2012年受人力成本上升和租金上漲的影響，人人樂老店業績下滑，新店培育期延長，公司年度業績在上市后首次出現虧損。公司董事長何金明4月22日在業績說明會上表示，公司今后將大力發展社區店，并會考慮加快三四線城市發展。他指出，隨著中國經濟向中西部傾斜，國內城鎮水平的不斷提高，未來在二三線城市甚至是四線城市都有很多的商機，未來公司將加快三四線城市發展，進行業態轉型，實施大賣場、購物中心、社區超市、電子商務等有限多元業態發展，持續提高主業競爭力。

　　在談到家族化管理的問題時，何金明坦承，隨著公司上市，企業規模不斷擴大，家族化管理的弊端也逐漸顯現，逐步去家族化是公司管理發展的方向。

　　公司公布的一季度報顯示，今年一季度，人人樂綜合毛利率較上年同期提升，公司實現營業收入35.49億元，同比下降1.4%，實現凈利潤2331萬元，同比上升17.15%。