相對于前幾年的“風調雨順”，剛剛過去的2012年，對于深圳
購物中心行業而言，絕對是讓業內人感覺“山雨欲來”的一年。這一年，只有兩個大型綜合性購物中心在深圳開業，其他幾家因各種原因將開張時間押后，蘋果店華南第一家也選擇了在深圳落地;但深圳商業“老字號”———西武百貨在這一年消失在市民視線中，各種品牌集合店逐漸取代百貨主力店成為SHOPPINGMALL的新寵。
這一年，以購物中心為依托的精品超市也迎來了分化式的發展，華潤V +超市的誕生和吉之島的重大變化或者預示著往后幾年超市業的運行趨勢。這一年，地產商積極進軍商業地產的潮流讓人對購物中心充滿了各種幻想，但各類商業人才的匱乏成為了行業發展的短板。
這一年，電商的發展超出了許多人的想象，對實體店的影響不斷加大，“狼來了”的故事終于變成了商業現實。同樣是在這一年，深圳商業為抗擊電商和香港自由行所帶來的沖擊，紛紛進行調整和變身，努力將特色主題和精細經營打造成為自身發展的有力武器，在暫時的冷冬中積蓄力量，期待來年能捕捉到更好的商機再度出發。
開業關張是常態
品牌集合店成新勢力
不破不立，開業和關張對于零售業而言是家常便飯，變化才是商業的主旋律。2012年，龍崗COCOPA RK和寶能ALLCITY終于露出真容，前者在開業前期全場美食5折的促銷手段至今在坊間享有美譽，人氣爆棚的消息甚至上了各大媒體社會新聞版;而后者的開業在業內存在著各種爭論，特別是“扶梯+樓梯”這一不人性化的設計和充滿裝修味道的購物環境，讓不少消費者頗有微詞。此外，天虹百貨和吉之島在零售低迷的環境中還堅持擴張，前海天虹、龍華東環天虹、坪山天虹的開業成為天虹百貨商業布局的重要棋子;吉之島除了在寶安中心區開出新門店之外，也銳意向珠三角二、三線城市發展，近期在珠海、惠陽等地進軍，將目標瞄向整個珠三角區域。
今年8月，由本報《深圳商業周刊》獨家發布的“西武百貨將撤離新城市廣場”消息在深圳商圈引起巨大波瀾。據南都記者了解，一是由于代理原因，二是由于合約到期等原因，深圳消費者非常熟悉的商業品牌西武百貨不僅和新城市廣場結束十年的賓主關系，而且還全面結束在深圳的業務。在業內人眼中，這其實是大型百貨店與購物中心合作的一種宿命，只不過西武百貨更具代表性而已。
2012年，品牌集合店成為了購物中心一股強大新勢力，包括K K M A LL、海岸城、萬象城等大型購物中心都將不少精力和資源都放在這些主力店上。原潮、熱風、N O V A、M A P等一大批品牌集合店迅速成長，繼電影院和超市之后成為購物中心吸引客源的重要砝碼。相對于之前大型百貨店的入駐，這些品牌集合店更容易管理、讓管理方得到更多的租金、更能突出主題化的商業定位。例如喜薈城在去年國慶前后推出了個性十足的“兒童時尚館”、K KM A LL為年輕時尚人士重點打造的N O V A區域，都是得到業內和消費者肯定的商業項目，也讓購物中心一直提倡的差異化經營商業策略落到了實處。
變化
精準
市場細分，精品超市開始出現分化
精品超市是購物中心的基本配置，它對客流的吸引作用是巨大的。萬象城和益田假日廣場里的O LE;K K M A LL里的B L T;新城市廣場、福田C O C OPA R K、海岸城的吉之島、中心城、保利廣場的家樂福、IN T O WN的SM A R T;深國投、龍崗CO CO PA RK的山姆會員店等都是市民經常會逛的購物場所。不過，在今年隨著經濟不景氣、商業租金飛漲、進口食品專賣店增長迅速等因素的影響，深圳市內超市有一些新的變化值得引起大家的關注。
年底華潤V +超市的出現讓人眼前一亮，相對于O le和B lt的選址只限在商業區，V +超市則瞄準了高端的社區，并注重經營生鮮、食品、個人護理三大品類并輔以現代生活的家居用品、生活電器等品類，可以說非常有自己的個性與風格。V +超市這種“精品超市裝修+大眾化價格體系”路線與去年深圳吉之島的變化不謀而合。去年3月，吉之島在國內推出自有品牌“T O PV A LU”，在精品超市內刮起平價旋風;之后深圳旗下幾家門店陸續開始進行裝修，大賣場的購物氛圍+大眾化的價格體系讓不少人大呼“看不懂”;年底的“十元均一”活動更是異常火爆，為零售業回暖提振士氣，而且吉之島方面已經對外宣布，今年商家會在全國范圍內統一品牌名稱，以“永旺”再戰江湖。有業內人士認為，特色超市經過這幾年的發展后已經開始呈現分化的趨勢，一方面以精英人士為銷售對象的精品超市如O LE、B LT、君尚百貨超市等會繼續往高端超市方向發展;另一方面，吉之島、百佳、V +超市等會將重點瞄準區域性人群，以精準的定位未雨綢繆地來應對可能會持續的零售寒冬。
