一、播音的原則
1.必須用標(biāo)準(zhǔn)的普通話進(jìn)行播音。
2.必須由播音員進(jìn)行播音，其他任何人員不能播音。
3.播音音量適中，語速中等，音質(zhì)明亮柔美，語言流利無錯(cuò)別字。
4.廣播詞必須先默念幾次，以求詞句的順暢。
5.播音的開始與結(jié)束必須用文明禮貌用語。
二、播音的內(nèi)容
促銷廣播
頻繁的促銷廣播，可以使店內(nèi)的氣氛更加活躍，讓顧客對(duì)店內(nèi)的促銷活動(dòng)有深刻的印象，進(jìn)而帶動(dòng)店內(nèi)業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)。促銷廣播必須每隔一段固定時(shí)間就廣播一次。
背景音樂
給顧客一種輕松、舒適的購(gòu)物環(huán)境，在其購(gòu)物時(shí)也愿意享受的附加產(chǎn)品價(jià)值。迎賓曲、送客曲。日常音樂：鋼琴曲等節(jié)奏比較舒緩的樂曲；播音室需常備節(jié)日相關(guān)音樂。
播音稿的寫作
播音室除了門店的促銷廣播外，經(jīng)常會(huì)需要自己寫一些廣播稿。例：過年過節(jié)的一些祝福話語和相關(guān)節(jié)慶的由來、說明；生活小竅門等等一些常識(shí)。
書寫時(shí)應(yīng)注意語句流暢！
播音稿正文
上午
08：35 播放輕音樂
08：45 播營(yíng)業(yè)開序詞（對(duì)內(nèi)）
各位員工及經(jīng)營(yíng)戶，早上好！伴隨著優(yōu)美的樂曲，XX百貨播音室開始了今天的播音，如果您有什么意見和要求請(qǐng)與我們聯(lián)系。播音室愿伴您渡過這美好的一天。
今天是年月日，星期。我們馬上就要開始營(yíng)業(yè)了！
（請(qǐng)整理好您的柜位，保持愉快的心情，迎接這美好的一天。）
（請(qǐng)大家抓緊時(shí)間處理好手邊的工作，準(zhǔn)備迎接顧客的到來。祝大家在新的一天里工作愉快。謝謝！）
09：00 播迎賓詞
（1）
親愛的各位來賓朋友，您好！
（現(xiàn)在是北京時(shí)間上午9點(diǎn)）
歡迎光臨XX百貨，與我們共渡美好的一天！我們今天的營(yíng)業(yè)剛剛開始，同時(shí)，對(duì)您的支持和關(guān)心表示衷心的感謝，我們的營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午8：30-晚上7：00（冬季）/上午8：00-晚上7：30（夏季），為了能使廣大消費(fèi)者購(gòu)物更方便，現(xiàn)特向大家介紹樓層的分布情況：
一樓經(jīng)營(yíng)：副食品、日用品、文化用品、糖酒、鐵制品等。
二樓經(jīng)營(yíng)：化妝品、金銀飾品、鐘表、電訊器材、大小家電、小百貨、箱包皮具、男女皮鞋、童鞋、工藝家居用品及床上用品等。
三樓經(jīng)營(yíng)：男女套裝、休閑裝及童裝等。
四樓經(jīng)營(yíng)：各類高中檔家俱、辦公設(shè)備等。
五樓為辦公區(qū)域。
歡迎顧客朋友前往各區(qū)域選購(gòu)，我們將以真摯的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的商品為您創(chuàng)造最佳的購(gòu)物環(huán)境，愿您在XX百貨渡過一段美好、愉快的時(shí)光，XX百貨全體員工祝您購(gòu)物愉快。謝謝！
（您可根據(jù)自己不同的需求，選擇不同的樓層購(gòu)物，希望您買得放心、用得舒心、高興而來、滿意而歸，XX貨全體員工敬祝您購(gòu)物愉快，謝謝！）
（2）
各位來賓，早上好！
歡迎光臨XX百貨，我們的員工已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，恭候您的光臨！寬敞的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地已經(jīng)全部開放，豐富的商品任您選擇，您可以開始自由購(gòu)物！
美好的一天從XX百貨開始，我們?yōu)槟峁┱麧嵜髁恋沫h(huán)境，親切周到的服務(wù)，豐富優(yōu)質(zhì)的商品，平實(shí)可信的價(jià)格。
（希望今天XX百貨能為您帶來輕松和愉快！謝謝！）
（今天是新的一天也是新的開始，我們將用最燦爛、最真誠(chéng)的笑容,來迎接每一位顧客朋友的光臨。謝謝！）
下午
13：30 播下午詞
（1）
親愛的顧客朋友，下午好！
歡迎光臨XX百貨，感謝廣大顧客朋友對(duì)XX百貨的支持與厚愛，我們?nèi)w員工極力為您營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，讓您踏著時(shí)尚的步伐、伴著優(yōu)美的樂曲，體驗(yàn)購(gòu)物的樂趣，感受我們真誠(chéng)的服務(wù)。我們始終以優(yōu)質(zhì)的商品，實(shí)惠的價(jià)格和最佳的服務(wù)滿足您的需求。XX百貨全體員工愿您滿懷希望而來，滿載喜悅而歸。謝謝！
（2）
親愛的顧客朋友，下午好！
歡迎光臨XX百貨，為了感謝您對(duì)本商場(chǎng)長(zhǎng)期以來的支持與厚愛，XX百貨全體員工通過自己的努力，為您營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境，將最好的商品、最低的價(jià)格、最佳的服務(wù)奉獻(xiàn)給您！同時(shí)，也請(qǐng)您給自己一個(gè)寬裕的購(gòu)物時(shí)間，盡情的選您所愛，購(gòu)您所需的商品。
（我們的員工會(huì)將微笑、真誠(chéng)與熱情撒播每一個(gè)角落，希望XX百貨能帶給您對(duì)物質(zhì)滿足和同樣的精神享受。謝謝！）
（XX百貨全體員工將會(huì)耐心、熱情地接待好每一位顧客。親愛的各位來賓朋友，如果您有什么問題和建議，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們將認(rèn)真對(duì)待您提出的每一條意見，祝各位顧客朋友購(gòu)物愉快！謝謝！）
18：45 關(guān)門送賓詞
親愛的顧客朋友，下午好！
感謝您光臨XX百貨，我們的營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午8：30-晚上7：00（冬季）/上午8：00-晚上7：30（夏季），現(xiàn)在距離營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間還有15分鐘，快到和您說再見的時(shí)候了，請(qǐng)您抓緊時(shí)間挑選好您所需的商品，同時(shí)不要遺忘隨身攜帶的物品。感謝您對(duì)我們工作的支持和鼓勵(lì)，我們將認(rèn)真總結(jié)今天，努力做好明天，祝各位顧客朋友購(gòu)物愉快，歡迎您的再次光臨。
19：00 營(yíng)業(yè)結(jié)束詞（對(duì)內(nèi)）
各位同事：大家辛苦了！
我們今天的營(yíng)業(yè)已經(jīng)結(jié)束，請(qǐng)大家抓緊時(shí)間完成手邊的工作，準(zhǔn)備下班。祝大家渡過一個(gè)愉快的夜晚（或周末）。謝謝！
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