賣場商品標價管理
培訓綱要
Ø 賣場標價管理的范圍
Ø 賣場標價載體的分類與說明
Ø 標價中的銷售信息定義與要求
Ø 賣場各標價載體的放置標準
Ø 賣場各標價載體的管理流程
Ø 商品標價管理的基本要求
Ø 標價檢查程序及注意事項
Ø 標價檢查處罰辦法
（一）賣場標價管理的范圍
在賣場內對應商品，并告知顧客該商品品名、價格、產地、規格、單位等銷售信息的標識，如標價簽、電子秤標簽、店內碼膠簽、POP、價格看板（標識牌）等均屬于賣場標價管理的范疇。
（二）賣場標價載體的分類與說明
Ø 以是否促銷為標準分為：
• 促銷特價標識
• 正常銷售標識
Ø 以制作方式為標準分為：
• 機打標識
• 手工標識
賣場正常銷售標識
賣場正常銷售標識包括：
Ø 正常標價簽（藍色）
Ø 電子秤價簽
Ø 店內碼膠簽
Ø 生鮮價格看板（標識牌）
• 水產價格標識牌
• 熟食價格標識牌
• 肉類價格標識牌
• 蔬果價格標識牌
• 面包價格標識牌
• 日配價格標識牌
Ø 銷售狀態插牌
• 新品上市
• 暫時缺貨
• 商品介紹等
賣場促銷特價標識
賣場促銷特價標識包括：
Ø 促銷標價簽（紅色）
Ø POP
• 大規格
• 小規格
• 條狀
Ø 促銷狀態插牌
• DM廣告商品
• 促銷商品
• 出清商品等
機打標識
機打標識，是指用機器設備制作的標價簽、電子秤價簽和店內碼膠簽。主要包括：
Ø 貨架/TG陳列標價簽
Ø 吊掛/斜口籃陳列標價簽
Ø G柜陳列標價簽/立牌
Ø 島柜/立風柜非散裝商品標價簽
Ø 無條碼商品店內膠簽（百貨類）
Ø 生鮮/散裝食品電子秤價簽
手工標識
手工標識，是指人為繪制或調整制作的銷售信息標識。主要包括：
Ø 各規格POP
Ø 生鮮價格看板（標識牌）
（三）標價中的銷售信息定義與要求
p 標價簽內容及要求
Ø 1.零售價：用阿拉伯數字標明人民幣金額，以“元”為單位。
Ø 2.商品品名：使用規范漢字，可以同時使用漢語拼音或者外文，不得使用易于引起消費者誤解和混淆的名稱。
Ø 3.產地：與商品外包裝所注產地相符，以縣市級以上（含縣級）產地為主要標志，進口商品標注原產地（國家或地區）。
Ø 4.條碼：與商品外包裝所注條碼一致。
Ø 5.規格：即商品的銷售規格。
Ø 6.計價單位：按商品銷售包裝形式、質量、長度、容積等準確使用量詞和計量單位。
Ø 7.等級：與商品外包裝所注等級相符。
Ø 8.商品編碼：本公司指定的商品類別編碼。
Ø 9.物價員：公司指定的專、兼職物價員或其它人員
（四）賣場各標價載體的放置標準
——標價簽
Ø 貨架/立風柜層板陳列
• 一般放置在層板上的價格條軌道里，位置在該商品排面的最左端；標簽的方向優先選擇向上，只有在某些商品的價格標簽無法向上或不方便顧客觀看時，才使用向下的方向進行標示。
Ø 吊掛式陳列
• 放置在道具掛鉤的扣牌內，依據商品排面寬度保留適當間隙，對應所指為標價簽正下方之商品的售賣信息。
Ø 斜口籃陳列
• 放置在道具塑料掛牌內，整體扣置在斜口籃陳列商品排面的最左端。
Ø G柜陳列
• 一般集中放置在靠顧客展示一側，位置在該商品排面的最左端，有價格條的應放置在軌道里，無價格條的視G柜高度選用立牌或平行躺放，同時在有助于顧客觀看的情況下，運用方向標簽。
Ø 背柜陳列
• 放置在立牌內，位置在對應商品排面的最左端，注意不得遮擋陳列商品的主體外包裝。
Ø 島柜陳列
• 放置在島柜價格條軌道內，位置在對應商品排面的最左端。
