兒童社會體驗公園：不追高大全,但求穩準狠——論體驗項目選擇與內容設定
兒童社會體驗公園（也稱兒童職業體驗館）的主體是體驗店，即體驗館中各自獨立的體驗項目，接待兒童體驗某種職業的門店。體驗店的選擇與體驗內容的設定，是產品研發的基礎，亦是衡量研發水平的重要指標。
隨著兒童職業體驗行業在國內發展，漸漸有部分策劃團隊及運營方嘗試著改變模仿和抄襲的手段，試圖摸索出自己獨有的研發路數，然而絕大多數是在沿襲日本Kidzania固有模式的基礎上略作改變，并未有本質變化。
中國的成長灣兒童社會體驗公園，是融道中國（以下簡稱Rong）推出的委托經營管理品牌。是按照2/3比例打造的高仿真微縮兒童城市，擁有嚴密規劃的街道設計、高品質職業場所、真實有趣的體驗道具。這里有醫生、警察、消防員、航空乘務員、電視節目主持人、報社記者、演員、廚師等眾多社會角色，孩子們可以自主選擇喜好的職業進行體驗。這里有和藹可親、訓練有素的輔導員，他們引導孩子進入不同體驗常規學習相關行業知識。孩子們不但可以將賺取的勞動報酬自由支配，更能從中收獲知識、培養自信、實現夢想。
成長灣兒童社會體驗公園入口廣場效果圖
體驗項目選擇方法
體驗項目的選擇包含兩方面內容，即體驗店的選擇與店內職業工種的選擇。先說體驗店的選擇，融道中國（以下簡稱：Rong）將各體驗店按照不同角度進行了分類，體驗店的選擇將參考此分類，綜合搭配，組成一個各行各業、豐富多彩的“城市”。
1、按行業分類
兒童職業體驗模擬了現實社會中的各行各業，因此首先要從行業入手。眾所周知，真實社會中常見的，又易于兒童理解的，可應用于體驗館中的行業可歸納為以下八大類。針對每一類，應選取典型的、便于兒童識別的單位機構，即形成了體驗店。
①政府職能，如：警察局、稅務局等
②民生服務，如：快遞公司、酒店等
③醫療衛生，如：育嬰房、急救中心等
④餐飲美食，如：西點屋、巧克力店等
⑤文化藝術，如：電視臺、美術館等
⑥娛樂休閑，如：電影夢工廠、服裝表演等
⑦科技探索，如：太空總署、生態牧場等
⑧交通運輸，如：駕校、物流公司等
政府職能：警察武裝押運
文化藝術：電視臺
2、按功能分類
各體驗店除了其行業屬性之外，亦兼有不同的功能性，在館內發揮著各自的作用，充實著整個場館，滿足不同體驗的需要。
① 色體驗店：結合物業特色、社會焦點等因素設立的具有較高關注度的體驗店。
如：太空總署、地震研究中心、生命之樹等
②熱門體驗店：根據行業數據反映、業內普遍公認的最受孩子歡迎與喜愛，又是整個模擬城市體系中不可缺少的體驗店。
如：消防局、警察局、醫院等
③親子體驗店：融入親子情感交流，實現家長與孩子互動的體驗店。
如：擦鞋店、健康養生館、親子駕校等
④品牌體驗店：與某國際或國內一線品牌進行商業合作，接待孩子體驗其文化、產品和作業流程的體驗店，也稱“品牌植入店”。
如：可口可樂工廠、蒙牛生態牧場等
⑤氛圍體驗店：可以烘托周邊及公共街道氣氛，凝聚人氣、營造關注的體驗店。
如：T臺表演、儀仗隊等
⑥地方體驗店：根據場館所在城市的地域及文化特色而設立的體驗店。
如：東巴文化主題奪寶奇兵、秦淮藝術館等
⑦自助體驗店：流程不計時，隨時可接受孩子自由玩耍、參觀的體驗店，一般集中在公共休息區附近，吸引在街道上閑游的孩子，具有增加公共區域人流容量的作用。
如：泡泡池、攀巖墻、發電廠等
3、按熱度等級分類
根據目前各體驗店對于兒童和家長的吸引力，Rong把體驗店按照消費者喜歡的熱度等級進行了劃分，讓場館規劃人員在選擇級別上更加了然于胸。
①必選店：該類店綜合行業分類、熱度等級、考慮社會需求及運營狀態等，綜合評定；為各項目規劃中為必不可少的項目。
如：銀行、駕校、急救中心等。
②熱門店：職業體驗行業中的興盛店面、家長心中光環職業，也是兒童最喜愛的熱門職業；客流量較多。
如：消防局、航空公司、炫閃cosplay等
