新華都集團(tuán)唐駿:電商玩價格戰(zhàn)早過時了 小時候很喜歡過年,那個年代節(jié)日少,只有過年時小孩才可以穿新衣服,開心程度堪比現(xiàn)在的小孩過年期間不用做作業(yè)。
現(xiàn)在的節(jié)日越來越多,只要你想,可以天天過節(jié)。過去聽上去很諷刺的“節(jié)日”,現(xiàn)在真的已經(jīng)成為商家的重大節(jié)日:“雙十一”、“雙十二”……電商們制造出一個又一個瘋狂購物節(jié)。寫本文時聽說電商又在籌備2013年1月4日“1314”這個諧音為“一生一世”的好日子。
“過節(jié)”只是吸引眼球的借口,真正的醉翁之意是為了增加人氣、增加銷售額,同時也增加流量,而流量是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最重要的核心競爭力。中國第一家上市電商企業(yè)當(dāng)當(dāng)網(wǎng),過去自稱和淘寶平起平坐,最近卻不得不在天貓開設(shè)當(dāng)當(dāng)商城,一向口氣大的李國慶誠懇地說:“我們也不裝了,誰讓人家流量大呢。”這句話道出了“流量大就是老大”的真理。
中國電商企業(yè)都在等待出現(xiàn)中國版的亞馬遜電商奇跡:亞馬遜早期連續(xù)七年虧損,但是僅用了兩年時間,就把之前虧的錢都賺了回來,還賺了更多。
但是,中國電商想復(fù)制亞馬遜還缺乏很多必要條件。打價格戰(zhàn)、低價促銷是典型的傳統(tǒng)零售業(yè)的商業(yè)模式,中國電商的價格戰(zhàn)就是內(nèi)耗,是上世紀(jì)的玩法,害了商家害產(chǎn)業(yè),最后還害了消費(fèi)者。中國電商巨頭京東的毛利率是5.5%,而亞馬遜的毛利率是20%~25%,僅此一點(diǎn)就可以看出國內(nèi)外電商的差別有多大。
目前國內(nèi)電商毛利率很低,打價格戰(zhàn)是找死,但是不打價格戰(zhàn)是等死,格局很殘酷。一號店創(chuàng)始人于剛形容得很貼切:“電子商務(wù)就像一湖清澈的水,看上去很淺,但當(dāng)真正涉水遨游的時候,才發(fā)現(xiàn)深得很,遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜。”
中國電商的確傷不起,但是問題出在哪兒?
首先是我們的電商缺乏品牌意識,沒有議價能力。面對圖書供應(yīng)商,亞馬遜有自己的議價權(quán),從廠商的進(jìn)價和其他經(jīng)銷商不一樣。但中國電商充其量不過是渠道經(jīng)銷商,只能提供幫供應(yīng)商賣東西的平臺。
其次是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。大家都賣一樣的東西,都一心想做大做強(qiáng),產(chǎn)品齊全,所以貨量相對就少。
最大的問題還是價格惡性競爭。國內(nèi)電商的用戶體驗(yàn)都差不多,大家都靠低價來吸引消費(fèi)者,造成客戶粘性不足,重復(fù)購買率太低。所以只能打價格戰(zhàn),以低毛利率尋求價格的直觀誘惑,嚴(yán)重破壞了正常的價格體系。
所以目前中國電商的格局是:小做小賺,大做大賠,競爭就是看死在今天還是明天,死在后天的就是贏家。要贏利就必須擺脫價格戰(zhàn)的怪圈,回歸傳統(tǒng)零售的本質(zhì),注重產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù),提高用戶的粘性。
所有產(chǎn)業(yè)都沒有只靠價格競爭而產(chǎn)生偉大的企業(yè),因?yàn)閮r格戰(zhàn)最終會帶來低利潤,讓你無法開拓新市場,無法開發(fā)下一代產(chǎn)品,無法有長遠(yuǎn)目標(biāo)……
過去十年,互聯(lián)網(wǎng)造就了很多英雄,馬云,李彥宏,馬化騰……互聯(lián)網(wǎng)是一個江湖,在這里混的很多人開始的時候都很江湖,敢做敢喊,不考慮后果。而且互聯(lián)網(wǎng)本來就是一個“喊話”的地方,聲音不大點(diǎn),基本上沒人會聽,所以要學(xué)會“喊話”。
我想喊的就是:“價格戰(zhàn)是上世紀(jì)的玩法,電商英雄們!”
(來源:中國經(jīng)濟(jì)周刊 唐駿 著名職業(yè)經(jīng)理人,新華都集團(tuán)CEO兼總裁。)