“哈爾濱消協(xié)、哈爾濱檢驗局已經(jīng)下文不再接受此類投訴，所以我們新世界只接受你的退貨，想賠償你就愛哪告哪告吧！”此番言論怎么看都不像是一個大企業(yè)商場的負責(zé)人能對消費者說出來的話，不可置否的是此乃媒體爆料哈爾濱
新世界百貨出售價值上萬元不合格品牌
服裝，消費者維權(quán)與哈爾濱新世界百貨負責(zé)人馮經(jīng)理溝通時馮小姐給予的回應(yīng)。
消費者維權(quán)遭遇被退貨
今年11月，消費者葛先生于哈爾濱新世界百貨購買了多件價值上萬元的服裝、均為品牌服裝，其中包括7件喬侖尼克服(貨值14693元)產(chǎn)品標識為內(nèi)膽為獺兔毛皮，經(jīng)過國家皮革制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心鑒定喬倫尼克服實際內(nèi)膽材質(zhì)為兔毛皮非獺兔毛皮。
隨后葛先生將自己準備送禮的也是從哈爾濱新世界百貨購買的2件凡蒂爾尼尼克服（貨值69200元）和1件(貨值31840元)潤闊皮草大衣送往國家皮革制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢驗，經(jīng)鑒定此兩款品牌受檢測產(chǎn)品也均屬不合格產(chǎn)品，檢測結(jié)果顯示：凡蒂尼尼克服雖然產(chǎn)品標識為面料水貂毛皮，然經(jīng)過檢測鑒定實際面料材質(zhì)為水貂毛皮/兔毛皮。標注的面料材質(zhì)為水貂毛潤闊皮草大衣，經(jīng)過國家皮革制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心鑒定，實際面料材質(zhì)也僅僅為艾虎毛皮/兔毛皮。
得到此鑒定結(jié)果，消費者葛先生十分憤懣，當(dāng)即與哈爾濱新世界百貨取得聯(lián)系，卻得到了開頭的馮小姐馮回應(yīng)信息“我們新世界只接受你的退貨，想賠償你就愛哪告哪告吧！。”購買了幾萬的品牌服裝被告知產(chǎn)品價格不合格，解決辦法只有退貨。葛先生說，我退貨了，那他們是不是回去以后接著掛著賣？敢問現(xiàn)在又有多少消費者會意識到像哈爾濱新世界百貨這樣的大商場里也能賣不合格產(chǎn)品的？！！”
質(zhì)疑：“消費權(quán)益保護”誰來做？
“知情權(quán)”“平等交易權(quán)”都是消費者應(yīng)有的最基本的消費權(quán)益，哈爾濱新世界百貨銷售產(chǎn)品材質(zhì)與標注不符產(chǎn)品，且產(chǎn)品價格遠遠高于實際材質(zhì)價格，屬于嚴重違反消費者知情權(quán)，涉嫌欺詐消費。
消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，有權(quán)向商家提出維權(quán)要求，作為出售方，哈爾濱新世界百貨銷售不合格產(chǎn)品原本已經(jīng)鑄成大錯，在應(yīng)對消費者的維權(quán)處理時又如此傲慢，更是大錯特錯，實屬不是一個全國擁有28家百貨的集團企業(yè)所為。
國家皮革質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、消費者權(quán)益保護法、315晚會、12315消費者投訴熱線，國家及相關(guān)部門、法律條令都再不斷完善保護消費者的消費權(quán)益保護，作為受害人理應(yīng)站出來維護自己的權(quán)益，即便商家力量多強大，也只需堅信“邪始終不能壓正”！！