③可選店：按照標準化版本及各項目地長期運作經驗，靈活的運用范型。可根據項目需要及投資方運營方特殊需求靈活選擇，可直接操作的店面，但類型不固定。
如：科學實驗室、護眼中心、國學館等
④備選店：根據項目需要，為了要求更加全面、完美或特殊需要，可對此類店進行選擇。
如：外語達人秀、港式休閑吧等
根據以上三種從不同角度的對體驗店的合理歸類，配以一定的選店原則和占比，這樣組成的場館才是一個科學的、合理的規劃的體驗館。
接下來，說體驗店內職位工種的選擇，每個人的童年夢想中都有個偶像人物，或威風凜凜的巡警、或溫柔美麗的護士，因此體驗職位的選擇就應直擊夢想，同時兼要考慮該職位的代表性，體驗內容的可操作性，綜合考量來設置。
熱門職業-消防員
氛圍打造職業-儀仗隊
體驗內容設定技巧
體驗店內容設定包括體驗店基本參數設置及體驗詳細流程安排兩大部分，此兩部分更需反復斟酌，以使體驗店配置到達最優狀態。
1、 基本參數設置
① 體驗店名命名，應凸顯職業，融入品植，考慮趣味性及吸引力，用詞通俗易懂、朗朗上口。
② 體驗兒童人數，一般設置為8-10名，個別受店面面積影響的體驗店可適當減少。
③ 輔導員人數，一般設置為2名，分工明確，互相配合，個別體驗店可適當增員。
④ 體驗時長，平均設置在30-35分鐘左右，個別需要外出的體驗店可適當延至40分鐘，在兒童維持注意的時間范圍內，亦保證每項目在一場次內能夠進行足夠輪次。
⑤ 兒童年齡，最小年齡以3歲-5歲為分界，根據項目內容及操作難度設定。
⑥ 關于學費，一般消耗耗材、兒童制作并可以帶走實物的體驗店，均設置為收費項目。
⑦ 關于工資，設定基本額度范疇，需定項引導的、預期為冷門且客容量又大的體驗店，可適量提高工資金額。
⑧ 每場館收費和發工資的體驗店宜按照一定比例設置，提供兒童充足的賺錢機會，同時又能通過高消費快速收回虛擬貨幣，維持虛擬金融平衡，亦節約印制紙幣的成本。
2、體驗詳細流程安排
體驗詳細流程包含了體驗環節各步驟的主要事項、標準時長，輔導員的規范動作、指導語言，以及相關的背景資料和注意要點等。此部分內容是整個體驗店的說明書正文，務必重點設計，傾力開發。
走出“高大全”之誤區
兒童社會體驗公園體驗項目選擇和體驗內容開發涉及諸多方面問題，需參考若干條標準方能定奪，是一場浩大的工程，項目品質的比拼也常常會聚焦到研發水平的較量上。各家場館在這場競技中，亦會使出渾身解數，一爭高下。
體驗項目內容豐富，研發尤需關注細節，做到盡善盡美，才能打造經典。因此在具體研發工作中，就難免會產生求全心理，試圖面面俱到。如國內某場館具備物業面積大的先天優勢，于是將近八十個體驗店填塞其中，僅在鱗次櫛比的店鋪間徜徉一番就已一頭霧水，熟悉地形耗去了個把小時。
國內還有一個體驗館，幾乎每體驗店都設置了多個職位，前來體驗的兒童大多對此沒有清晰概念，不會主動選擇，輔導員就都要事先解釋說明，體驗中又要特別注意合理分工，無形中給工作人員增添了負擔。
上述問題均是盲目追求“高大全”的后果，沒有考慮到項目設置太繁多、復雜的副作用，陷入了誤區。所謂過猶不及，片面求全，并不能使提升項目魅力，反而帶來困擾。
堅持“穩準狠”之方向
那么兒童社會體驗公園的產品研發要本著什么原則，才能既切實到位，又避免誤區？Rong研發團隊通過4年的經驗累積，總結出了三字良方，即要做到“穩、準、狠”，便可創造出好產品。
穩，即汲取前人的研發經驗，學習其研發方式，在其基礎上結合自身資源和項目特色進行合理改良；準，即遵循以孩子喜歡的大原則，因地制宜合理規劃，找準產品研發和設定方向，后面的路才不會走偏；狠，即在展開體驗店研發階段，每一個教案都必須創意過人，每一個課件都必須認真苛刻。遵照上述三大方針，產品必將極具品質，研發工作的過程亦將得心應手，游刃有余。
（文章摘自：RONG融道中國兒童商業創意研究第一季《兒童職業體驗本土化實戰論》）
