[分享]曾供職的某連鎖機構店總（值班店長）每日工作規范
以下是本人曾供職的某外資超市做店總時的每日工作規范，因涉及離職前的保密協議，所以刪節了一部分，供各位朋友參考下，看著好，回帖是禮貌，謝謝。 店總（值班店長）每日工作規范
7:30—7:50
前一天營業額確認
晨會:重點工作布置,檢查員工儀容儀表,精神狀態,激勵員工斗志;
8:00—8:30
檢查賣場陳列及清潔衛生情況;
檢查賣場的促銷氣氛及企劃布置;
檢查員工的工作狀態;
8:30—9:30
問題點追蹤和銷售分析
了解服務臺上一工作日處理的退換貨及投訴;
批閱上一工作日的值班店長日志;
9:30-10:00
賣場商品態勢追蹤(缺貨,重點商品,季節商品,商品展示與陳列確認)
10:00—10:30
各部門工作重點確認:促銷計劃,商品計劃等等
10:30—12:00
巡視賣場,檢查員工的服務質量;
重點關注收銀臺,生鮮區和收貨口;
巡視賣場的清潔及通道的暢通,以保障購物高峰期;
巡視各部門,了解各部門補貨情況;
巡視各部門倉庫,與處長(課長)溝通,了解庫存結構;
巡視顧客洗手間,確保其清潔衛生;
與設備課一起巡視各設備,凍柜,上下電梯,冷庫,確保銷售高峰期都能正常運作;
12:00—14:00
午餐休息時間;
安排值班主管加強對賣場的巡視管理工作;
14:00—15:00
巡視賣場促銷商品的陳列與POP;
檢查各員工的工作狀態;
巡視門店的衛生情況;
巡視賣場的外場促銷活動的效果;
巡視收貨區的收貨進度情況;
15:00—16:30
查看上午的各項數據,做出分析并給各處做銷售指示;
檢查布置的文案工作進展;
市場動態的調查,分析及反饋;
16:30—19:00
督導各處做好賣場的服務和促銷;
做好店長日清本的記錄;
審核店內各項有效費用;
做出次日的工作計劃,并安排店值班晚上重點關注部門;
19:00—22:30
督導各部門做好清潔衛生工作;
督導各處做好銷售工作;
督導生鮮處處理其庫存;
督導防損部完成關店工作. | 
