一朋友，因?yàn)槠溧従诱?qǐng)客，一客人喝多了，在出門(mén)時(shí)突然嘔吐，吐到了走廊上，朋友剛好回家正好碰上，結(jié)果就發(fā)生了不愉快，一時(shí)間，兩家是火藥味實(shí)足，“戰(zhàn)爭(zhēng)”在即。此事被樓長(zhǎng)反映到了社區(qū)，經(jīng)過(guò)調(diào)解員耐心的工作，兩家和好如初，矛盾得以化解，各自解開(kāi)了心里疙瘩。
而今，調(diào)解員已走了我們生活的各個(gè)方面，社區(qū)、鄉(xiāng)村以及一些公共事業(yè)的服務(wù)部門(mén)，都有他們忙碌的身影。鄰里鬧矛盾了，婆媳之間不和了，好朋友合伙產(chǎn)生糾紛了，生活中的大大小小瑣事，多了一個(gè)組織上的解決渠道，經(jīng)過(guò)他們耐心細(xì)致的工作，使很多大事化小，小事得到彼此理解。調(diào)解民間糾紛，直接服務(wù)群眾，防止民間矛盾糾紛激化，成為政府與人民調(diào)解組織之間的“橋梁”。
生活中，沒(méi)有鍋沿不碰馬勺的，難免不發(fā)生這樣和那樣的矛盾。有時(shí)候這些矛盾需要中間人的說(shuō)和，當(dāng)事人雙方彼此需要臺(tái)階可下，看似不起眼的調(diào)解員，他們?cè)诨饷苤衅鹬匾淖饔茫?ldquo;天塹變通途”，使矛盾快速得到化解。在建設(shè)和諧社會(huì)，和諧社區(qū)，和諧鄉(xiāng)村中，成為通向和諧彼岸的彩虹橋。
