我的防損咨詢夢 人生就是一場戰斗，有的人為了生存而戰；有的人為了夢想而戰；有的人為了財富而戰；有的認為了價值而戰；有的人為了權勢而戰；有的人為了尊嚴而戰。 我在為何而戰呢？六年前當我在懵懵懂懂中意識到自己的優勢是培訓的時候，當我將自己的“夢想”鄭重的寫在書房墻壁上的時候，我開始了向防損咨詢培訓師前進的戰斗。 參加培訓師的培訓、開發培訓課程、業余時間免費培訓提升技能，兩年的辛苦努力讓我終于成為了一名真正的防損培訓咨詢師。本以為可以安安穩穩的享受這份咨詢職業所帶來的榮耀和自豪，卻發現又遇到了一個需要攀越的山峰。 一年365天，其中310天都在外奔波，火車變成了家，家卻成了“旅館”，這些我都能承受。問題是我又一次遇到了職業發展的瓶頸。最初，并沒有意識到這個問題的嚴重。 剛開始的兩年，我像被打了“雞血”一樣在防損咨詢領域猛打猛沖，從公開課、內訓到項目咨詢；從防損課程開發、流程標準設計到防損手冊研發；從防損部控制、盤點控制、營運控制、信息控制、損耗數據分析、案件調查、誠信建設、財務控制到防損團隊打造，只要和防損有關的，我都努力的去拓展。 印象中曾經在7天時間里為分布在九個區域的2000多名超市員工進行了一場全員防損的培訓。講到第六天，嗓子都說不出話來了，為了完成任務，愣是堅持把課講完了。 為什么？因為我看到了防損咨詢的希望，因為我看到了防損價值在客戶企業的體現，因為我得到了比金錢更重要的——成就感。 太自我的人，往往會忽略現實存在的危機，我就是這樣的一個人。當我身邊幾乎所有的好朋友都權我：“防損面太窄了，老劇你要考慮向其他模塊拓展。”甚至于公司專門安排我去做營運模塊咨詢的時候，我堅持了一個月，便中途退出了。不是專業技術的問題，而是我始終無法從心底里放棄對防損的堅守。 我太熱愛防損了，就連農忙在家里澆地的時候，我都在想著防損的事兒，后來還總結出了“防損的澆地理論”。這樣的癡迷，給我帶來的不是喜悅，而是“痛苦”。 由于行業發展的制約，防損咨詢、培訓本身的市場需求不旺。四年中，我之所以能夠生存下來，主要和零售咨詢公司的運作模式有關。零售咨詢公司大多采用“全模塊化的操作模式”，營運、采購、生鮮模塊是主力，防損、人資、信息、企劃、財務是輔助模塊。即使在輔助模塊中，防損也是排在最后一位的。近幾年，信息、企劃、人資都有成長為主力模塊的趨勢，而防損咨詢逐漸淪落為“雞肋模塊”。即使這樣，活也不會少我的。 只要公司有項目，我就有活干，但我不是主力，而是配角。個別時候也會獨立的操作防損模塊的項目，只是杯水車薪，不會成為公司的主要盈利產品，這都和客戶的需求有關。 我一直固執的認為，隨著零售企業規模的不斷發展，從粗放式管理逐漸向精細化操作轉移，人工成本、房租的上漲，讓企業逐漸開始重視損耗及風險控制。所有的零售企業，即使沒有防損部，但還是在做防損工作的，只要有零售企業在，防損工作就不可缺少。 根據連鎖經營協會《2012年連鎖超市百強》的數據，百強中第100名的年銷售在8億人民幣左右，中國具體有多少家超市我沒有統計過，至少幾千家還是有的，這幾千家百強以外的超市企業基本都處在管理制度逐漸完善的階段，防損作為管理的一項內容，會成為他們重點關注的事項。 客戶是存在的，市場需求也是存在的，防損咨詢培訓師資力量薄弱、對防損咨詢培訓的定位不清晰、防損咨詢培訓產品的研發力度不夠（沒有專門針對中小型民營連鎖超市的咨詢產品）、防損咨詢的培訓產品的推廣力度不夠等原因是當前防損咨詢培訓市場存在的主要問題。 客戶對于防損的理解、認知程度低，很容易和防損部掛鉤，認為防損咨詢就是要建設防損部，控制損耗率，并沒有完全將內部控制與防損有機的聯系起來。這是在客戶需求方面的存在的主要問題。 有的時候我想，先解決生活問題，能干幾年干幾年，攢點小錢，干不下去了，回家重新找工作或自己開個店，其實也不錯。問題是我“中毒”了，中了行業發展的“毒”。我一直希望能夠通過自己的努力，通過咨詢公司的平臺，能夠帶動國內中小型民營連鎖超市防損的發展，讓防損咨詢模塊能夠獨立出來，變成能夠盈利的產品，為更多的連鎖超市服務。 太把自己當成事兒的人，要么成為“傳奇”，要么成為“瘋子”，要么在“不瘋不傻”里去撞南墻。我就是這樣一個“撞了南墻也不回頭”的“瘋子”。 為了實現自己“不切實際”的防損理想，我嘗試過在防損產品上進行創新，在產品表現形式上，公開課、內訓、咨詢三位一體，短期咨詢可采用內訓+咨詢的模式；在產品內容上，采用模塊化操作模式，防損團隊管理、損耗數據分析、盤點控制、案件調查、營運控制、配送中心控制、生鮮損耗控制、消防安全管理等內容。在產品研發思路上，一方面向內部控制升級，另一方面運用勝任力模型、麥肯錫咨詢模型研發防損咨詢和培訓體系，逐步完成防損咨詢的多元化產品類型，滿足不同客戶的防損培訓需求。 這些嘗試讓我在黑暗的天空下，看到了防損咨詢培訓的希望，也成為支撐我繼續做下去的力量之一。 我是天枰座的，做咨詢的四年，讓我不斷地在“理想、生存、家庭”三者之間去尋找平衡。事業追求的路上是“痛苦”的，內心的情緒控制是“痛苦”的，無法照顧家庭是“痛苦”的，三種痛苦給我帶來的是嚴重的挫敗感，這與項目的成功與否無關。 有時候靜下心來，也會“想”干脆回家找份工作得了，老婆孩子熱炕頭，什么防損理想、什么防損行業發展，這些與我有關嗎？我只是一個要解決生存問題的普通人而已。 “堅守”還是“放棄”對我是個問題，四年一輪回，從起點又回到起點，再次看到寫在墻上的理想，感覺只是做了一場夢，心里“拔涼、拔涼”的。 奮斗了四年，如同湖面上浮萍，高不成低不就，只是家庭賬戶上多了幾萬塊用辛苦換來的存款而已。防損咨詢培訓發展的路依然那樣窄，依然要去“討生活”。一切似乎都沒有改變，似乎有都變了。 以我的性格，退縮會有、逃避也會有，但我會很快回到原來的軌道上來的，我需要時間去尋找新的發力點。無論如何防損咨詢夢是不能放棄的。即使是個夢，我也要堅持到這個夢破滅的那一天。 我所做的，是有行業價值的；我所追求的，是能夠給企業帶來實際收益的。我堅持，是因為有需要；我堅持，是因為沒人做；我堅持，是因為我在做！ 在理想的天空下，不再年輕的我決定為了中小型民營連鎖超市防損的未來而戰，為了防損咨詢培訓師的未來而戰！ 我——劇烈，一個人、一張嘴、一支筆、一個未來、一個夢！ |
- 該帖于 2013-5-24 11:40:00 被修改過
