云商新模式

　　2013年新春伊始，蘇寧在南京以“專衍、云融、開放、引領”為主題，舉行“2013新模式、新組織、新形象”媒體通報會。會上蘇寧闡述了“云商”新模式的內涵，并重點介紹剛剛結束的春季工作部署會上明確的新一年企業組織架構調整和全新的VI系統。這標志著蘇寧革命性“云商”零售模式全面落地，也開啟了蘇寧新一年跨越式發展的征程。

　　“云商”新模式  引領全球零售變革

　　蘇寧董事長張近東表示，蘇寧“云商”模式可概括為“店商+電商+零售服務商”，它的核心是以云技術為基礎，整合蘇寧前臺后臺、融合蘇寧線上線下，服務全產業、服務全客群。云商模式不僅是蘇寧跨越發展的新方向，也必將成為中國零售行業轉型發展的新趨勢。

　　放眼互聯網時代的全球零售業，近年來正面臨深刻變化：需求個性化、商品多樣化；時間碎片化、服務智慧化；空間扁平化、渠道復合化。中國作為全球增速最快和未來世界最大的零售市場，蘇寧“云商”模式具有全球行業示范效應，將引領世界零售業的模式創新。

　　專衍開放共享  垂直扁平自主

　　業務模式的轉型固化，最終要落實到組織架構、運行流程和人員配置。圍繞“云商”模式，蘇寧對組織架構進行了全面調整。蘇寧云商副總裁孟祥勝介紹，專業、垂直、開放、融合、扁平、自主是此次蘇寧組織調整的關鍵詞，最大的變化是從原有的矩陣式組織轉變為事業群組織。

　　在總部管理層面設立了連鎖開發、市場營銷、服務物流、財務信息、行政人事五大管理總部，負責戰略規劃、標準制定、計劃管控，協調各經營事業群工作。

　　在總部經營層面，打造線上電子商務、線下連鎖平臺和商品經營三大經營總部，涵蓋了實體產品、內容產品、服務產品三大類28個事業部，形成“平臺共享+垂直協同”的經營組合，支撐線上線下融合發展和全品類拓展。強化了專業細分，賦予各業務單元更多的經營自主權和靈活性。

　　在大區層面，扁平化垂直管理、本地化自主經營是蘇寧新組織的最大特點。2013年蘇寧把大區—子公司—營運部三級縮減為大區—城市終端兩級管理，并大幅擴充大區和城市終端數量，增強區域化運營和本地化服務能力，提升運營效率。蘇寧海內外大區數量從44個增至60個，城市終端由100多個增加至200多個，通過數量擴充和組織下沉，蘇寧將增強全地域覆蓋和精細化運營能力，進一步提升競爭力。

　　線上線下兩大開放平臺和28個事業部組成了蘇寧的“聯合艦隊”，它們既保證了經營業務的獨立完整，也推動了業務之間的相互融合，能夠實現“1+1>2”的效應。與此同時，蘇寧新的組織架構還能更有效的整合內外部各種資源，最大化的調動和發掘各業務單元的經營主動性、積極性，構建虛實平臺融合、全品類拓展的新型零售生態系統，助推云商模式的價值實現。

　　3000名管理人員晉級晉升  知識型年輕化主導干部隊伍

　　孟祥勝表示，組織調整與人員任命相結合是新年伊始的首要工作，人員到位才能確保云商模式的實施和年度目標任務的分解落實。鑒于新模式對人才團隊的要求，蘇寧進行了大規模的內部人才選拔晉升，總計有3000多名知識型、年輕化干部得到晉級晉升。

　　在首批高管人員任命中，線上電子商務平臺運營負責人李斌、線下連鎖店平臺運營負責人田睿晉升為集團總裁助理，華北、西南、東北、華南等重點地區負責人，虛擬運營、快遞等新業務負責人進入公司整體經營決策層，在公司高層領導隊伍壯大的同時也吸納了各專業組織人員的進入。在春季工作部署會議上，蘇寧對部分管理崗位負責人進行了調整調任，首批提拔了100多名管理干部擔任各中心、事業部、大區的負責人，一大批年輕的“1200”干部擔任重要職務。各總部、各中心下屬部門以及全國各大區、城市終端的人員任命和調整工作也將陸續展開，預計此次調整將共有超過3000名干部晉升到新的崗位，這是近年來蘇寧規模最大的一次人員晉升與調整，凸顯了此次組織調整的規模和深度。

　　孟祥勝表示，3月份，蘇寧還將啟動大規模人才招聘，面向電子商務運營、IT技術開發、商業廣場經營、新品類經營等四大領域，通過引進社會成熟人才，進一步優化人才結構、完善管理團隊，同時，蘇寧還將持續引進大學畢業生，規劃3年招聘3萬人，保障云商新模式的實施。

　　啟用新VI  傳遞新體驗

　　為了體現蘇寧“超電器化”經營的實際狀況，體現蘇寧線上線下融合創新帶給消費者時尚、多彩的購物體驗，蘇寧不僅公司名稱從“蘇寧電器”更改為“蘇寧云商”，還在視覺形象上，啟用全新VI系統。

　　蘇寧云商副董事長孫為民介紹，此次VI設計歷時三個月，集合國內外頂級設計公司，從數百個方案中逐層聚焦。從今天起，大家將看到蘇寧VI在門店、廣告等層面的逐步調整，預計今年五一前全國大約15-20家Expo超級店會完成形象全面升級。

　　值得注意的是，蘇寧的VI導入采取差異化策略，在集團辦公、行政商務等領域采用大寫字體“SUNING蘇寧”；而面向消費者的線下實體店面則采用小寫字體“suning蘇寧”，線上電子商務平臺沿用“suning.com蘇寧易購”名稱，增強了親和力和體驗感。結構化的視覺體系使得蘇寧品牌內涵更豐富，架構更清晰，顏色更多彩，表達力更強。新VI應用體系的導入，將使蘇寧品牌更能代表行業趨勢，也更貼近消費者，更好地體現出蘇寧帶給消費者更豐富的產品、創造更舒適購物體驗的價值承諾。