主題化
零售寒冬，營銷活動更顯軟實力
即使在年底開始有觸底反彈的跡象，但還是掩蓋不住“2012年是零售業寒冬”的事實，深圳多家購物中心已經在去年底做預算時大幅度刪減了2013年宣傳推廣的各項費用，有的甚至削減了約40%之多。但同時，包括益田假日廣場、福田COCOPRAK、INTOWN等多家購物中心在去年營銷活動中花足心思，以主題活動來吸引消費者眼球，有的活動還變成了全城熱議話題，噱頭十足。在業內資深人士看來，在順境的情況下大家的營銷活動基本沒什么區別，但在逆境下，這些富有特色的主題營銷活動更能顯示商城的軟實力。
今年暑假，INTOWN將自身變成美國夢工廠，變形金剛在購物中心的出現刷新了消費者對SHOPPINGMALL的期望值，高達15米、重5噸的巨型變形金剛“御天敵”一下子虜獲了市民的芳心，而INTOWN也成為了城中熱門購物旺地。益田假日廣場更是以主題活動作為2012年度重頭戲來打造，除了暑假在場內舉辦逼真程度非常高的“恐龍展”、讓消費者近距離感受《侏羅紀公園》外，在11月份它們在場內繼續為消費者帶來集邏輯推理、密碼學、數獨、野外求生于一身“大型真人景觀逃脫游戲”，成為購物中心加強顧客消費體驗的新范本。
在2012年，為了提振零售業士氣，不少購物中心都刻意打造主題化形象或區域，給顧客新鮮的消費體驗。海岸城的“邂逅廣場”贏得不少年輕男女的好感;福田COCOPARK和鳳凰優悅廣播聯手，首次將“音樂公園”概念引入到購物中心內;君尚百貨在場內舉行了多次外國名廚烹飪示范教學活動，這些舉動讓各大購物場所的商業形象更加分明。
對抗
做好暖身準備，迎接電商沖擊
相對于香港商業的“搶食”，其實去年深圳實體店受到電商的沖擊更大一些，特別是電商在“815”和雙“十一”所進行的超大規模價格戰，對超市、百貨業、購物中心帶來了巨大的沖擊力。從去年下半年開始，深圳業內不斷傳出租戶聯合起來要求購物中心減租的消息。由于國內服裝業的超高庫存，包括ZA R A在內的不少店鋪都開通了“網上下單、實體店拿貨”的業務，雖然在一定程度上緩解了銷售危機，但是對于購物中心而言，實體店變身提貨點實在不是它們的商業目標。
實體店也沒有坐以待斃，去年6月沃爾瑪與上海市商務委員會簽署了《關于推進沃爾瑪在滬發展電子商務合作框架備忘錄》，正式宣布在上海設立沃爾瑪全球電子商務中國總部，此舉標志著沃爾瑪正式啟動了在中國市場的電子商務之旅。10月，沃爾瑪宣布已經完成對1號店控股公司的增加投資，沃爾瑪持有股份增至近51%，線上線下同時發力讓外界對國內零售業的未來充滿了想象。
其實，實體店和互聯網并不是你死我亡的關系，它們之間的互補性越來越受到深圳商家們的重視。如今，深圳的購物中心大多提供免費的W IFI供消費者使用;同時通過微博、微信、二維瑪等網絡手段增強與顧客的聯系;有的購物場所甚至開發了A PP供顧客下載，讓他們能第一時間知道場內最新的動態資訊，節省時間。去年的東門商戰，包括太陽百貨、茂業、天虹這幾家大型商家，由于準備充分、營銷手段突出，在市場低迷的情況下居然取得了同比增長超過兩位數的銷售佳績，為年底零售業的“觸底反彈”帶來一抹亮色。
此外，深圳市政府和深圳零售商業行業協會在去年也舉行了不少活動來促進深圳零售業的發展。去年4月，深圳市政府和深圳零售商業行業協會共同舉辦了“消費促進月”活動，引起消費市場的關注。在國慶黃金周期間，組織深圳眾多商家打造“深圳購物節”，深圳高端消費盛宴、深圳美食嘉年華等活動讓人印象深刻。到了年底，零售商業行業協會和連鎖經營協會聯手經過多次調研，向外界發布八大“深圳特產”，讓深圳人第一次有了來自官方認可的“手信”饋贈親友。在去年12月31日，“跨年購物過新年”等活動在KKMALL、天虹、茂業、太陽百貨正式啟動，加上零協重點打造的“歲末歡樂薈”其他活動，深圳零售業在2013年之初似乎有了更多的想法和底氣，努力和一河之隔的香港一爭長短。
