銀座營業(yè)員聊天晾了顧客

中國網(wǎng) 

 2013-07-03 12:34  打印 |  轉(zhuǎn)發(fā) |  評論 　　

本報(bào)聊城7月2日訊(記者 張召旭) “銀座家電賣場顧客不多，營業(yè)員都聚在一起聊天，也沒人接待顧客。”本報(bào)聊城“最佳賣場”系列評選活動推出以來，受到了廣大消費(fèi)者的熱切關(guān)注，他們紛紛通過信件或電話等方式，把自己以往親身逛商場的感受分享出來，供市民選擇賣場時(shí)參考。

　　讀者周女士打來電話稱，上周日她去逛銀座商城，到了5樓就覺得有些悶熱，6樓更熱，“我當(dāng)時(shí)覺得五六樓沒有下面涼快，而且這兩層顧客也不是很多。”周女士說，當(dāng)時(shí)她主要是想去家電賣場看看家電，可到了6樓一看，整個(gè)樓層也沒有多少人。

　　周女士說，沒顧客倒無所謂，可最讓她頭疼的就是服務(wù)員也沒有幾個(gè)，“我本來打算看看西門子的家電，可整個(gè)西門子專柜都沒人，好不容易過來一個(gè)營業(yè)員還不是賣西門子家電的，她也沒法給我介紹西門子的一些功能。”周女士說，她圍著銀座家電賣場轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)很多專柜都沒有營業(yè)員，到后來她才發(fā)現(xiàn)，原來有些營業(yè)員看著沒有顧客，就聚到角落里聊天了。

　　讀者王先生說，銀座家電賣場不僅服務(wù)不及格，最重要的就是整個(gè)賣場家電品牌不是很多，主要是賣場太小了。“像百大三聯(lián)和國美電器，都有好幾層，而且家電品牌也很齊全，手機(jī)、電腦、生活小家電、健身器材、廚用電器、電視、冰箱、空調(diào)等家電都有，但銀座的品牌就稍顯單一，而且部分品牌貨的型號也不是很全。”

　　市民趙先生說，聊城的家電賣場他都逛過，像百大三聯(lián)、國美電器等，雖然有時(shí)候這些賣場也會有顧客稍微稀少的情況，但賣場的服務(wù)態(tài)度還是很好的，至少不會出現(xiàn)營業(yè)員離崗的現(xiàn)象，他還是希望銀座商城能加強(qiáng)營業(yè)員整體素質(zhì)。