作為曾經(jīng)的中國零售第一家樂福，前幾年可謂風(fēng)光無限，成為整個零售行業(yè)模仿的翹楚，甚至世界第一大零售巨鱷沃爾瑪都無法與之抗衡，無論其管理水平還是人才儲備，都是業(yè)界艷羨的，甚至家樂福老一代的店長都成為各個行業(yè)的領(lǐng)軍人物，可見其影響力。但是，自2009年以來，家樂福在中國的門店數(shù)量第一次被沃爾瑪超越，家樂福單店的盈利能力，首次被大潤發(fā)超越，可以說，2009年之后的家樂福，開始面臨數(shù)量和營業(yè)額雙輸?shù)木置妫�同時，最近即將關(guān)門的家樂福西安小寨店，已經(jīng)是家樂福在西安關(guān)閉的第二家門店了，江湖傳聞的其他不盈利的門店也許步西安小寨店的后塵的消息，也讓坊間充斥著幻想。

    當(dāng)然，家樂福肯定也是看到了自己面臨的窘境，迫不及待地展開了并購的步伐，所以，保龍倉成為家樂福第一個螃蟹，至于結(jié)局如何，現(xiàn)在我們還不能蓋棺定論，但是，家樂福面臨的內(nèi)憂外患，才是目前需要理性去分析解決的。對本人來說，作為家樂福曾經(jīng)的員工，雖然離開了，但還是對這家公司充滿了感情，實在是不希望他敗走中國，還是希望家樂福能夠在中國重塑老大的地位。因此，忠言逆耳吧，我還是談?wù)勛约旱目捶ā?/SPAN>

    家樂福如果失敗的話，它不是敗給了競爭對手，而是敗在自己的手下。四年前，我加盟家樂福的時候，那是放棄了其它公司更高的薪水和職位，因為我看重的是這個公司良好的運營體系和雄厚的人才貯備。那么，四年過去了，家樂福引以為豪的運營和人才儲備如何？我想，只要是這個行業(yè)的人可能都知道，現(xiàn)在家樂福內(nèi)部的營運，已經(jīng)是怨聲載道，有人說這是因為家樂福開始收權(quán)了，店長沒有了權(quán)利，所以才抱怨。我認(rèn)為這和收權(quán)沒有必然聯(lián)系。如果收權(quán)能夠帶來活力，能夠讓基層管理層放心大膽做營運，這種收權(quán)當(dāng)然是成功的。反之，如果這種收權(quán)帶來的是抱怨，帶來的是人才的流逝，帶來的是營業(yè)額的下滑，帶來的是供應(yīng)商的不知所措，帶來的服務(wù)的降低，帶來的是更多的腐敗和黑幕，那么，這種集權(quán)怎么能算是成功呢？

    現(xiàn)在家樂福把自己的口號“開心購物家樂福”改成了“福到家”并到處宣揚，其實對我這做公關(guān)的來說，這種改變實在是沒有多大意義，你開超市的目的，就是讓顧客在你這里開心購物，你變成了福到家，反而讓顧客不知所措，你所說的福，是給家樂福呢，還是給顧客，是“福”到了家樂福呢，還是家樂福到了顧客家呢？反正讓我看的是滿頭包，更不用說因此改變需要花費的大量的人力物力和財力了。

    眾所周知，沃爾瑪曾經(jīng)因為員工辭退事件鬧得沸沸揚揚，為何家樂福風(fēng)平浪靜？因為家樂福一開始就控制門店人事成本很嚴(yán)格，所以，當(dāng)沃爾瑪有400名員工的時候，家樂福可能就只有300名，然后，為了控制人員，采取了只出不進(jìn)的方式，當(dāng)然就避免了沃爾瑪?shù)膯栴}。不過，門店的也反映，由于沒有足夠的員工，門店的營運也出現(xiàn)不少問題，畢竟通過促銷員來工作不是那么穩(wěn)妥。另外，這么多年來，家樂福的員工工資一直保持著穩(wěn)步下降或者不增長的趨勢，過去家樂福的店長的薪水一般是同行業(yè)的一倍，因此才能吸引大批外部的優(yōu)秀人才加盟，也能留住自己的人才，現(xiàn)在，家樂福的店長薪水已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如3年前，基層員工的工資已經(jīng)沒有了任何競爭力，曾經(jīng)有一個人事經(jīng)理和我聊天，說剛招到的收銀員，下午就跑到對面的飯店刷碗去了，為啥？工資低唄！那么，一個沒有吸引力和人才儲備的公司，你怎么和別人競爭呢？

    剛從聯(lián)商網(wǎng)看到一篇帖子，僅家樂福華東區(qū)半年內(nèi)離職的店長以上職位的人員就有10幾位，這是很不可思議的一個數(shù)字，到底人才流失的背后是什么原因，考慮到公司內(nèi)部的問題我暫且不講了，那么，家樂福能不能想辦法留住自己的人才呢?現(xiàn)在，家樂福高調(diào)收購了保龍倉，那么，對于保龍倉這11家門店，你怎么整合？你有足夠的人才貯備嗎？別給我講家樂福那拔苗助長似的店長培訓(xùn)了，在我看來，現(xiàn)在的店長水平連四年前處長的水平都不如。還有，保龍倉的員工，你怎么融入到你的體系文化中呢？這都是一個問題。

    現(xiàn)在，家樂福面臨的問題，一個是外部環(huán)境的競爭，一個是內(nèi)部人員的整合，那么，家樂福到底如何去做？現(xiàn)在的家樂福就好比是一列火車，現(xiàn)在已經(jīng)普快變動車了，那么，還是用原來的火車頭和車廂肯定不行，必須升級你的列車，改換你的軌道，否則，你可能跑幾步就脫軌了！

     看到家樂福總裁羅國偉先生雄心勃勃的宣言，家樂福4年內(nèi)開到300家，這怎么可能呢！這意味著家樂福要在今后四年開出的新店數(shù)量將達(dá)到過去15年的總和！退一步講，就是你勉強(qiáng)開到了，就目前的管理水平，只能曇花一現(xiàn)罷了！經(jīng)營企業(yè)，來不得虛假和大躍進(jìn)，還是腳踏實地再仰望星空吧！