市場調查

一、定義

零售業經營者去了解、調查與自己所經營品種相關的商品的價格、品質、市場發展、前景等影響經營者自身的銷售、價格因素的一個過程。

二、目的

1、了解同類商品在周圍商圈范圍的價格變化；

2、了解商圈范圍內顧客群的反應；

3、了解商圈范圍內競爭者的促銷活動及針對性。

三、市調對象的選定

    市調對象是以自主經營地為中心，方圓兩公里內，與自身經營有密切關系的對手。

四、市調的內容

1、競爭對手的商品價格；

2、競爭對手的商品品質；

3、競爭對手銷售商品的種類；

4、競爭對手客流量的調查；

5、競爭對手促銷商品的情況；

6、競爭對手服務態度的調查；

7、競爭對手A類品牌及銷售的情況。

五、注意事項

1、準備市調工具：筆、紙、手機等；

   競爭與競爭店的保安人員、賣場人員起沖突；

   遇到狀況隨時報告主管；

   必須注意安全；

   不可以公開在競爭店內抄價格，撕價格牌。

2、市調時間

   依據各課、各處不同而決定市調時間；

   食品處—— 一星期至少一次；

   生鮮處—— 加工單位一星期至少一次、非加工單位每天一次；

   百貨處—— 一星期至少一次。

3、市調人員

    A 必須有足夠的人員；

B 組員、組長每次都必須參加；

C 各部門課長一個月至少兩次至三次，生鮮部門必須一星期一至兩次。

4、市調商品

   無論包裝、大小、品牌以及服務品質的不同，必須做多方面的市調。

六、將市調報告交給課長，由主管進行相應的定價調整等動作。