一、播音的原則
1.必須用標準的普通話進行播音。
2.必須由播音員進行播音，其他任何人員不能播音。
3.播音音量適中，語速中等，音質明亮柔美，語言流利無錯別字。
4.廣播詞必須先默念幾次，以求詞句的順暢。
5.播音的開始與結束必須用文明禮貌用語。
二、播音的內容
促銷廣播
頻繁的促銷廣播，可以使店內的氣氛更加活躍，讓顧客對店內的促銷活動有深刻的印象，進而帶動店內業績的成長。促銷廣播必須每隔一段固定時間就廣播一次。
背景音樂
給顧客一種輕松、舒適的購物環境，在其購物時也愿意享受的附加產品價值。迎賓曲、送客曲。日常音樂：鋼琴曲等節奏比較舒緩的樂曲；播音室需常備節日相關音樂。
播音稿的寫作
播音室除了門店的促銷廣播外，經常會需要自己寫一些廣播稿。例：過年過節的一些祝福話語和相關節慶的由來、說明；生活小竅門等等一些常識。
書寫時應注意語句流暢！
播音稿正文
上午
08：35 播放輕音樂
08：45 播營業開序詞（對內）
各位員工及經營戶，早上好！伴隨著優美的樂曲，XX百貨播音室開始了今天的播音，如果您有什么意見和要求請與我們聯系。播音室愿伴您渡過這美好的一天。
今天是年月日，星期。我們馬上就要開始營業了！
（請整理好您的柜位，保持愉快的心情，迎接這美好的一天。）
�。ㄕ埓蠹易ゾo時間處理好手邊的工作，準備迎接顧客的到來。祝大家在新的一天里工作愉快。謝謝�。�
09：00 播迎賓詞
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親愛的各位來賓朋友，您好！
（現在是北京時間上午9點）
歡迎光臨XX百貨，與我們共渡美好的一天！我們今天的營業剛剛開始，同時，對您的支持和關心表示衷心的感謝，我們的營業時間為上午8：30-晚上7：00（冬季）/上午8：00-晚上7：30（夏季），為了能使廣大消費者購物更方便，現特向大家介紹樓層的分布情況：
一樓經營：副食品、日用品、文化用品、糖酒、鐵制品等。
二樓經營：化妝品、金銀飾品、鐘表、電訊器材、大小家電、小百貨、箱包皮具、男女皮鞋、童鞋、工藝家居用品及床上用品等。
三樓經營：男女套裝、休閑裝及童裝等。
四樓經營：各類高中檔家俱、辦公設備等。
五樓為辦公區域。
歡迎顧客朋友前往各區域選購，我們將以真摯的服務、優質的商品為您創造最佳的購物環境，愿您在XX百貨渡過一段美好、愉快的時光，XX百貨全體員工祝您購物愉快。謝謝！
�。筛鶕约翰煌男枨螅x擇不同的樓層購物，希望您買得放心、用得舒心、高興而來、滿意而歸，XX貨全體員工敬祝您購物愉快，謝謝�。�
（2）
各位來賓，早上好！
歡迎光臨XX百貨，我們的員工已經準備就緒，恭候您的光臨！寬敞的營業場地已經全部開放，豐富的商品任您選擇，您可以開始自由購物！
美好的一天從XX百貨開始，我們為您提供整潔明亮的環境，親切周到的服務，豐富優質的商品，平實可信的價格。
�。ㄏＭ裉�XX百貨能為您帶來輕松和愉快！謝謝！）
�。ń裉焓切碌囊惶煲彩切碌拈_始，我們將用最燦爛、最真誠的笑容,來迎接每一位顧客朋友的光臨。謝謝�。�
下午
13：30 播下午詞
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親愛的顧客朋友，下午好！
歡迎光臨XX百貨，感謝廣大顧客朋友對XX百貨的支持與厚愛，我們全體員工極力為您營造一個良好的購物環境，讓您踏著時尚的步伐、伴著優美的樂曲，體驗購物的樂趣，感受我們真誠的服務。我們始終以優質的商品，實惠的價格和最佳的服務滿足您的需求。XX百貨全體員工愿您滿懷希望而來，滿載喜悅而歸。謝謝！
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親愛的顧客朋友，下午好！
歡迎光臨XX百貨，為了感謝您對本商場長期以來的支持與厚愛，XX百貨全體員工通過自己的努力，為您營造一個舒心的購物環境，將最好的商品、最低的價格、最佳的服務奉獻給您！同時，也請您給自己一個寬裕的購物時間，盡情的選您所愛，購您所需的商品。
�。ㄎ覀兊膯T工會將微笑、真誠與熱情撒播每一個角落，希望XX百貨能帶給您對物質滿足和同樣的精神享受。謝謝�。�
�。�XX百貨全體員工將會耐心、熱情地接待好每一位顧客。親愛的各位來賓朋友，如果您有什么問題和建議，請隨時與我們聯系，我們將認真對待您提出的每一條意見，祝各位顧客朋友購物愉快！謝謝�。�
18：45 關門送賓詞
親愛的顧客朋友，下午好！
感謝您光臨XX百貨，我們的營業時間為上午8：30-晚上7：00（冬季）/上午8：00-晚上7：30（夏季），現在距離營業結束時間還有15分鐘，快到和您說再見的時候了，請您抓緊時間挑選好您所需的商品，同時不要遺忘隨身攜帶的物品。感謝您對我們工作的支持和鼓勵，我們將認真總結今天，努力做好明天，祝各位顧客朋友購物愉快，歡迎您的再次光臨。
19：00 營業結束詞（對內）
各位同事：大家辛苦了！
我們今天的營業已經結束，請大家抓緊時間完成手邊的工作，準備下班。祝大家渡過一個愉快的夜晚（或周末）。謝謝！
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