Ø 托盤陳列
• 運用萬向夾牌，夾在托盤商品排面的最左端。
——電子秤價簽
Ø 適用于生鮮及散裝食品的標價，通過輸入售賣商品對應的PLU碼實現計價。根據售賣商品的性質的不同分為：
• 售前簡易或現場加工包裝，外包裝無條碼，過磅打印并粘貼電子秤價簽，通過機掃電子秤價簽，實現銷售。
• 散裝計量商品，顧客選購后，用衛生連卷帶打包，至磅秤臺過磅計量計價，打印電子秤價簽封口，機掃封口電子秤價簽，實現銷售。
——店內碼膠簽
Ø 針對無外包裝且無條碼之商品（百貨），為便于顧客選購與結算，對應設置店內編碼，將標注品名、售價、規格、編碼等信息的膠簽粘貼于對應商品的表面，應注意避免遮擋商品功能性部位，如商品的合格證、籃球的充氣孔、保溫瓶瓶蓋與瓶體連接部位等。
——POP
Ø POP廣告即門店現場廣告。它利用精美的文案向顧客強調產品具有的特征和優點。POP廣告被人們喻為“第二推銷員”。
Ø POP的作用：對于消費者來說，POP廣告可以告知新產品上市的消息，傳達商品內容，使店內的顧客認知產品并記住品牌特性；告知顧客商品的使用方法；消費者在對商品已有所了解的情況下，POP廣告可以加強其購買動機，促使消費者下定決心購買；幫助消費者選擇商品等。
Ø POP的放置：依據賣場實際情況靈活運用。
——價格看板
Ø 主要運用于生鮮區域，根據生鮮經營的特點，變化靈活易于變價。
（五）商品標價管理的基本要求
1. 賣場內的每支單品（除生鮮水產/蔬果/精肉外）都必須有一張標價簽，且一貨一簽，貨簽對應。
2. 在新品上架或銷售變價時，商品標價簽必須過機測試方可上架擺放，確保其零售或促銷價格信息與POS系統中的售價相一致。
3. 標價簽的擺放應依據商品的銷售狀態、陳列道具及賣場實際情況等要求，做到美觀整潔。
4. POP、店內碼膠簽、商品介紹等其他售賣標價信息均必須與其商品對應的標價簽內容保持一致。
生鮮水產/蔬果/精肉課商品，在每日營業前或臨時變價時，須按其最低銷售單位打印一張電子秤標簽粘貼在對應的價格看板（標識牌）或POP上，確保其零售或促銷價格信息與電子秤系統中的單位售價相一致。
6.嚴格執行公司標價管理的各項流程，并負責保管和愛護賣場的標價信息是每一位公司員工應盡的職責。
7.對標價操作或管理不善造成公司經濟損失的，將追究當事人及其直接主管責任。
（六）標價檢查程序及注意事項
Ø ⑴每個陳列銷售單品是否有對應的標價；
Ø ⑵每個對應商品的標價其使用標價方式是否合適；
Ø ⑶每個對應商品的標價其放置位置是否正確；
Ø ⑷每個對應商品的標價其內容是否正確；
Ø ⑸這些查核工作必須在營業前檢查完畢，并要求理貨員隨時填補，更換遺漏、破損之標價道具；不合適的標價道具要及時提出更換的需求。
Ø ⑹重視標價管理檢查工作，完善工作環節，杜絕漏洞，特別是加強電子秤價簽的管理，謹防別有用心的人，偷換價簽，給公司造成損失。
（七）標價檢查處罰辦法
Ø 為了維護公司的消費信譽，避免因銷售信息標識的錯誤，導致消費者在購物過程中發生誤會和糾紛，同時也為了避免給公司造成不必要的經濟損失，特制定相關處罰辦法：
Ø 1、在營運過程中發現系統價格與排面上價簽或POP上的價格不一致的，將追究直接責任人責任，給予每個單品人民幣5元的處罰，部門主管因沒有檢查到位負連帶責任，也給予每個單品人民幣5元的處罰。
Ø 2、在工作交接班環節沒有移交到位的處以責任人每次10元的處罰，給公司造成損失的，視具體情形給予責任認定。
