寧波宜家體驗式營銷遭遇“蹭睡族” 讓人瞠目 
1元的冰淇淋、3元的熱狗、無限續杯的咖啡飲料……在宜家就算不買東西,許多人也會去吃個午飯,喝杯咖啡。
連續的高溫天,去宜家又多了一個理由:避暑納涼。有得玩、有得休息、有得吃,可以消磨半天時間。
但是,近日,寧波網友在網上曝光了一組照片,稱:被寧波宜家每一張床每一個沙發上的各種睡姿深深震撼!0到80歲,都睡得那么沉醉!沒人睡的床,被子一片蹂躪過的凌亂。
對此,有人覺得市民素質不行,宜家不適合開在寧波,甚至還有人建議宜家考慮換個經營模式。
那這是不是寧波宜家的一幕呢?記者在網上搜了一下,這其實并非發生在寧波宜家,而是上海宜家的一幕。
現場:寧波宜家也有不少“蹭睡族”
從網友曝光的這組照片來看,有蜷縮在沙發上睡覺的,有躺在床上裹上被子睡覺的,也有躺在床上玩手機的,坐在沙發上打牌、看報紙的。
那么寧波宜家的情況怎樣呢?記者分別在上周六下午兩三點和昨天下午兩三點去了寧波宜家商場。
上周六下午,記者在寧波宜家看到,沙發展區坐滿了人,一些樣板區的床上也有不少消費者蓋著被子在睡覺。一些沒有睡人的展示床,上面的被子有些凌亂,工作人員正在整理。
在一個樣板間的床上,記者看到,一張床上躺了祖孫三代,孩子在床上酣然入睡,兩個大人,一個背對著外面,一個用手擋著臉。
還有一張兒童床上,一個孩子蓋著毯子睡著了,父親則坐在旁邊。
但是昨天下午,人流量相對少一些,沒有在宜家商場看到睡覺的。
回應:支持體驗,最好別影響其他顧客試用
雖然周末,有很多消費者到宜家商場避暑納涼,順便午睡一下。但是,記者發現,并沒有工作人員去勸說或者趕人。
寧波宜家商場市場部負責人胡沁瑤告訴記者,宜家的經營理念就是用戶體驗式消費,對消費者在沙發上坐坐、在床上躺躺,他們非但不會趕人,還相當支持,這就是他們的經營理念。
不但是沙發和床,胡沁瑤說,宜家商場里的任何一件商品,消費者都可以體驗。
但是,胡沁瑤也坦言,周末前來商場“睡覺”的消費者確實比較多,這給他們造成了一定的困擾。因為,許多“睡覺”的消費者長時間占用沙發和床,使得真正需要體驗的消費者無法體驗。盡管如此,面對“睡覺”的消費者,他們也不會來趕人,這和他們倡導的經營理念相違背。他們希望,那些“睡覺”的消費者能多為其他消費者考慮一下,盡可能地不要影響其他顧客的試用及體驗。
(錢江晚報 王丹靜)