Summary Date                                      Inquiry Number

總結日期： 2010年3月20日                                                      事件編號：                                                                                         

Complaint Source                                         Investigator

投訴來源：舉報                                                  調查員：張友君

SYNOPSIS：

案情描述：2010年3月18日接到舉報***店管理層有收銀空出收貨空入事件，3月19日至店展開調查。

CONCLUSION：

調查結論：

1、肉品大單出貨調查

2、收銀空刷銷售和收貨空入調查

建議：

1、公司負毛利金額382元讓其自行承擔，避免公司財產損失。

2、按照公司規定其上級部門自行給其長泰店生鮮處長翁明杰處理意見

3、加強此類事件的倡導和培訓，杜絕此類事件再次發生

THE BACKROUND OF THE ASSOCIATE：

當事人背景：

****長：***

DETAILS OF INVESTIGATION

調查詳情：

1、肉品大單出貨5460元，（購買購物卡5000元送100元購物卡，活動抵用滿60元返5元活動，共使用代金券455元，會員積分5460分，換購物卡100元。相當于顧客用5000元買的購物卡加代金卷455元加送購物卡100元加會員積分換卡100元總共5655元使用多出655元）肉品屬于聯營返利為5%，購買5460元乘5%等于273元.本單實際毛利為負毛利655-273=382元，負毛利0.07個點

2、收銀空刷銷售共計10年2月27日，2月28日分單90次共銷售水果5583元，（購買購物卡5000元送100元購物卡，活動抵用滿68元返5元活動，共使用代金券375元，會員積分5583分，換購物卡100元。相當于顧客用5000元買的購物卡加代金卷375元加送購物卡100元加會員積分換卡108元總共5583元使用多出583元）收貨空入5000元，實際毛利為零，等于是純粹為沖銷售