《百貨店促銷活動(dòng)規(guī)范》出臺(tái) 百貨促銷將不能“胡來” 
國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)密集發(fā)布實(shí)施
由商務(wù)部2012年末公布的《零售業(yè)合同能源管理實(shí)施指南》等50項(xiàng)國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，今年6月1日起開始實(shí)施。與此同時(shí)，商務(wù)部2013年1月4日公布的《區(qū)域性大型再生資源回收利用基地建設(shè)管理規(guī)范》等51項(xiàng)國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也于今年7月1日開始實(shí)施。據(jù)悉，上述各項(xiàng)國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)商務(wù)部審核，由中國標(biāo)準(zhǔn)出版社發(fā)行。
曾經(jīng)參與過多項(xiàng)國內(nèi)貿(mào)易相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)討論的北京工商大學(xué)教授、商務(wù)部內(nèi)貿(mào)流通專家洪濤在接受本報(bào)記者采訪時(shí)談到，商務(wù)部頒布有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行公示，將使得各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)更符合我國國內(nèi)貿(mào)易各行業(yè)發(fā)展的實(shí)際，做到技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理，且具可操作性。他認(rèn)為，制訂行業(yè)規(guī)則和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有利于促進(jìn)相關(guān)行業(yè)自律，規(guī)范企業(yè)行為，推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的變革，促進(jìn)中國的經(jīng)濟(jì)向更快速度發(fā)展。
早在去年10月，商務(wù)部辦公廳還曾發(fā)布《流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂流程管理規(guī)范(試行)》的通知(以下簡稱《規(guī)范》)。這一《規(guī)范》是按照《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》及《商務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法(試行)》相關(guān)要求，就流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的提報(bào)、立項(xiàng)、起草、審查、報(bào)批、發(fā)布、復(fù)審、修改等作出了詳細(xì)規(guī)定。相關(guān)專家在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，《規(guī)范》將進(jìn)一步明確規(guī)范流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂流程，避免隨意性，流程更嚴(yán)格，更注重科學(xué)性，以在更大程度上獲得行業(yè)的認(rèn)可;同時(shí)，對(duì)參與制訂人的要求更高了，對(duì)行業(yè)發(fā)展更有益。
洪濤在接受本報(bào)記者采訪時(shí)談到：現(xiàn)有商貿(mào)流通行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)并不完善，需要適時(shí)補(bǔ)充增加新標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，必須修訂舊標(biāo)準(zhǔn)。洪濤曾經(jīng)參與40多項(xiàng)流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂，牽頭組織制訂的就有4項(xiàng)。
百貨店促銷不能“胡來”
此次發(fā)布的《百貨店促銷活動(dòng)規(guī)范》以及《百貨店購物環(huán)境設(shè)施要求》、《百貨店會(huì)員服務(wù)體系要求》、《百貨店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)基本功能要求》，使得作為零售行業(yè)重要業(yè)態(tài)之一的百貨有了統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)。
最近一年，整個(gè)零售行業(yè)持續(xù)低迷，尤其是傳統(tǒng)的線下百貨業(yè)更是遭遇較大沖擊。打折促銷這個(gè)原本每逢節(jié)慶才有的活動(dòng)，被百貨企業(yè)拿來作為沖業(yè)績的利器，天天過節(jié)，有節(jié)過節(jié)，無節(jié)造節(jié)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，去年以來百貨折扣大戰(zhàn)可謂是貫穿全年，即便在并非傳統(tǒng)旺季的時(shí)刻也保持了幾乎每周都有優(yōu)惠的促銷力度。隨著百貨公司打折讓利常態(tài)化，促銷活動(dòng)的刺激作用也會(huì)越來越弱化。百貨公司通過打折促銷，試圖挽回銷售頹勢，只會(huì)讓行業(yè)惡性競爭越陷越深。業(yè)內(nèi)人士分析，此次出臺(tái)的國家標(biāo)準(zhǔn)如果順利實(shí)施，應(yīng)該對(duì)行業(yè)發(fā)展有所幫助。
很多年前，上海百貨商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)就發(fā)布了《上海百貨零售企業(yè)價(jià)格促銷行為自律規(guī)范》，主要對(duì)百貨零售企業(yè)的商品定價(jià)、價(jià)格標(biāo)簽和宣傳促銷做了一定的約束。如：商品零售要嚴(yán)格執(zhí)行三色標(biāo)價(jià)簽的規(guī)定，明碼實(shí)價(jià)的商品不得商議降價(jià);價(jià)格促銷活動(dòng)要確保商品質(zhì)量，凡經(jīng)銷商品、贈(zèng)品等都要履行“三包”責(zé)任等。但王瀏河表示，該規(guī)范只是行業(yè)內(nèi)的自律性條款，并不具有法律約束力。為加強(qiáng)該規(guī)范的約束力，協(xié)會(huì)將向社會(huì)公告規(guī)范的內(nèi)容，讓消費(fèi)者和媒體對(duì)百貨公司進(jìn)行監(jiān)督。
在該規(guī)范中，明確規(guī)定了在促銷活動(dòng)中，凡有不參加促銷活動(dòng)的柜臺(tái)或商品，不能標(biāo)以“全場”范圍、“全部”商品的促銷活動(dòng);凡促銷活動(dòng)中各柜臺(tái)或各商品促銷價(jià)格不統(tǒng)一的，不能標(biāo)以“全場打×折”的語言和字樣。
在北京，被商務(wù)部授予金鼎百貨店榮譽(yù)稱號(hào)的35家百貨店的負(fù)責(zé)人也曾在京聯(lián)合發(fā)布誠信促銷宣言，承諾真折明扣、透明促銷。宣言稱在全行業(yè)提倡真折明扣、透明促銷，不提倡返券促銷，堅(jiān)決反對(duì)虛構(gòu)原價(jià)后的返券、打折促銷。
另外，北京市商務(wù)局也曾出臺(tái)《北京市商業(yè)零售企業(yè)促銷行為規(guī)范(試行)》，主要是為了避免無序打折、返券欺詐等行為。在促銷信息方面，《規(guī)范》明確指出，商場應(yīng)當(dāng)將促銷活動(dòng)所提供商品或服務(wù)的范圍、方式、促銷規(guī)則，以及相關(guān)附加性條件等具體信息，在營業(yè)場所的入口處、店堂內(nèi)等明顯適當(dāng)?shù)奈恢茫崆斑M(jìn)行明確的明示，使消費(fèi)者在購買商品前，掌握真實(shí)的信息。商場不得以最終解釋權(quán)拒絕消費(fèi)者的咨詢，不得做出任意解釋。已向公眾明示的促銷規(guī)則、時(shí)間、范圍等內(nèi)容，商場不得在活動(dòng)期間隨意變更或終止。此外，《規(guī)范》還明確對(duì)購物返券作出說明。
《規(guī)范》指出，商場應(yīng)當(dāng)提前明示返券使用范圍和時(shí)間，不得限制返券只能選購?fù)黄放频纳唐罚等褂闷谙拮援?dāng)日購買商品的行為結(jié)束之后，一般應(yīng)不少于7個(gè)營業(yè)日。《規(guī)范》還明確禁止商場虛構(gòu)商品原價(jià)及抬價(jià)打折欺騙消費(fèi)者。
顯然，國家統(tǒng)一規(guī)范將強(qiáng)化各地制定的地方標(biāo)準(zhǔn)，百貨業(yè)有望在“合規(guī)”的道路上健康成長。
（來源：國際商報(bào) 作者：張?jiān)浦校?/p>
