趁醉宰客失誠(chéng)信客必棄之
幾日前，銀川的兩位戰(zhàn)友利用周末來(lái)西安游覽，我們?cè)谝患抑埖杲槐瓝Q盞，老戰(zhàn)友相聚少不了多碰幾杯，結(jié)帳時(shí)，司機(jī)仔細(xì)看了一下明細(xì)，發(fā)現(xiàn)菜單上多了三個(gè)菜，算了一下有三百多元，服務(wù)員似乎心有靈犀，即刻道歉，迅速將單子拿走更改。類似這樣的事情，多有發(fā)生，而且還都是大的飯店，知名的飯店，一般情況下，飯店以“記”錯(cuò)為由搪塞了事，多數(shù)客人對(duì)此也不再追究。
試想，倘若客人不看明細(xì)，多“記”的菜品，正隨店意，宰客之為大功告成，“記”錯(cuò)只是搪塞，真正目的不言而喻。商家選擇下手的對(duì)象，一是，公款消費(fèi)或者請(qǐng)人吃飯，礙于面子，不太看菜單明細(xì)。二是，客人酒過(guò)三巡，由于酒精的麻醉作用，迷迷糊糊看不清，宰割正當(dāng)時(shí)。貫用這種手段的，多為大店，裝修富麗堂皇，有一定的知名度，博得客人信任，正是因?yàn)檫@個(gè)信任，使商家宰客輕易得逞。知曉商家此法，消費(fèi)者該有所防范，不應(yīng)“以貌取人”，向人伸刀的，正是這些冠冕堂皇者。商家也該明白一十百的傳播效應(yīng)，該知道：“好事不出門，壞事傳千里。”的傳播速度，失之誠(chéng)信，客必棄之，門可羅雀將在眼前，圖謀不軌壞了名聲，得不償失。
