大多數郵件營銷人員都沒有把郵件和社交媒體相結合，而且往往背道而馳。你會看到郵件里面有Twitter和Facebook的圖標，但這其實只是實時內容的一個延展。營銷人員希望收到郵件的人可以把內容轉發到社交媒體平臺上。

　　一些公司開始嘗試一種新的結合方法，這種方法能給用戶來帶實時內容的更新。其中嘗試的一個品牌就是Bonobos，一個讓粉絲互動，深入品牌營銷，在社交媒體上影響廣泛，主要負責人，Grace Low，Bonobos客戶經理，協同Moveable Ink一起創造革新一種全新的營銷郵件。

　　Moveable Ink的Jordan Cohen表示：我們認為營銷人員應運用原創、真實和用戶產生的內容置于郵件中，從而產生一種“社會效應”。如果人們一直在對你的品牌談論自己的觀點，那就把這些內容變成你的“戰場”。我們的實時郵件技術可以讓營銷人員自動把社交媒體平臺上的最新帖子，甚至是來自Instagram的照片更新到郵件。

　　活動感謝郵件和Instagram結合

　　Bonobos舉辦了很多活動，他們發現參與用戶都希望在晚上訂閱他們的郵件。在過去他們總會發一些普通的郵件來感謝那些參與訂閱的用戶，但沒有真正抓住一些活動中可以產生的互動。

　　所以他們建立了標簽#bonobosation和任何Instagram有那個標簽的照片都會在郵件中出現。雖然有可能會出現不合時宜的照片，Low笑稱Bonobos信任他們的粉絲，并表示：我們想要展現原本的自己，我們不想去刻意去編輯帖子，我們樂意去展示真實的自己。

　　這些照片是實時更新的，如果你過會打開郵件，你有看到其他不同人的照片。這個意味著你每次打開郵件，郵件的內容都會更新，就如同在Bonobos的社交網絡中，而且不斷的延續著。這個方法同時也為活動組節省了很多時間，一旦郵件格式確定，他們可以重復不斷利用。

　　把Facebook的評論連接到郵件里

　　Bonobos把Facebook的關于客戶服務追蹤評論結合到實時郵件里面，把在Bonobos店內或網上在線購買褲子的客戶連接起來。

　　郵件會顯示Tim買的一條新紅色褲子，和穿上褲子的圖片。團隊成員會提出問題，有些人也會開始提出問題。這些在Faceboock上面的帖子，當你再看郵件的時候，會實時更新上去。

　　這個社交化的結合提高個人買家意識到，在店里買東西也會得到互動，而且這些會展示在大家所聚集的論壇，幫助更多人購買。而且重要的是，這是真正存在的買家，而不是那些名人來穿Bonobos做宣傳。

　　郵件同時引發銷售，雖然這個郵件在講褲子，但是最后會變化到談論鞋子，皮帶，外套等商品，就像一個專業的時尚達人在教你今年秋季流行什么。

　　當人們把這個而郵件和常規的郵件比較，這個社交媒體結合真正給品牌平均定價提升了8個百分點。Low做了很多測試，Facebook表現非常好。如果要說增加了什么價值的話，就過程，技術和品牌而言，他們總是超出預想，她表示

　　這個郵件更像是一個社區，增加了我們傳播的渠道。我們的消費者是那些年輕，忙碌不停的人。我們想要過程變得更簡單，讓他們覺得特別，因為我們喜愛我們的消費者。

　　這種手段不是每個郵件都在使用，要用得對，要讓粉絲知道Bonobos是有用先進技術的，而不需要我們大呼口號告訴他們。

　　Low主張郵件營銷，試圖讓品牌在郵件里顯得更加活躍，讓粉絲在里面互動。她想讓郵件成為一個穩定的渠道，而不是一個市場源：我從沒有想過社交媒體和郵件可以結合，但是現在看來配合的非常好。我們期待把兩個營銷熱點渠道結合會有一個什么樣的效果。所以我們要盡量確保社交媒體和郵件團隊，總是不斷的發表建議。

　　小結

　　2013將是一個非常有意思的一年，實時內容流改變了我們預想的市場營銷渠道。這個郵件和社交媒體的結合只是我們見到的冰山一角，如何好好利用這兩個有力的渠道，值得好好思考和觀察。
　　（中國電子商務研究中心）