質(zhì)量控制，對于做外貿(mào)的廠商應(yīng)該很熟悉，因為這些做得不好，就沒有法子出口。而對于和人們生活密切相關(guān)的零售行業(yè)呢，真正的有把質(zhì)量控制放到很重要的位置嗎，了不起口頭上重視一下!我們超商所做的就是商品服務(wù)，售后服務(wù)，安全服務(wù)嗎，商品的服務(wù)應(yīng)該不只是提供豐富的商品吧，應(yīng)該要把商品的安全放在最重要的地方，說起來如果你的賣場工作人員服務(wù)態(tài)度不好，嚴重的就是投訴，而且是日常很容易就能做好的。而商品質(zhì)量問題，如華南前段時間出現(xiàn)的維維凝固奶質(zhì)量問題，一出來對于顧客來說就產(chǎn)生了一種陰影，可以說這個產(chǎn)品肯定沒有以前那么好銷了，對于超商來說難道就沒有責任嗎，肯定要負很大的責任。要知道零售行業(yè)的利潤產(chǎn)生，就是商品質(zhì)量保證等附加服務(wù)產(chǎn)生的。