藍月亮和玉蘭油這兩款洗化用品是我最喜歡的兩款,除了好用之外,還有一個很重要的原因,他們的包裝設計非常符合我的使用習慣。先說玉蘭油的沐浴露,通過圖片可以看到,它的開蓋設計在底部,而不是頂部。相信用沐浴露的都能感受到,沐浴露越用到后面,越難擠壓出來,有時候會讓使用者非常惱火,而用到最后,往往因為不方便擠壓,最后浪費了底部不少沐浴露。但是,玉蘭油這款沐浴露的設計,完全可以避免以上兩個問題,因為是倒置式瓶蓋,所以每次打開使用,都像新的一樣,擁有最充足的沐浴液,輕輕擠壓就能出來很多,非常方便省時,用到最后基本沒有浪費。所以,我已經成為了它非常忠實的使用者。
再來說說藍月亮,本來用的不是擠壓式的,而是開口式,直接倒出來使用的藍月亮。后來去超市,銷售員推薦說,這是手洗式的,直接開口的是機洗式的,但是她并沒有和我解釋原因,既然我是手洗的,那就買手洗式的回家吧。當我開始使用的時候,我發現這種造型設計的優勢又體現出來了,一般手洗衣服都是單件單件洗的,所以用量比較小,擠壓式的不會一下出很多液體出來,每次都能擠出正好的量來洗衣服。(在沒有手洗式的藍月亮出來前,我都是用開口式的,每次都倒多,最后滿臉盆都是泡沫,嚴重浪費還影響洗衣速度。)
這兩款洗化用品的優點,我已經列出來了,現在我想來說說超市在賣這兩款商品的時候,有沒有把這些賣點傳遞給消費者。從我的購物體驗來看,并沒有,我得出上述結論,都是根據我多年使用洗化用品的感受的出來的,而不是通過超市的文字描述,或者服務員介紹得知的。我相信商品包裝的設計者,肯定也是在多次的使用,顧客反映之后,逐步改善,才有這個產品包裝出來,初衷也是為了方便消費者。既然制造者已經為顧客想得那么周到了,那么作為超市,是不是更應該把這種理念傳遞給消費者呢?
如何傳遞?首先,肯定是加強營業員的培訓,讓營業員對自身商品更加了解,商品的賣點在哪里,要有更深入的研究,這樣遇到顧客時,可以向他們解釋,為什么是這樣的,你有什么用途,我好方便挑選最適合你的商品。第二,加強商品賣點的推薦,超市可以利用海報等方式,大力宣傳有賣點的商品,告訴消費者賣點是什么,越是容易被忽視的賣點,越要提。
除了這兩款商品,我相信還有很多其他商品都具備一些我還不曾發覺的賣點,我相信超市經營者可以在這些方面下下功夫。
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