大客戶營銷策劃，制定計劃流程時間確定，督促準時扎實完成。以下是某乳膠漆項目流程執行計劃表：

（一）分析階段：1、全方位市場資訊搜集（包括各品牌廣告投放情況） 完成時間：----

2、三大建材市場走訪及經銷商拜訪  完成時間----

3、市場二手資料的收集和分析  完成時間---

4、綜合分析報表  完成時間---

（二）合作項目階段：1、乳膠漆營銷策劃市場調研（調研信息要求：品牌名稱、消費者對油漆的總體評價和品牌認知、影視消費者選擇油漆的因素、消費者認知油漆的渠道、本產品的期望價格、各油漆品牌的廣告情況、影響消費者的終端設計等）  完成時間----

2、完成分析報告   完成時間---

3、就調研報告、綜合分析報告與某乳膠漆項目的領導及市場人員溝通  完成時間---

4、就合作項目與某乳膠漆的領導及市場人員溝通（達成一致意見，定稿）  完成時間---

為實現大客戶服務計劃，制定以下一系列制度：

1、各大客戶服務小組主管每兩天一次定時向大客戶經理匯報大客戶銷售與服務進展情況。

2、每周周一上午舉行大客戶銷售與服務會議。

3、每周周五提交大客戶銷售與服務進展報告。

五個服務標準，來保證大客戶服務質量：

①制定服務標準；②售前、售中、售后服務跟進。③“零缺點”管理。④“接觸點”管理。⑤總經理投訴專線。

大客戶營銷策劃咨詢，推薦閱讀大客戶營銷的技巧更多啟示。本文由易事咨詢宏智瑞達整理。