零售業的變遷，多數情況下是進化和結構化調整的過程，而不是替代過程。即便美國60、70年代，大多數小業主經營的雜貨店被Wal-mart之類的大型折扣零售商消滅，仍舊有很多社區性的特色小超市存活下來，到今天依舊時常可以看到。同樣在美國，最近幾年Super Mall和Outlets雖然遭受到經濟不景氣和電商的雙重沖擊舉步維艱，但在2000年以后，線下目的地商業卻風生水起地發展起來。
去年有朋友問我，線下商業是否會被線上替代，我說我只看一件事情，地面客流會不會消失，也就是說，在未來大伙會不會宅在家里不出門，如果答案是否定的，那么線下商業就不會消失，因為有客流，就會存在轉化的可能性。
那么傳統零售業究竟出了什么問題？這個世界上“沉淪”的公司，大部分是由于在市場格局和消費者需求發生變化時，沒有拋棄舊思維，找準新方向，快速跟上，而是在思維上不去主動改變，甚至不承認改變，或企圖用舊有經驗和模式和市場對抗。
中國過去30年核心在解決“貨”和“渠道”問題。在過去的30年中，品牌和渠道常常混為一談，如何鋪渠道和組貨做貨是永遠的運營焦點，但這個時代已經接近尾聲。國內所謂的“品牌”商發現，在“貨”上面做出優勢越來越難，靠精細化運營管理帶來的績效提升也難以抵消暴漲的房租和人工。
