意大利詩人盧恰諾?德克雷申佐曾經(jīng)說過“我們都是一只翅膀的天使，我們只有互相擁抱著才能飛翔。” 溝通就是為了設(shè)定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。就像天使為了飛翔，所以需要互相擁抱一樣，這里所說的飛翔就是天使的目標，而互相擁抱就是達成共同協(xié)議的過程。
      有些人說：“我這個人很理性，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通！”可是，有效的溝通必須是誠懇的，如果門是開的，心卻是關(guān)的，那樣又怎么能更好的溝通呢？有時我們在溝通時，會不自覺地用一些否定式、命令式、或上對下的說話方式，例如：“你錯了，你錯了，話不能這么說”或是“唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行！”“你怎么這么笨，跟你講都講不聽。”
      一般來說，人們都喜歡被贊揚、被肯定，而不喜歡被被批評、被否定，我們在言談間或無意識間流露出的以自我為中心和莫名的優(yōu)越感，覺得自己都是對的，別人都是錯的，即使我們說話的出發(fā)點是良善的、是好意的，只是說話的口氣太強勢、不太注意對方的感受，也會讓對方感覺被攻擊或者很受傷。因為，強勢的建議，也是一種攻擊。
      “我”字由“手”和“戈”組成，每一只手上都會拿著刀劍和武器，每個人都會自我防衛(wèi)，下意識的保護自己。在溝通時，人除了防衛(wèi)自己之外，也要站在對方的立場來考慮問題。善用同理心，也學習控制自己的舌頭，有些話，我們必須學會不要急著說、不要搶著說，而是要想著說，絕對不要逞口舌之快而導致長時間的后悔，因為說出去的話不可能用橡皮擦和立可白擦掉，所以在適當?shù)臅r候說出一句漂亮的話，也在必要的時候及時打住一句不該說的話。
      據(jù)調(diào)查，公司的管理者70%時間用于溝通；公司中的70%的問題是由于溝通障礙所造成的。與人溝通，除了說話的語氣、語速、措辭之外，我們還要學會利用肢體語言和控制情緒。當我們碰到棘手的問題或者挫折時，必須先處理心情，再處理事情，先冷靜下來、切勿沖動，免得事情愈弄愈糟糕。
良好的溝通有利于提高辦事效率，使人際關(guān)系更融洽，也使生命過得更漂亮、更有意義。

                                                       作者：孔得偉

大多民營企業(yè)失敗總會看到“外行領(lǐng)導內(nèi)行”的影子。現(xiàn)在已然離開了人人樂，但是玩笑的幾點建議，希望公司好！一、對員工福利承諾言出必行。二、減少人員流動頻率。三、全國八個區(qū)域分公司實行包產(chǎn)到戶。四、審批流程實行短平快，充分授權(quán)一線員工。五、取消品類管理。六、一線現(xiàn)場辦公，減少會議時間。空談誤公司，實干興企業(yè)。七、全國公議選出十大惡人，直接開除。八、基層決策制，讓夸夸奇談的口號式指令下臺。九、考慮戰(zhàn)略滲透縣域經(jīng)濟體。玩笑而已

溝通涵蓋的內(nèi)容實在太過廣泛，只能是仁者見仁智者見智。

說的容易，做的好才行。