擴展為用戶體驗，圍繞用戶為核心，洞察用戶需求，提供專屬個性化產(chǎn)品/服務(wù)，形成品牌與用戶之間的情感紐帶，將為企業(yè)提升形象、獲取更多市場份額創(chuàng)造價值。
2、形成全渠道消費路徑
零售3.0時代，用戶的消費場景不再局限于商超、百貨等某些固定銷售路徑，隨性消費是這一階段的一大用戶特色。拓展服務(wù)路徑，在眾多業(yè)務(wù)模式上形成多面組合，滿足用戶的隨性消費欲望才是王道。
3、零時差消費成為主流
零售企業(yè)的思維需逐漸從產(chǎn)品、地點、渠道，轉(zhuǎn)向?qū)ο�費者24小時的掌握和洞察，這將成為企業(yè)有效觸達用戶的重要方式。

三招完成新零售轉(zhuǎn)型
商業(yè)環(huán)境是動態(tài)變化的，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中需要根據(jù)消費模式的轉(zhuǎn)變調(diào)整路徑。作為專注于全場景智能服務(wù)的企業(yè)，在順應(yīng)零售3.0的變化中不斷迭代，推出新零售解決方案，賦能零售業(yè)態(tài)。以智能交互服務(wù)為載體，通過服務(wù)方式及理念的全面轉(zhuǎn)型，完成零售場景升級及用戶全生命周期管理，實現(xiàn)全域業(yè)績增長。
1、全域營銷能力
隨著短視頻、直播的興起，用戶的消費觸點已發(fā)生改變，促使企業(yè)的服務(wù)范圍不能只局限于線上或線下某一平臺，而應(yīng)布局全域營銷矩陣。通過豐富用戶連接觸點和場景，建立全域用戶池。
在與重慶百貨、步步高等大型零售企業(yè)的營銷中，通過打造覆蓋微信、網(wǎng)頁、公眾號、小程序等多種渠道來源的統(tǒng)一服務(wù)平臺，通過算法模型、分析引擎等數(shù)據(jù)中臺，及CRM、數(shù)據(jù)管理等業(yè)務(wù)中臺，讓企業(yè)實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等的集成管理，為建立用戶全生命周期管理體系、完成精準(zhǔn)營銷創(chuàng)造價值。

2、業(yè)績增長能力
企業(yè)最關(guān)注的環(huán)節(jié)在于轉(zhuǎn)化和復(fù)購，無論是通過線下商超、線上商城還是直播帶貨，都需要全渠道會員營銷體系，給予用戶精準(zhǔn)的商品和服務(wù)推薦，促進轉(zhuǎn)化，提升用戶活躍度。
通過數(shù)字化會員提供用戶全生命周期精準(zhǔn)營銷，基于用戶畫像、服務(wù)渠道、用戶體驗等數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建用戶管理體系。根據(jù)不同的屬性對用戶進行分層，并以此開展精準(zhǔn)拓客營銷活動，促進業(yè)績增長。
隨著數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型，以往單個獨立的服務(wù)已經(jīng)無法滿足消費者的深度需求，更加多元、高效的服務(wù)才能讓企業(yè)觸達更多用戶。加快轉(zhuǎn)型進程，才能進入現(xiàn)代商業(yè)競爭的新階段。

時間限制，不過多闡述細(xì)節(jié)內(nèi)容，如果想要了解更多深度干貨，或想要有與更多行業(yè)精英交流進步，可以隨時聯(lián)系我，我們共同探索電商、新零售的發(fā)展道路~
18782911029- 該帖于 2021/8/30 15:10:00 被修改過