“今天在臺江萬達‘漁如意斑魚火鍋’吃飯,竟然發現菜單上的價格跟買單時的價格不一樣。菜單標價38元,買單時竟要88元。更可笑的是,服務員竟反問:‘你們是第一次出來吃飯嗎?’”11日晚,福州網友“菻xj”在微博上發布了這樣一條消息,引起了網友的關注。
記者通過微博聯系到了網名為“菻xj”的林女士。林女士告訴記者,11日18時許,她與朋友來到臺江萬達的“漁如意斑魚火鍋”就餐。點餐時,服務員拿出點菜單的第二聯,要林女士自行填寫。看到菜單上“極品牛肉”每份售價僅38元,林女士便點了一份。“買單時,服務員告訴我們這盤牛肉要88元,并不是菜單上所標的38元。當我詢問原因時,服務員說價格印錯了,說著拿出了點菜單的第一聯,上面極品牛肉的標價為88元。”
林女士告訴記者,當她問服務員點菜時為何不給消費者第一聯,服務員竟說“你們是第一次出來吃飯嗎,都不會問下?”由于林女士當晚還有事,只能先買單離開。
林女士的遭遇在微博上引起網友熱議。網友“1087豆豆”說:“商家開店,誠信是第一位的。如果是偶然失誤,責任也應該是店家的,不應該由消費者承擔。如果店家有意為之,那問題就嚴重了,應該讓消費者協會好好調查一下。”
網友“大頭土旦”建議,遇到這樣的情況,當時就應該打12315投訴。網友“Mr_virgo”說:“為了50塊錢毀掉自己的信譽,商家太不會算賬了。”
12日下午,記者電話聯系了“漁如意斑魚火鍋”。聽記者的敘述后,該店的曾經理表示,那份菜單確實印刷有誤,將88元/份的“極品肥牛”印成了“精品肥牛”的價格。曾經理說:“這是我們的失誤。對于給顧客造成的不便,我們表示抱歉。”對于當班服務員的惡劣態度,曾經理表示,一定會嚴肅處理,不再讓此類事件發生。打麻將必贏要訣www.tianxiangmj.com
隨后,記者聯系了福建名仕律師事務所的馬耀律師。馬律師介紹,當點餐單第一聯與第二聯價格不一致時,商家有義務提前告知消費者。因此,“漁如意火鍋”的行為涉嫌消費欺詐。馬律師表示,消費者在保留證據后,既可以向消費者協會或工商部門投訴,也可以訴諸法律。