“顧客就是上帝”現(xiàn)在是服務(wù)為王的時(shí)代，迎合顧客，順應(yīng)市場，得到顧客的芳心也就得到了顧客的認(rèn)可，生意自然會(huì)慢慢好起來。大家都知道現(xiàn)在電商抓住年輕消費(fèi)群體喜歡在網(wǎng)上購物的特點(diǎn)，讓人逐不出戶就可以買到自己心儀的商品。淘寶網(wǎng)上生意火爆，我們實(shí)體店為什么就不能迎合顧客，順應(yīng)市場，由“坐商”變“行商”，為顧客送貨上門呢？

何為“行商”？“行商”就是主動(dòng)出擊爭取客戶的商人，“行商”是順應(yīng)市場發(fā)展的必然趨勢。 俗話說早起的鳥兒有蟲吃，要想吃到更多更好的蟲子，只有主動(dòng)出擊，當(dāng)然，你也可以不主動(dòng)，但是，你能保證你的同行也不主動(dòng)？試問：假如你是顧客，你是愿意自己把東西搬回家，還是愿意老板幫你免費(fèi)送到家？答案肯定是愿意老板送貨到家。再比如，一個(gè)店里一天來不了幾位顧客，來了也是看看就走，這時(shí)再在店里坐等顧客上門無疑是坐以待斃。在這種市場形勢下，我們就應(yīng)該及時(shí)改變“坐商”的觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)去分析市場，主動(dòng)去推銷商品，主動(dòng)去請客上門。比如現(xiàn)在很多主動(dòng)走到大街小巷散發(fā)宣傳單宣傳自己的優(yōu)勢，比如在節(jié)假日或者常年搞促銷活動(dòng)并且通過各種方式宣傳自己，讓顧客了解自己的商家，還有些主動(dòng)做好售后服務(wù)，主動(dòng)為顧客送貨到家的商家，這些都是行商的代表。

“行商”的觀點(diǎn)就是主動(dòng)出擊，包括引顧客進(jìn)門。所謂“跑市場”，你不行動(dòng)跑哪里來市場？同行有位生意做得特別好的文偉就是“行”的代表，當(dāng)初開店時(shí)，文偉也是“坐”在店里等顧客上門，但是，“酒香也怕巷子深”。每天上門消費(fèi)的顧客少之又少，后來，文偉行動(dòng)起來，主動(dòng)出擊，上酒店，跑網(wǎng)吧，到餐館，不斷推銷自己，請顧客讓門消費(fèi)。功夫不負(fù)有心人，文偉靠“行”跑出了自己的市場，文偉靠“行”贏得了顧客的青睞。現(xiàn)在文偉每天都充忙地行走在送貨上門的道路上。我們送的是商品、是服務(wù)、是微笑。得到的是收益、是市場、是信任。   

現(xiàn)在競爭日趨白熱化，商品品類同質(zhì)化，我們就該轉(zhuǎn)變觀念做到服務(wù)化。行商的觀念就是“主動(dòng)營銷、主動(dòng)服務(wù)”。 如果一個(gè)門店只坐等顧客上門，守株待兔的思維方式經(jīng)營，豈不知同行之間都在“拼服務(wù)，搞促銷”，相互搶客源，同等價(jià)格質(zhì)量的基礎(chǔ)上更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)肯定會(huì)更吸引顧客。

變被動(dòng)為主動(dòng)，行商是商品的傳播者，可以引導(dǎo)顧客消費(fèi)。行商的亮點(diǎn)就是同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比服務(wù)。行商的服務(wù) ，行商的監(jiān)管， 行商的職能 ，在不斷的前行中日臻完善 ，行商越來越深受廣大消費(fèi)者所喜歡，所接受，目前行商是零售商轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向。因此順應(yīng)市場發(fā)展坐商變行商別無選擇。